お店の対応について精神的苦痛を受けました

ブックオフの対応について

本日２４日、ブックオフ神奈川県の店にてサービス券に関して
の話し合いがあり、ひとつ誤解がありましたが、そちらは解決したんですが
お客である私の悪口を店員の人間が「あいつ何様のつもりだよ」と
馬鹿にした態度で話しているのを聞き、直接店員に文句を言うと


「警察を呼びます」


といい警察を呼ばれました。


こちらは何も悪いことをしていないのに、激しくバカにされ挙句の果てには警察
を呼ばれる始末。

結局警察も私の事情を察知し、従業員である店員も謝罪したが

こちらから求めている

「ブックオフとしてのお客様に対する対応について」
「この精神心的苦痛をどう処理してもらえるか」と問い合わせたところ。


「１０００円分のサービス券と謝罪に行きます」

といわれ、

「それでは納得できないで話の分かる上層部の人間と
話がしたい」と伝えたが対応されず、挙句の果てには

「謝罪もしない、裁判でも何でも好きにやってもらえば結構」

と当事者である店の責任者からいわれ電話を切られました。

こちらとしては

・私を侮辱したことに対する精神的苦痛
・対応をしてもらえない不快感と精神的苦痛
・勝手に好きにしろという本部の見解についての不快感

No.1 回答者： kentkun 回答日時： 2007/08/25 06:36

いきさつはよくわかりませんが、相手が裁判でも何でも受けて立つと言っている状況ですので、あなたは証拠を出来るだけ集めて、法的措置を執ることを考えたら良いと思います。

もちろん、時間と金銭と労力を使って、それなりの物を得ることとの損得勘定によりますが・・

こういう状況で何度も電話したり、店頭で大声でクレームを言い続けると逆に営業妨害で法的措置を執られる可能性が強いですけど

No.2 回答者： dais4x 回答日時： 2007/08/25 06:43

んで、何の質問なんでしょう？？

・私を侮辱したことに対する精神的苦痛
・対応をしてもらえない不快感と精神的苦痛
・勝手に好きにしろという本部の見解についての不快感

３つまとめて「精神的苦痛」で良いと思います。。。

個人的には文面から、普通じゃない　ややこしそうな人だなぁと思います。

裁判頑張ってください。

No.3 回答者： ozunu 回答日時： 2007/08/25 06:54

>裁判でも何でも好きにやってもらえば結構

ということなので、とっとと裁判手続きに入りましょ。

No.4 ベストアンサー 回答者： x530 回答日時： 2007/08/25 07:06

「ブックオフコーポレーション(株) 東証１部：３３１３」はマトモな会社だと思えるので、神奈川の店舗の従業員の問題だと思います。

まず、可能な限り詳細な実名入り交渉経過書と従業員教育などの質問書を作成し、内容証明郵便でブックオフ本社（親展扱い社長宛て）へ２週間程度の回答期限付きで送付します。

「警察を呼んだのはなぜか？」
「謝罪もしない、裁判でも何でも好きにやってもらえば結構とはどういう意味か？」
「なぜ、素直に謝れないのか？」
「社員教育はどのようにしているのか？」
まあ、こう言ったことを質問されるのが良いでしょう。

東証１部の企業です。
責任ある回答があると思いますよ。
ただし、店舗側にも調査が入ります。
店舗の従業員が都合の良い嘘を報告する事も充分に考えられます。
不愉快な思いをさせた店の責任者の対面謝罪を要求されたほうが良いでしょう。

法的措置はその後です。
マトモな回答が得られ無ければ、回答文書をココへ公開して、次のステップへ進みましょう。

No.5 回答者： TOGO123 回答日時： 2007/08/25 08:18

”上層部と話をしたい”

話をしてどうするつもりなんでしょう？
1000円分のサービス券では足りませんでしたか？

裁判しても損益では意味がありません
あなたに実害があったとは思えませんし。

No.6 回答者： neKo_deux 回答日時： 2007/08/25 08:19

そちらが原因で眠れない、イライラする、仕事や勉強が手につかないなどの症状があるようでしたら、お気軽に心療内科でカウンセリングを受ける事をお勧めします。

医師に直接相談したり、簡単なお薬でグッスリ眠れればラッキーです。
その際の診療の記録、治療の実績、診断書があると、精神的苦痛を主張する際の根拠に出来ます。

No.7 回答者： password 回答日時： 2007/08/25 08:30

売買契約において　購入者と販売者は対等な立場だよ？

・侮辱した内容に対する立証
・相手会社が　対応する義務の必要性
・不快感を感じた立証
などを　証拠付きで出せれば裁判に勝てますが
貴方の様なクレーマーでは　嫌がらせ以外　何も出来ないでしょう。

No.8 回答者： t750083379 回答日時： 2007/08/25 09:22

・私を侮辱したことに対する精神的苦痛。

・ 対応をしてもらえない不快感と精神的苦痛。
・ 勝手に好きにしろという本部の見解についての不快感は。
くらいで裁判するには弁護士費用だけでもあなたは弁護士にとってはイイカモです。
３０分５０００円は当たり前。時間オーバーで一万円。訴訟内金５０万円とかです。
１０００円貰って置いた方が安上がりでは。？
逆に相手は大手です。裁判所は白が黒になる世界です。
あなたが被告になり、損害賠償でも支払う事にでもなります。
世の中もっと大きな金額を騙され泣き寝入りの人の多い事が一杯います。