FXの約定トラブルについて

外為オンラインでFXの取引をしているのですが、昨日約定でトラブルが発生しました。逆指値（ストップ）で買い（エントリー）の注文を入れていたところ、表示されている値段はそれより低いのに新規約定されてしまいました。後でチャートで確認してもやはり約定した価格になった形跡がありません。また、その直後、あらかじめIFDOで入れておいた損切りラインに達してしまい29pipsの損失が発生しました。
これはシステム上のトラブルでしょうか？そしてこいうことって良くあることなのでしょうか？ご存知の方、教えて下さい。よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： masuling21 回答日時： 2009/06/26 14:51

＞表示されている値段はそれより低いのに

買いの場合はａｓｋのレートを見る必要があります。

＞後でチャートで確認してもやはり約定した価格になった形跡がありません
チャートはｂｉｄで表示されるのが普通です。ｂｉｄにスプレッドが乗ってａｓｋになります。おっしゃるような広いスプレッドならｂｉｄだけ見たのでは何とも言えません。

納得がいかないのはわかりますが、会社に苦情を言うくらいでしょうか。
大きくレートが動きそうなとき、１０ｐｉｐｓのストップでは、即ヒットしてしまうでしょう。よほど自信があったのですね。