電話で、対話者のお客様に、「契約者名は?」と質問し、お客様が「○○です」と返答。その場合の確認の為のこちらからの復唱の仕方ですが。「○○様でございますね」では間違いでしょうか?人を指す場合は「いらっしゃる」を使うことはわかりますが、質問事項が、名前=物 扱いで、「ごさいます」が使えないでしょうか?対話者が契約者本人であれば(暗黙にご本人様ですねの意味を含め)「○○○○様でいらっしゃいますね?」と言えると思いますが、もし契約者名が対話者の父親だった場合、「お父様の△△様でございますね」と言うのは間違いでしょうか?「お父様の△△様でいらっしゃいますね」が正しいですか?
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
#1です。
お父様のケースで、状況を読み違えていたので訂正します。
(本質は変わりませんが)
対話者は契約者ではなく、契約者は対話者の父親、というケースですね。
「契約者はお父様の△△様でございますね」は、
契約者の名前確認という意味でしたらOKです。
(つまり「契約者はお父様で太郎さんという名前ですよね?」みたいな感じ)
「契約者はお父様の△△様でいらっしゃいますね」は、
契約してくださった方の人物確認をするという意味になります。
(つまり「あなたではなくてお父様が契約者ですよね?」みたいな感じ)
No.3
- 回答日時:
「ございます」は丁寧な言葉ですが、自分のことをへりくだって言う際に使います。
{私は斎藤でございます}ですから、どちらか という質問であれば、「いらっしゃる」が答えになると思います。
しかし、私見ですが、それ以前に{○○様ですね}で十分でしょう。
状況によることではありますが、電話を介しての事務的会話などでは、直截な言い方が望ましいと思います。
過剰な敬語を不愉快に感じることは少なくありません。
No.1
- 回答日時:
どういう意味合いでその言葉を使用するかによります。
一般論としては
■(あなたは)○○様(という名前)ですね?という意味なら
「○○様でございますね」が正しいです。(名前確認)
■(あなたは)○○様(という人)ですね?という意味なら
「○○様でいらっしゃいますね」が正しいです。(人物確認)
これをふまえて。
●「契約者名は?」と質問し、お客様が「○○です」と返答、のケース
→「(契約者名は)○○様でございますね」でOKです。(名前確認)
但し、お客様が「契約者は私本人で、○○と申します」と言われたのなら
「(あなた様は)○○様でいらっしゃいますね」が正解です。(人物確認)
●もし契約者名が対話者の父親だった場合
→「(あなた様は)お父様の○○様でいらっしゃいますね」が正解です。(人物確認)
「お父様の△△様でございますね」は間違いではありませんが、
意味合いが変わり、
「(あなたの名前は)お父様の△△様でございますね」という意味になります。(名前確認)
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