至急お願いします！車の下取り後、事故車との理由で一部返金を要求されてい

Question

至急お願いします！車の下取り後、事故車との理由で一部返金を要求されています。

このほど軽乗用車を下取りに出しました。契約し代金が振り込まれた後になって、業者から連絡を受けました。
後日リフトに乗せて調べたところ、車体の下部に修理跡が見られ事故車だったというのです。査定専門の担当者が長時間かけて見たのですし、入金があった今になっては納得がいきせん。代金の一部(２万円)を返してくださいとの連絡に応ずるべきでしょうか。

※中古車で購入した家族の車です。オニキスで、事故歴なしの説明で購入していますし当方も事故はありません。下取りに関しては、セールスをもらった関係で、ビックモーター１社だけの査定で契約しました。なお今年の軽自動車税が届く前の契約となったので、納税通知書は後日業者へ渡しました。ビックモーターには「振り込まれたお金は返金できませんが税は払います」と交渉していますが、未だ返事はありません

exb04583 · Accepted Answer

再々、いなかのくるまやです。

>購入時の「前の持ち主は女性でしたし、キレイに乗っていますよ」と
>のオニキスの言葉を信じ、ビッグモーターに対し自信をもって無事故
>と言ったのです。

やはり私の推測どうり過去に自社で販売した物件の再販だったのでしょう。
オニキス社のいう「無事故です」という文言について消費者は信用する
以外に手段はないわけであり、まさに「善意取得」そのものです。

しかしながら今回売却しようとしたら無情にも「事故車だったので減額を」と
ビックモータース社から通達を受けられたわけですね。

まさに「踏んだり蹴ったり」であり憤慨されるお気持ちは十分すぎるほどに
理解できます。

>売主に対するペナルティの条項のようなものは、どの中古車買い入れ
>業者にも存在するのでしょうか？こうしたことでは、業者ばかりが一方
>的に有利な気がします。

おっしゃるとうりまさに「不平等条約」なのですが確実に存在します。
しかしながら、それにユーザーが同意してしまうと有効な契約ということに
なってしまうわけであり翻って対抗することができません。
・・・というのがこの業界の一般的な考え方であるようです。

まさに「リスクを一方的にユーザーに負わせている」ということになります。
なんの商売でもリスクは不可避なはずなんですが、こと自動車の買取
に関してはほとんどの業者が同様の契約条項を掲げているようです。

私はその問題についてもずいぶん前から疑問を感じていましたので、
買取や下取りの際は「すぐに業者オークションに出品する」という
手法を採り、お客様にその経過と結果を報告するようにしています。
正直なとこ、私も事故車であるかどうかを「完璧に見分ける」自信が
ありませんので、業者オークションという第三者的立場の鑑定を受け
売却処分します・・とあらかじめ「白旗」を揚げているわけです。

でもその手法は極めて合理的であり、お客様で同意されなかった
ケースは過去に一度もありません。みな「ぜひやってくれ！」と。
中には「事故判定」とか「メーター改竄判定」などを喰らってしまう
車両もありました実際に。その事実を知ったお客様が私に「なんとか
ならないのか？」とお尋ねになることもありましたが、残念ながら
私自身は「アドバイスを差し上げる」以外にどうすることもできない
のが実情です・・。

あなたの場合も原則的にはあなた自身がオニキス社に損害賠償請求を
起こす必要があるのですが、オニキス社には今回の事情をよく説明して
直接ビックモータース社に損害賠償するよう進言されてもよいかもしれません。

とにかく私がいつもこのＱ＆Ａサイトの質疑の中で常用しているのが
「悪の権化 自動車業界」という表現なんですが、私自身も素人時代には
いろんな悔しい思いをしてきており、ついそこから出てくる表現なんです。
１５年前に思い切ってベンチャーで起業したのもそんな思いをするのが
イヤだったから・・といっても過言ではないくらいです。

事故車を無事故と称して売ってみたり、ユーザー買取の商材車両の瑕疵
担保責任をユーザーのみに押し付けたり、誠実さというものがカケラも
ないような醜態ですが、残念ながらそういう業界であるのが実情であり
ユーザー自らが自身を守る以外に有効な手段がないのが現実なのです・・。

私の「素人時代の悔しさ」も永遠に消えないです・・・。

pajemini2010 · Answer

返金する必要なしです。自動車税も引き渡し時点までの負担で問題なし。
でも、払いますなんて言ってのでは口頭約束で有効となる。
オニキス購入時の契約書に事故歴なしの文言があれば、オニキスの契約違反。立証は大変かも。
税金払うと言ってしまったのは残念ですね。
トラブルのときは余計な発言はしないよう注意してくださいね。
素人の意見ですが。

exb04583 · Answer

#3 いなかのくるまや追記です。

損害賠償の順序は以下のとうりです。
ビックモータース社→請求→あなた→転嫁請求→オニキス社

以下、推測ですが・・。

オニキス社はおそらく自らが顧客に売ったワンナップシステム車の
契約期間満了返却車を軽くチェックした程度で「無事故で大丈夫だろう」
と安易に思い込んで売ったんじゃないかなと勝手ながら推測します。
そういった場合はもはや第三者的立場の鑑定者は介在しないわけで、
自らが無事故車と思い込んでしまえば、もはや是正されることがないです。

そして、そのまま売ってしまった・・。

そして今回、ビックモータース社という第三者的立場の鋭い鑑定が入った。
そこで「実は事故車であった」旨の判定が下された・・ということですね。

完全にオニキス社の過失（あるいは故意？）です。（あるいは完敗とも）

ビックモータース社は売主であるあなたに損害賠償を請求する・・。
請求されたあなたはもともとの売主であるオニキス社に転嫁請求する。
（先の回答に書いた民法５７０条の売主の瑕疵担保責任に基づき）

なんだか少々ややこしい請求手順ではありますが・・・。
流れ的にはそうなるしかないんじゃないかな・・と思います。

さらに究極的には・・・。
オニキス社に事故の事実を隠匿して返却（売却？）した人物こそが
「諸悪の根源」なのかもしれません・・・。（逃げ得・・？？）
オニキス社というと、やはりワンナップシステムによる返却車両の
再販というパターンだったりするのかなと、ふと思いました・・・。
（業者ＡＡ仕入れでなければ車両状態評価書の添付はないです）

どんな事情があったろうとあなたが「善意取得者」であることは
消費者保護の観点からして、まったくもって不変ですが・・・。

scottcr1 · Answer

向こうがそうやって、請求してくるとこを見ると、
契約書に、その辺はしっかり書かれているんでしょうね。
まずは契約書類を確認してみてください。
書かれていれば、返金を拒否するのは難しいかもしれませんが、
どうしても納得いかないようなら、消費者センターに相談してみるのも
手かと思います。

素朴な疑問、いくらで下取りされたかはわかりませんが、たったの2万円の返金というのも
妙ですね。事故車なら、もっと査定は下がりそうなもんだと思いますが。

exb04583 · Answer

いなかのくるまやです。

あなたとビッグモータース社はオニキスによる事故車詐欺販売の被害者に
なるのではないかと思います。
ビッグモータース社の損失２万円は当然オニキス社が補填すべきです。
オニキス社から「事故歴なし」との表示を信用して購入したあなたは
「善意取得者」なので一切の責任はありません・・・。

民法第５７０条 （売主の瑕疵担保責任） 
売買の目的物に隠れた瑕疵があったときは、第五百六十六条の規定を
準用する。ただし、強制競売の場合は、この限りでない。

民法第５６６条
売買の目的物が地上権、永小作権、地役権、留置権
又は質権の目的である場合において、買主がこれを知らず、かつ、その
ために契約をした目的を達することができないときは、
買主は、契約の解除をすることができる。この場合において、
契約の解除をすることができないときは、損害賠償の請求のみをすることができる。 
２ 　前項の規定は、売買の目的である不動産のために存すると称した
地役権が存しなかった場合及びその不動産について登記をした賃貸借があった場合について準用する。 
３ 　前二項の場合において、契約の解除又は損害賠償の請求は、買主が事実を知った時から一年以内にしなければならない。 

５６６条は元来不動産に関する規定ですが、５７０条規定により
売買の目的物全般＝自動車にも同規定を準用する・・となっています。

すなわち売買の目的物は修復なしだったはずが「修復あり」だったと
いうことで「本来の目的を達せていなかったこと」が今露呈されたわけです。

今回はすでにビックモータース社へ売却済みなので、オニキス社との
売買契約の遡及的な解除は不可能なので、オニキス社に対しては
損害賠償を請求することのみが可能です。（この事実を知った１年以内に）

すなわち２万円はオニキス社が負担すべきものになるというわけです。
（本来は修復車と非修復車との差損というものも生じているはずです）
おそらくオニキス社は販売時に「車両状態評価書」の開示はしていな
かったと思いますが、もしそれがされていてそこに「修復」に関する
記載がなかったのであれば無事故判定の査定員のミスともなるわけ
ですが、ほとんどの場合は「車両状態評価書の開示」などしていない
ものと推定します・・・。（それが業界標準ともいえます）
そうなると自らの無実をオニキス社は証明することができないわけです。
当該販売車両が「修復なし」と鑑定された書面がない以上・・・。
もはや事故車ということを知りつつ売ったと推定せざるを得ません。

これがまさに「車両状態評価書の開示」をしなかったために自己保身
ができなくなってしまう販社の姿・・ということになるでしょう。

前述のとうり、あなたとビックモータース社はオニキス社による
事故車詐欺販売の被害者であり、損害を賠償すべきはオニキス社です。

trinity33 · Answer

ビッググループなら恐らく最初の査定の時に説明があったはずです。
後日事故車と判明した場合返金を求める旨。法的に通用するかは別ですが。
私が売った時にはありました。ただ、それに納得出来なかったので、他店に持ち込みましたが。

SVOC · Answer

「そちらで現車を見て確認している以上、もし修復歴があったとしても見落としはそちらのミスですので返金の理由とは認めません」
と回答してあげましょう
ちなみに契約書にそのあたりの事は書いていませんか？

至急お願いします！車の下取り後、事故車との理由で一部返金を要求されてい

再々、いなかのくるまやです。

この回答への補足

返金する必要なしです。

#3 いなかのくるまや追記です。

この回答への補足

向こうがそうやって、請求してくるとこを見ると、

いなかのくるまやです。

ビッググループなら恐らく最初の査定の時に説明があったはずです。

「そちらで現車を見て確認している以上、もし修復歴があったとしても見落としはそちらのミスですので返金の理由とは認めません」

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