相手を不快にさせない聞き返し方

Question

質問を見て下さりありがとうございます。

私は聴力とは別に耳の聞き取りが少し弱いです。周囲の音量が大きいと（レストランやカフェ程度）相手が何と言っているのか、音は聞こえても言葉として聞き取れないことがよくあります。
特にコンビニや雑貨店などのレジの人は聞き取れません。

現在、大学に通っているのですが人が多い分、友人たちに対して２～３，４回ほど聞き返してしまいます。その際、１回目は「え？」「ん？」などジェスチャー付きで、２回目以降は「ごめん、なんて？」「ごめん、もう一回いい？」と同じくジェスチャー付きで聞き返します。（相手の目は見つめています）
ですがやはり何度も聞き返されるということに不快感を持たせてしまっているようで、３回目になると相手の表情からそれが感じられます。

以前、コンビニでバイトしていた時もお客様や他の仲間に不快感を持たせてしまい、口には出されませんでしたが表情や態度でそれを感じることが多々ありました。そのことがトラウマで、バイトでまた不快にさせないかとレジやホール以外を捜しているのですがなかなか見つかりません。

相手を不快にさせないように聞き返す方法、また言葉など教えて頂けないでしょうか。
数日後から講義が始まりますので、友人にはそんな不快感を与えたくありません。

sorakara2011 · Accepted Answer

こんにちは。

私の夫が、そのような感じです。
私の言うことを夫が聞き取りにくいのと同時に、夫の出す言葉も
（恐らく自分で話している言葉が聞き取りにくいため）
私が聞き取りにくいのです。
私は聴力に問題がないので、夫の話し方の問題だと思います。
質問者様は、その様なことはありませんか？

ん？え？もう一度いい？ん～聞こえない？ん～？？

こんな事を繰り返しているうちに、夫が「もういい！」となります。
人の言葉が聞き取りにくく、自分の言葉も相手に通じにくい。
凄くストレスだと思います。
最初は聴力に問題がある事を知らず、私が後ろから話しかけるとスルーされる事が多くて
イライラしていたのですが、分かってからは
「あ、聞こえなかったか～」と受け止められる様になりました。
知らないままだったら誤解から喧嘩別れになったかも知れません。
決して障害という程の症状ではありませんよ。

そして、質問への回答ですが、
やはり「聞き取りが弱い」という事を聞き手に伝えるのが一番だと思います。
そうすれば、聞くほうもストレスになりません。
「聞き取りにくいのであれば仕方が無いな。もう一度ハッキリ話そう」
という風に考えてくれると思います。

「すみません。耳が聞こえにくいので、もう一度話してください」
こんな感じで伝えれば良いと思いますよ。
そんな事は言いたくないかも知れませんが、サラッと言えば平気だと思います。
夫は普通に会社員をしています。
あまり気にせずに頑張ってくださいね。

tttmhappy · Answer

耳の聞き取りがわるい理由が持病であるかないかによるかもしれません。
持病であるならば、相手にそのことを理解していただくことで理由がわかるので、不快感は少なくなると思います。
病気かはっきりわからないのであれば、病院に行ったほうがよいです。
私は、以前、聞こえているけど聞きなおす口癖がありました。話しっかりきいていないのが原因でした。
自分自身気がついて、聞き返さない努力（話をちゃんときく）をしてみました。
今は、聞き返すことはなくなりました。
flamgranさんの聞き取れない理由が、どのようなであるかわかりませんが、相手が聞き返される理由がわかれば、不快な態度が少なくなるような気がします。相手にちかづいて話を聞くこともいいかもしれません。

full-bloom · Answer

私も耳には自信を持てない人間です。

私の場合はこれも自分の個性だと思っているので、
「ごめん、耳が悪いのでもっと大きく話してくれる」
などと正直に言うようにしています。
本末転倒かもしれませんが、
自分のことを「不快」と感じる人間なら私は相手にしない・・・くらいの考えです。

相手を不快にさせない聞き返し方

こんにちは。

耳の聞き取りがわるい理由が持病であるかないかによるかもしれません。

この回答への補足

私も耳には自信を持てない人間です。

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