No.2
- 回答日時:
そういう人の場合は「紋切り」で対応してると、まず、覚えないですよ?。
「これをこうして、次にああして…」というように言い聞かせても、ダメなんです。
物事にはなんでもそうですが「プロセス」というものがあるので、そのプロセスについて説明してあげないといけない。
「これはこういうわけなのでこうだから」というふうに、理由まで説明しないと覚えない。
納得しないと覚えられないんですよ…してしまえば問題ないんですけどね。
しかしそれが面倒だというなら、やはりフォローしてあげるしかないんですよね。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
こんにちは。
あー、わかります。困りますよね…本当に。。。
その方はメモとってますか?
とってても、その場しのぎのメモり方だったら意味がありませんし、
メモをとっても、必要になった時に、結局そのメモを見ていなければ意味がありません。。。
そのくせ、大体の感覚で、勝手に判断して作業を進める事も多く、
報告も申し送りもできていないこともあったりで…
ウチの場合は、そういうコで、なかなか改善せずに困りました。
対策ですが、
面倒ですけども、
仕事中ではない時に、つきっきりで指導する時間を設けました。
仕事は、他のスタッフにまるまる任せて、
その日1日、徹底して、基礎基本をイチから全てやりなおしました。
覚えられず、ミスを繰り返すスタッフはもちろんですが、
指導側にも問題があるんだろうと思ったからです。
その人に合った指導の仕方や、指導時間を十分に確保できていないという判断です。
メモを取るにしても、とにかく丁寧に1つ1つ。
書き方なども。
報告の仕方もすべてにおいて、小学生に教えるくらいの気持ちで
わかりやすい言葉を使っていきました。
最後に、復習という意味で、
逆に、その子を指導者に、自分が教わる側になって
イチから全て説明してもらいました。
きちんと教えてもらえたら、ちゃんと本人が理解した証拠です。
説明できなかった所・抜けた所が、まだ理解できていない所と判断し、
再度、指導する…を繰り返しました。
手間はかかりますが、確実です。
上司に相談し、そういう時間を設けさせてもらうことで、
結果的に、後々の無駄手間がかなり省かれるようになったので
よかったと思います。
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