【助けて下さい】確定申告書等作成コーナーで「作成開始」が開きません

平成２８年の確定申告書類を作成しようと国税庁のページにアクセスを行い、
画面中央の「作成開始（javascript:void(0);）」をクリックしましたが、
次のページが開きません。

https://www.keisan.nta.go.jp/h28/ta_top.htm

「開かない」というより「何も反応がない」という表現が正しいかもしれません。


私の環境は次の通りです。

HW：FMV
OS：Windows 8.1（64ビット版）
ブラウザ：Internet Explorer 11 (Version 11.0.960018538)
JavaScript：有効（Version 8 Update 121）※
セキュリティソフト：McAfee
セキュリティ設定：TLS 1.0/1.1/1.2 有効
ポップアップブロック：www.keisan.nta.go.jp はポップアップ対象外

※ JavaScriptの有効可否は以下の方法で確認し、バージョンはJavaサイトで確認しました。
ツール ＞ インターネットオプション ＞ セキュリティ ＞ インターネット ＞ レベルのカスタマイズ


他デバイス（iPad）でアクセスすると作成は出来そうなので
私のWindows環境に問題があると考えております。

また、昨年までは同端末で問題なく出来ておりました。
同端末は年に数回しか触りません。

インターネット環境は他デバイスと同じ無線LAN環境下ですので
その影響とは考えにくいと感じております。

セキュリティソフト（McAfee）には該当ページのブロックしたような
ログはありませんので、こちらも関係ないかと感じております。

また、推奨ブラウザとしてFirefoxも挙げられておりましたので
そちらで実施してみましたが、上記URLのアクセスは出来ますが
「作成開始」をクリックしても次のページが開きません。

ほぼ、Javaの影響と考えておりますが、どうすればよいのか
私にはわかりません・・・


また、関係ないかもしれませんが以下のページから
https://www.keisan.nta.go.jp/h28/ta_top.htm

以下のリンクをクリックすると「このページは表示できません」と
エラーが返ってきます。他デバイスでは閲覧できますが・・・・

⇒ ご利用になれない方
https://www.keisan.nta.go.jp/kyoutu/ky/st/ccw0800


説明が下手で申し訳ないです。
何卒よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： Moryouyou 回答日時： 2017/02/04 17:55

＞ポップアップブロック：www.keisan.nta.go.jp はポップアップ対象外

このあたりがあやしいです。
ツールバーの機能でもポップアップブロックが
あるものがありますよ。

Google Chrome等ではいかがですか？

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

Google Chrome利用で解決できました。
FirefoxがNGだったので、Chromeでもダメだと思い込んでおりました。

IEのポッポアップブロックは「すべて無効」も試してみたのですが
こちらは残念ながら解消できませんでした。

Chromeでうまくいったので、IEの設定がアップデート等で
変わってしまった事が影響しているのでは？と感じました。

これで作業を継続できます。
ありがとうございました！

お礼日時：2017/02/04 22:31

No.3 回答者： nora2015 回答日時： 2017/02/04 18:53

Adobe readerのアップデートをしていないのではないでしょうか。

https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

Adobe Readerのアップデートは実施しておりませんでした。

最新バージョンまでアップデートいたしましたが、
残念ながら事象は解消できませんでした。

コメントありがとうございました。

お礼日時：2017/02/04 22:35

No.2 回答者： hata。79 回答日時： 2017/02/04 18:50

一度２８年分を作成し、保存してあって、再開ができないというならば、非常にテクニカルな問題だと思います。

そうでなく「２８年分を初めて作りたい」というのでしたら、手順が違います。。
まず、質問文で紹介してる画面の作成再開を押す前に「作成開始」を押してください。
すると電子申告するか書面で提出するかを聞いてきますので、どちらかを選択します。
すると「e-Taxを行う際の確認事項（準備編）」が出ます。
そこで「 「公的個人認証クライアントソフト Ver3.0」及び「ルート証明書」のインストールが完了している」が準備中になってると思います。

要はHPが上記のソフトに依存してるので、そのバージョンアップをパソコンでインストールしてないと「あきませんです」となるわけです。

これでダメでしたら、国税庁サポートセンターに問い合わせるのがベストです。

この回答へのお礼

コメントありがとうございます。
作成開始に関する質問でしたので手順は違わないと思います。

質問の文章がわかりづらくて申し訳ないです。
ありがとうございました。

お礼日時：2017/02/04 22:36