仕事で怒られてしまいました…。 スーパーのレジの仕事をしており、いつもお会計の際に、『ポイントカード

仕事で怒られてしまいました…。

スーパーのレジの仕事をしており、いつもお会計の際に、『ポイントカードはお持ちですか？』とお聞きするのですが、たまに忘れてしまいます。

それで、先日、聞き忘れてしまいまして、お客様帰られたのですが、数分後戻られて、『ポイントカード出すの忘れたんだけど、ポイント付けて！』と言われました。

とりあえず、謝罪し、ポイント後付けできないことをお伝えすると、『じゃあなんで、ポイントカード持ってるか聞いてくれなかったんだ！』とお怒りになり、結局副店長に対応してもらいました。
お客様帰られるときに、もう一度謝罪すると、普通に笑顔でありがとうと言ってくださいましたが、副店長に謝りに行くと、だいぶ怒られ、さらに店長と、レジの責任者の方にも報告されてしまい、３人に怒られてしまいました。

３人に怒られてしまったことに怖くなってしまいました…。

新人の時は、普通でしょうか？
それとも、副店長、店長、責任者、に怒られてしまうぐらいのことをしてしまったのでしょうか？

まだ、仕事を始めて一ヵ月ほどで、あまりことの重大さに気づけていません…。

回答お願いします！

No.9 回答者： 0みー0 回答日時： 2018/02/02 13:38

そんなに怒られるようなないようではないんですが、恐らく、買ったものを一括で取り消して再度打ち直ししたために、多大なる手間がかかって（もしかすると他のお客様の目にも入って評判を落としたと感じた）店長並び他の上司の虫の居所が悪かったのでしょう。

ポイントは会計始めに忘れずに確認をとると安全ですよ。

No.7 回答者： bfox 回答日時： 2018/02/02 13:33

＞新人の時は、普通でしょうか？

新人だったら叱られることもいっぱいあるだろうね。

＞それとも、副店長、店長、責任者、に怒られてしまうぐらいのことをしてしまったのでしょうか？
あなたの対応のミスでお客さんが怒って、副店長が対応しなきゃならない事態になったんだから、責任者に一通り叱られるのは仕方がないよ。
ミスはあっても、客を怒らせなければここまで問題にはならなかったと思うよ。
流石に1ヶ月経ってるんだから、ポイントカードあるかどうかくらい聞けるようにならないとね。

No.6 回答者： ane180 回答日時： 2018/02/02 13:28

ドンマイ！

もっとすごいミスやったこと何どもあるよ。
叱ってくれるのはありがたいと思わなくちゃ
見込みのない人は、ため息つかれて終わりです。
お客さんが一番大事なのですから、
3人に怒られるぐらいの事なのかなんて思っちゃダメですよ。
怒られるのがいやなら同じ間違いをしない事！
それが大事！

No.5 回答者： gjmayu 回答日時： 2018/02/02 13:27

新人なら普通だよ！

それにそんなに重大なことじゃないけど、お客様がクレームしたから怒ったんだよ。
でも本当にそんなに重大じゃないから心配しないで！

ポイントは手動かな？
ポイント後付けは不正を無くすものだから、
絶対不正じゃないって確信できるときは、後付しても平気だと思うよ。
まあレジが勝手につけてくれるポイントなら無理だけど。

No.4 回答者： ma-aaa 回答日時： 2018/02/02 13:25

2度と間違えないように、キツく叱ったのでしょうね。

ポイントを後付けできないのはお店の問題なので、そこを修正すれば大したことはないかと。
例えばレシートのバーコードを読み取って記録し、後日まとめてポイント付けるとかさ。
あなたも間違えたことを謝るだけじゃなく、何か工夫してみてくださいね。
それを反省って言います。

No.3 回答者： ぴーより 回答日時： 2018/02/02 13:24

忘れちゃったことは仕方ないですね…

ですが、新人の時は普通かという考えはやめた方がいいですね！
間違いは誰もすることがありますしっ！
次きおつければいいだけのはなしですよ

ふぁいとです

No.2 回答者： 丸っぴ 回答日時： 2018/02/02 13:21

レジ横に大きく掲示してもらいなよ。

人はミスする生き物や。
客もお店も分かってない。

No.1 回答者： アキさン 回答日時： 2018/02/02 13:21

終わった事は戻らない！

これから気をつけよう！