ＩＳＯ（9001）取得の意義

Question

ＩＳＯを取得するには大変な苦労が必要だといろいろ話は聞きますなぜ必要かと聞くと将来役所から仕事となどそれがあると有利になるとか会社のイメージアップつながるなど聞きます

それで取得担当者は遅くまで仕事して非常に苦労しているようですが実際の作業はＩＳＯの規格に合わせた書類作りの様で最終的には取得するだろうとは思いますが、表面的なものはそれは規格あっているかもしれませんが本質的な中身がなにも変わらない様な気します、悪く云えば体裁が良くなっただけの様な？

ＩＳＯを取得された方（中小企業の責任者・担当者）でＩＳＯを取得して本当によかった点を又はその反対等あれば教えてください

KAZUMI2003 · Accepted Answer

品質を向上させる努力、というよりおそらくは規格を取得する努力といった所でしょうか？
ウチの会社もＩＳＯ９００１シリーズを一旦取得しましたが、あの規格は直接品質を規定するのではなく、品質を保証する手段と責任を明確化する手段を、規定するような内容で、運用によっては骨抜きになってしまうような内容です。
実際の品質はやはり、実作業者や、品質保証責任者などの誠実さによって、幾らでも変わってしまいます。
また、ウチでは、くだらない手順や、決まりごとが実務を圧迫して、品質を向上させるのにコストがかかりすぎるので、辞めてしまいました。
そのような事で、わたしはＩＳＯ９０００シリーズは実質的には信用していません。ただし、それによって信用に大きな差が出てくることは事実のようです。大手との取引には、欠かせなくなってくることも事実のようです。

kyounored · Answer

過去に取得に関わった経験がありますので、お話を少し。ＩＳＯ9001を取得しているということは、自社製品の品質を向上・保持させることに努力しているということになります。また、取得してからも、ＩＳＯの監査会社から度々監査を受けることになります。よって、ＩＳＯを取得していることは、品質を向上・保持させることに努力しているということになるのです。

yuhzohsan · Answer

「ＩＳＯの監査会社の監査は実際どの様なことをするのでしょうか？」
結局のところ、標準マニュアルの「維持・管理が出来ているか」、維持させるための「社内研修・訓練等が実施されているか」などです。
取得後、定期的にチェックが入りますが、形だけが実態のようです。
いずれにしても取得しないと商売にならない会社が多いのですから、文句を言っても「犬の遠吠え」にしか聞こえません。
※実際ＩＳＯ９００１シリーズを取得して事故ってる企業もよく新聞で報道されています。
典型的な例は、ＩＳＯ９００１より厳しい基準の「ハセップ」資格を取得した「雪○乳業」があのザマです。
※ハセップとはアメリカのＮＡＳＡが宇宙食を開発するのに設けた「最高の品質管理基準」です。

ozisan · Answer

一種のブランドだと思っています。

取得する費用が総額一千万円程かかったとか、視察に来た検査官が高齢の定年退職者だったとか、天下り先になっているとか。

しかし、品質管理のお墨付きを貰った事により会社としての評価が上がったとかも聞きます。
ＩＳＯの理念を徹底教育するシステムが、認定を受けた会社にあるのだろうか疑問です。

ＩＳＯ（9001）取得の意義

過去に取得に関わった経験がありますので、お話を少し。

品質を向上させる努力、というよりおそらくは規格を取得する努力といった所でしょうか？

「ＩＳＯの監査会社の監査は実際どの様なことをするのでしょうか？」

一種のブランドだと思っています。

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