甚だしいく予算オーバーの請求書が送られてきました

Question

法的な問題、道義的な問題。いろいろあるかと思いますが、こちらがとることが可能な対応について、皆様のお知恵を拝借できたらと思います。

外壁をリフォームしました。
相手に支払いできる限度（３００万）については、一年前から繰り返し伝えてきました。

それにもかかわらず、送られてきた請求書は見積の２倍近いものでした。
依頼人である母は、あまりのショックに泣きくずれております。

依頼した業者は、新築で建てた際にお世話になった工務店の息子さんで
すでに独立して１０年以上たっています。

追加で他の工事を依頼した時などにも口をすっぱくしてどれくらい予算がオーバーするのか、見積書を出してくれとお願いしていましたが、スルーされ続けました。

【備考】
仕事熱心で手を抜かないところなどは、新築で建てた際にお世話になった工務店の主である
彼の父親ゆずりでとても誠実で信頼できるかたですが、お金についてはかなりいい加減なようでした。
彼の主な仕事は、屋内の細かい作業だったようで、
外壁や屋根（窓を２重サッシにするなど）かなり大掛かりなものは初仕事のようです。
おそらく、自分の父が施工した建物を自分の手で立派にリフォームしてみたかったのだと思います

一年前、たまたま彼と話をした機会があったのですが、ドシロウトの私が、ちょっと外壁の仕様についてパンフに書いてある範疇から指摘できる疑問をぶつけただけでも、外壁の知識についてまったく無いのがまるわかりでした。

後日あらゆる質問に答えるべく職人さんを連れってきてくれたということで、私もその場に同席することになったのですが、
外壁をやる際には、“ベランダを外さなくてはならない”という作業の必要性すら理解していなかたことが、その場で私が問いただしたことで判明してしまいました。

職人さんにすれば、あまりに当たり前の必要な処置であっため、彼の知識不足にビックリだったようです。

私の母に対して彼は大手ではお金がかかるけど私に任せてくれればその予算内で絶対やれますとのことでしたが、疑い深い母は、繰り返しきっちりとした見積り書を持って来いとお願いしました。

まるまる３ヶ月くりかえし面談を重ねて作り上げた結果、当初の彼の言い分はまったくの見込み違いといであるということを、ようやく彼自身も認めたとのことでした。

着工から４ヶ月という当初の触れ込みから信じがたい期間をかけて完成したのですが、その間に多々追加での工事が入りました。

できるだけ自分自身で全部やるつもりだったようで、庭に材料などをおきっぱなしにしたままで、
思いついたように時々来ては作業といった感じだったそうです。

それでも母は、いつ完成するかもわからない状態でも予算をちょっとオーバーするくらいでやっていただけるならとガマンしていました。
最初の予算では彼の思い描くリフォームにはならないようで、あまりに彼が落胆するので追加で少し余計に出すことを許してしまったようでした。

もちろん、追加で“これをやりましょう”などいった点についても、来る度に、くりかえし見積りをお願いしていたにもかかわらず、工事が完成し請求書が送りつけられてくるまで一切ナシでした。

実に清々しいくらい、彼は外壁・窓・屋根などの一連の工事について全体的な予算を見渡す見識に欠いていたようです。

例えば、窓の２重サッシ化などのも当初より施工箇所を増やしたのですが、窓一枚でだいたい２～３万くらいですからついでにやりましょう！などと母にもちかけたようです。

窓そのものの単価はそれくらいでも、実際にその一枚をかえるとなると、輸送費や嵌め込みの手間賃などが目一杯請求書に盛られていて、散々苦労して削った額を遥かにこえた請求になっておりました。

追加で行った窓の施工の諸経費が、見積りの際に苦労して削った予算（差額）を遥かに凌ぐ金額になるなど、何も言わずにいきなり請求などどーみてもおかしいと感じてしまいます。

先ほども書きましたが、“ベダンダの一時撤去と付け直し”などについては、絶対にやらなくてはならない作業にもかかわらず、当初の見積り書には計上されていませんでした。

送られてきた請求書にはあたかも追加で依頼を受けたような形で別の請求書としてびっくりするような金額を“盛ってくる”始末です。
業者を使わず私がやるので大丈夫ですと言っていたそうなのですが、これってどういうことなのでしょうか。本来、これに経費がかかるなら最初の見積り書に計上しなくてはならないものではないでしょうか？

他にも、屋外部分のエアコンと室外機を結ぶダクトなのですが、８年ほど前にエアコンは数台ほど新たに新調たのですが、室外機とつなぐパイプはテープで巻いただけだったのですが“これじゃいかん！信じられない！”といってカバーを取り付けることになったそうです。
当時の金額を確認してみたところ、新品のエアコンの購入費や取り付け作業などをすべて含んだ金額の倍以上を請求をしてきたりしております。

彼は以前、ソーラーパネルの導入の是非についてメリットとコストなどの点から熱く私に語ってくれたことがあるのですが、上記のエアコンと室外機を結ぶ保護カバーの設置費用など完全にメリット度外視の産物だと思います。この８年間、特に問題もく稼働してきたわけですから、彼の哲学にまったく反しているとしか思えません。

lv4u · Accepted Answer

まあ、きちんと見積作業することなく、成り行きまかせみたいなリフォーム工事を工務店の息子さんがしたということでしょうね。
新築でお世話になった工務店に頼むってのは普通でしょうけど、そこの父親が「簡単なリフォームだ、息子にまかせよう」となった。
でも、息子さんは、見積も行程管理もできないようなド素人だったというわけですね。

まずは、工務店の父親に「こちらが示していた予算額以上は、１円も払わない」という話をしてみることだと思います。
それでダメなら、これまでの経緯を簡単に記載し、「こちらが提示した金額での請求書をよこせ！、そうしなければ払わない」という内容証明を送ってあげればいいと思います。

内容証明が届いても、予算金額に沿った請求書が送られてこないなら、１円も支払いをしないで放置でいいと思います。
もし、その工務店が質問者さんから請求した金額での支払いを受けたいと思えば、こんどは工務店が簡易裁判所に調停申立をするということになるでしょう。
そうなれば、工務店は、「自分たちは、きちんと見積書も出した。お客様の了解のもとで見積金額以上のリフォーム工事を行った。」という証拠を出す必要があります。
でも、もしかすると「請求金額がほぼ最初に質問者さんから聞いた予算額だった」なんて言い出すかもしれませんね。

いずれにしても、裁判所は、「証拠」を重視すると思いますが、さしあたり裁判所は、「見積書も無いのか。それじゃあ、わりといいかげんなリフォーム工事だと判断するしかない」ということになり、質問者さんのほうがかなり有利だと思います。

息子さんがド素人だということを示す事例は、イロイロあるようですから、それらを文書にまとめておけば、それも役にたつと思いますね。

すんなり、工務店の父親が自分の判断ミスを認めてくれれば、話は早いと思いますが、まあ裁判沙汰になったとしても、質問者さんが有利だと思います。
がんばってください。

qwe2010 · Answer

口頭での契約だと思います。
私は３００万円での発注をしたので、それ以上は支払いませんと強行に言った方がよいです。

本来は、見積書を添付した契約書が必要です。
追加した場合、追加見積もりと、貴方のお母さんの印鑑がある契約書が必要になります。
（請求するには契約書が必要です）

頼んでいないことをしているので、支払う必要はありません。

基本的なことは、消費者契約法、に書かれています。
ネットで検索すると、すぐに出てきます。
印刷して内容を確認してください。

それでも判らない場合は、弁護士に相談してください。
相談だけでは、あまり費用は要りません。
こちらは電話をして、相談内容を伝えて、費用を確認して相談してください。

black2005 · Answer

大変長文で御苦労な話しですが、こういう問題は一方の言い分だけ聞いても公平な判断はできないし、何の解決にもなりませんよ。
大変失礼かもしれないが、人間誰しも自分の都合良く書くし、どこまで真実かもわからない。
現に工務店の息子とやらが一方的に悪者（と書くと語弊があるが・・・）になっていますが、相手からしたらお母さんが悪者かもしれませんよ？

ということで、請求書を貰っただけの段階のようなので、一度じっくり話し合ってみたら如何？
工務店の社長（？父親）や質問者さんも同席された方が良いと思います。
双方がすんなり納得できる額に納まるとは思えませんが、自分の言い分を伝えることや相手の考えを知る機会にはなります。
裁判は、いよいよ話し合いで解決出来なかった場合の最後のカードだと思いますよ。

Mokuzo100nenn · Answer

300万円だけ支払い、「300万円以上の仕事は発注していない」ことを書面で（メモ書きで可）通知しましょう。

300万円以外の残額を請求されても無視しておいて問題ないし、無視するのが不安なら、請求書が来るたびに上記のメモ書きで拒絶を通知します。

inon · Answer

この質問文でも良いので、弁護士事務所で相談して下さい。

町屋の工務店は往々にしてこのような事例があります。
親父の後を実力もなく継いだ場合このようなことが起こります。
このような輩は、実力もないくせに変に理屈っぽいのです。
頭が悪ければ悪いなりに勉強して努力すれば何とかなりますが、まともに勉強もしない。

消費者も防衛しないといけません。しっかりとした図面と、仕様書を作らせそれに基づいた見積書を出させるのです。基本的には相見積もりをとらないと駄目ですね。

＜彼の哲学にまったく反しているとしか思えません。＞

彼には哲学があるわけではなく、たまたま読んだ本の受け売りでしょう。
お気の毒です。

2009ken · Answer

こういうことは又聞きの第三者ではなく、ご本人交えて弁護士に相談しないと、時間とお金の無駄です。
で、相談の場合落としたい方向性をまずきちんと伝えるべきです。すなはち、今回は予算＋αでいくらまでは払う意志がある。それ以上は払えないから、そのための法的な裏付けと、方策をもらうこと。

基本的には口頭でも契約は成立しますが、それが第三者にもわかるように書面か録音で残さないとこうなります。そこは勉強だったと思いましょう。

あと、裁判は怖いものではありません。あなたがたの言い分を公平にジャッジしてもらうだけの話です。まあ、面倒なのでやらないに越したことはありませんが、刑事事件でもないので、必要以上に恐ることはありませんし、むしろ民事では裁判になっても判決まで行くケースは少ない。途中で示談になることがほとんどですw

甚だしいく予算オーバーの請求書が送られてきました

口頭での契約だと思います。

まあ、きちんと見積作業することなく、成り行きまかせみたいなリフォーム工事を工務店の息子さんがしたということでしょうね。

大変長文で御苦労な話しですが、こういう問題は一方の言い分だけ聞いても公平な判断はできないし、何の解決にもなりませんよ。

この回答への補足

300万円だけ支払い、「300万円以上の仕事は発注していない」ことを書面で（メモ書きで可）通知しましょう。

この質問文でも良いので、弁護士事務所で相談して下さい。

こういうことは又聞きの第三者ではなく、ご本人交えて弁護士に相談しないと、時間とお金の無駄です。

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