賃貸マンションのベランダでたばこの害

Question

ここで良いのか分からないのですが、相談させてください。

賃貸マンションに10年ほど住んでおりますが、最近ベランダでたばこを吸う人間がいるのか、窓からたばこの煙が入ってきて、臭いし、外に干している洗濯物にも臭いがついて困っています。

管理会社に相談したところ、貼り紙を貼り、全戸にチラシを投函しますとのこと。

当日貼られたチラシを見ると、エレベータや、通路ではたばこを止めてくださいと書いているのみで、ベランダの事は触れられていませんでした。

二日ほど様子を見て、管理会社に再度連絡。

チラシに相談の肝のべランドでも喫煙について何も書いてませんが？と聞くと、ベランダでの喫煙ではマナーを守ってと書くと、ベランダでたばこを吸うのを暗に容認することになるから、そのチラシにしたとのこと。

それでは相談内容と違うと丁寧に話すも、報告は求められてなかったのでとの返答。

その後こちらが話そうとすると全て話を遮ってきて、煙が有害で嫌なら、車の排気ガスにも文句を言ったらどうですか？などと言ってきます。

車の普及率と、たばこの普及率を考えれば、たばこは明らかに少数派で、少数派なら、多数派の迷惑にならないように気を付けるもんじゃないですか？

と回答すると、忙しいので、切りますよ、と言ってきました。

その後もこちらが話そうとすると、話を遮り、自分の話を聞けといってきます。
それを聞いて、反論しようと話し出すとまた遮ってきて、最終的にはガチャ切りされました。

頭にきたので、再度電話し、電話に出た人に責任者と話せますか？と言うと責任者は外出中、折り返しますとのこと。

五分ほどしたら、ガチャ切りした人から電話がかかってきました。

この物件の担当は自分なので、どう言われても責任者には繋げないとのこと。

ガチャ切りするとか、社会人としておかしいと思いませんか？と言うも、おかしくないです。
それはあなたの価値観ですとの回答。

結局管理会社としては現状はこのままなにもしないが、酷くなれば全面禁煙にします、時期などは全て明言しないと話は平行線。

禁煙マンションに越されたら？とまで言ってきました。

私が全戸のポストに、ベランダの煙で困ってるとチラシを入れるのは問題ないか聞くも、禁止はしないし、出来ない、ご自由にとのこと。

腹がたってしかたないですが、管理会社の人間がガチャ切りするとか、業界では普通なんでしょうか？

私は営業職で、責任者もしているため、話し方や一般的なマナーは備えているつもりでした。

また、家賃滞納などもなく、その会社が管理し始める前にそこに住んでいます。


更に、管理会社が変わった際に、家賃の振込先を変えてくださいとの貼り紙をエレベータに貼ってるだけ、その書面にも会社印も押されていないような粗末な対応でした。
結局前の管理会社に電話をし、間違いないか確認してから入金はしましたけど、対応が粗末だと感じていました。

その事を話しても、前の事は知りませんといってきます。

ここまでで、私の対応に不備があったと思われますか？
お知恵を拝借させてください。

suzuki0013 · Accepted Answer

平成24年に名古屋地裁でバルコニーでの喫煙による慰謝料請求が認められた裁判例があるので参考に。
リンクは大阪市マンション管理機構
http://www.osakacity-mansion.jp/hanrei/hanrei-11
検索すれば同じ裁判例について様々なサイトで紹介されているので探してみるのも良いかなと思ったり。
見解が異なっているので興味深い。

さて。
本件では管理会社の担当者の対応に起因する質問なので、前述の裁判例は直接的には回答に当たらないと思う。
しかし間接的には関係している。
というのも、こういった裁判例があることでバルコニーの喫煙は「共同の利益」に反している恐れが十分認識できる。
（注意：バルコニーでの喫煙が即座に共同の利益に反する行為にあたるという訳ではない）
この裁判例を管理会社の社員が知らないはずがない、知らなければ不勉強に過ぎる。
そして本件のような対応をしている担当者というのは問題外。

対策として。
①大家さんへ本件の経緯を直接連絡して相談する。
　タバコがどうこうというのではなく、管理会社の対応について相談。
　大家さんにこういった裁判例があることを伝え、それを無視した管理会社や担当者はいかがなものか。
②管理会社の社長あてに内容証明を送る。
　内容証明の理由は、普通の手紙だと担当者が開封して握りつぶすから。
　社長かそれに準ずる人が開封するので、担当者に握りつぶされる恐れは低く、会社としても担当者の対応が不適切だと判断すれば改善指導や処分があるはず。

最後に。
質問者の対応に不備があったとすれば、すごーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーく厳しく言えば「嫌煙家のクレーム」に受け取れる言い方をしている・・・くらいかな。
これ不備って言うのかな、と思うけれど（苦笑
それくらい質問者には不備がないと思うよ。

「窓からたばこの煙が入ってきて、臭いし、外に干している洗濯物にも臭いがついて困っています」という段階だと前述の裁判例とは異なり、受忍限度の範囲ともみなされる場合もあるだろうから、この苦情だけで担当者が「バルコニーでの喫煙禁止」と貼り出したら越権にもなるからなぁ。
まあ、それにしても本件の担当者の対応はお粗末だけど。

papabeatles · Answer

マンションの自治会で話し合ってマンションの敷地の何処かに喫煙所を作って、それ以外では禁煙にするような提案をするしかないですね。
　マンションの中の自室で吸っても換気扇から煙は出ていくわけですから同じ事だと思います。

kuma-gorou · Answer

心情、察し申し上げます。
ただ、管理会社としてはキツイ事は言えない。だからのらりくらりなんなんでしょね。
で、最終的にはマナーの問題。
解決策は、角が立たないようやんわりお願いでしょうか？

＞タバコ吸うことは個人の自由です。
そのとおり。ただし、他人に対し不快感や健康被害を与える権利はありません。

mirukudesu · Answer

あなた様の文章からすれば、管理側の対応も理解できます。喫煙禁止な物件なのでしょうか？

yyyyy1xxxxx · Answer

管理会社の対応はどうかと思うが
じゃあどこでタバコを吸えばいいんだ！
最近の賃貸は部屋は禁煙でベランダで吸えと言われる事もあります。
もし嫌なら別室に移ればいいんじゃないでしょうか？
多数派だからタバコ吸わない人の意見を聞けとは可笑しな話だとも思いますし、タバコ吸うことは個人の自由です。
禁煙区域での話ですと解りますが、個人の自由の問題になりますので我慢は必要かと。

NPAsSbBi · Answer

こういう場に「私が悪かったのでしょうか」と投稿する人は、ほぼ100％が『悪くない』です。
今回のケースも然りで、あなたは何も悪くなく、管理会社の対応は、企業として実に恥ずかしいものです。
こんな明白なことを、どこの誰とも知れぬ不特定多数に、「私が悪かったのでしょうか」と投げかけ、
「あなたは悪くない」という回答を募集するのは、女々しい行為だと私は思います。
本件について、あなたは悪くないが、こんなことをわざわざ新規IDを取得してまで投稿する
あなたの態度には問題がある、ということになろうかと思います。

賃貸マンションのベランダでたばこの害

平成24年に名古屋地裁でバルコニーでの喫煙による慰謝料請求が認められた裁判例があるので参考に。

マンションの自治会で話し合ってマンションの敷地の何処かに喫煙所を作って、それ以外では禁煙にするような提案をするしかないですね。

心情、察し申し上げます。

あなた様の文章からすれば、管理側の対応も理解できます。

管理会社の対応はどうかと思うが

こういう場に「私が悪かったのでしょうか」と投稿する人は、ほぼ100％が『悪くない』です。

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