物損事故：次年度保険料について

契約している保険会社の対応に困っております。

1ヶ月少し前に物損事故に遭いました。
不幸中の幸いで、当方・相手方、誰にも怪我などはなく
お互いの車の破損を修理するということで落ち着きました。

ところが、前述にもあるとおり
1ヶ月以上前の事故なのに
未だ解決していない現状なのです。

当方は車の修理も終わり、ただ進展を待っている状態で
現在は、
相手方の修理見積り待ちという状況です。

どうゆうことか、
当方契約の保険会社に聞いても
『相手(の保険会社)から連絡がないからです。』
とのこと。。。

因みに破損具合ですが、
相手方は例えるならアルファードのような大きな車(乗用車)で
当方はNボックスのような小さな車(軽自動車)で

相手方は擦った程度
当方は当たりどころが悪く、運転席側のドアが正常に開かない状態でした。

事故事態は双方が走行している状態でしたので
過失割合が100:0ということはないと思っており
相手方の損傷具合をみても
見積りの金額によっては
保険を使わず、自費で払おうかとも考えている状態です。

ところが、当方の契約している保険会社が
次年度保険の追加保険料を納付するようにと、
事故から5日も経たずに払込書を送付してきました。

当方としては、
相手方の見積りと、過失割合が決まるまでは
保険を使うかわからないと伝えあるにも関わらず
『保険を使う"可能性がある"場合には払ってもらう』
と言われました。

支払い期限は20日後。。。
こちらとしては、まだ使ってもいない保険のために
追加保険料を払うのは納得いかないと返答したのですが
『社の規定ですから』の一辺倒で
結局支払い期限を過ぎても
全く相手方との進捗がないまま
時間だけが過ぎました。

因みに
事故状況を詳しく紙に起こして提出するよう
書類が送付されてきたのは
事故から10日も過ぎた頃でした。

相手方から連絡がないのなら、
こちらから連絡して欲しいと伝えても
『只今、事故原因の詳しい状況を
(当方保険会社の)弁護士が、
警察に問い合わせている状況です。』
と、検討違いの返答しか得られず。。。
(これを伝えられたのは、
事故から1ヶ月経ってからです)

そして本日、追加保険料の支払いを催促する書類が届きました。


前置きが大変長くなりましたが、
困っているのは
・使うかわからない保険なのに、次年度の追加保険料を払わなければならないのか？
・こちらから相手方に問い合わせて欲しい旨を再三伝えているにも関わらず、それを徹底的に避けるように対応されるのは何故か？
・そもそも、このような物損事故で、こんなにも時間がかかるものなのか？

他にも対応に疑問や不安を感じているのですが
何しろはじめての事故なので
どこもこんなものなのか
全くわからず不安です。。。

まだ混乱したままの頭で書き込んでおりますので
文章にまとまりがなかったり
意味不明であるかもしれません。
読み辛かったら申し訳ありません。

追加保険料の督促は、12月9日までとなっております。
それまでに払い込みがなければ
保険を強制解約すると脅されています。

払うしかないのでしょうか。。。

詳しい方、どうか回答をお願いいたします！

No.1 回答者： zipang_style 回答日時： 2016/12/06 13:39

事故報告を上げた段階で「事故１件」とカウントをするので

昨今、月払い保険料の追徴金が発生したり、
更改時の等級がダウンすることはある。

問題は「保険を適用せず保険金を支払わなかった場合」です。
保険会社によっては追徴分の返金を拒否したり、
等級ダウンをそのまま実施したりすることがありますから
この点は、代理店ではなく「保険会社に確認」を取るべきです。

追徴金を支払っても、
保険を適用しない際に返金されるなら
何ら問題はないので、手続き上、支払って良いかと思います。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

保険会社に確認しました。
支払ったあとで使わなかった場合は返金されるそうで、
約款に記載があるケースに当てはまる場合、
まず支払わなければならないそうです。

しかし、今回のケースは
約款にある『支払わなければならない』ケースではないにも関わらず
一度請求をあげてしまったためか
保険会社は支払いを求めてきます。

詳しい説明を求めても、
部署が違ってわからないとか
時間がないから答えられないだとか
何一つ納得のいく答えが返ってきません。。。

結局電話を一方的に切られ
それから全く連絡がなく
こちらから事故担当の方に連絡しても
席を外しているので折り返すと言われ
結果連絡はありません。。。

背後から撃たれているような気持ちです。

事故の処理事態も
全く進捗がないまま、本日に至っております。

建設的な話をしたいのに
完全にめんどくさいクレーマー扱いで
だけどお金だけは請求されているこの状況。。。

精神的にかなりキツイです。
(円形脱毛症でハゲました)

何か進展がありましたら
報告させていただきます。

お礼日時：2016/12/06 21:10