接客業で接客するとき、お客様様から見て、右側か左側か？どれくらいの距離感が適切なんでしょうか？

接客業で接客するとき、お客様様から見て、右側か左側か？どれくらいの距離感が適切なんでしょうか？

No.2 回答者： mi09 回答日時： 2019/06/29 09:22

これは難しいですね。

お客様と　サービスする人間の関係性にもよります。

そして　何を売りにサービスをするのか　によっても違います。

そしてお相手の利き腕によっても違います。
距離感も　パーソナルスペースをあえて冒した方が　良い場合もあるし
パーソナルスペースを忠実に守った方が良い場合もあるし。

こういう事が　何となく分かる方が　営業でトップだったり
接客のエキスパートだったりするのです。
見て覚える。のが　最善ですかね。

No.1 回答者： いなばのしろうさぎ 回答日時： 2019/06/29 08:44

接客業においては、ざっくり1m前後の距離（パーソナルスペース）が理想的とされています（諸説ありますよ）。

ただこれは、言うまでもなく、人によって差があることで、絶対というものでもありません。「この距離だと近すぎる」という人もいれば、同じ距離だっとしても、「この距離だと遠すぎる」と感じる人もいます。だから、問題は、その距離が何cmかという話ではなく、「そのお客様がどう感じるか？」なのです。
左右はどちらでもかまいませんが、真正面ではなく、どちらかにややよった感じがベストです。
ただし、これは広い空間での話で、狭い空間では、通路を塞ぐような位置取りは止めましょう。