不良品を買ってしまいました。
こういった出来事の処理に慣れていないので、
どうすべきなのか悩んでいます。
メーカーに問い合わせたところ、
「対応策を考えたいので商品を送ってくれ」
という返事を得ました。
不良品を購入し、素直にメーカーに送り返したら、
その後メーカーからの返事は無く、
しかるべきところに相談するにも手元には商品もなく、
うやむやになってしまったという話を聞きます。
そういった場合の対策として、
購入した商品の状態を写真で残してくなどの工夫が必要ですよね。
でも、私が購入した商品の欠陥というのは「薬品の刺激臭」です。
そのため、どうやって証拠を残せばよいのか途方にくれています。
どなたか知恵を貸してください。
No.3
- 回答日時:
通常は、宅配便などで送れば、受領書が残り品目名もかかれていますから問題ありませんが、そのメーカーは信用出来ないようなメーカーなのでしょうか。
どうしても心配でしたら、メーカーに直接品物を持ち込むしか方法がないでしょう。
又、メーカにから直に購入したのでなければ、購入店に持ち込んではいかがでしょうか。
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