![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?5a7ff87)
先日某大手総合病院に入院し保険の関係で文書作成依頼した時の話です。
まず一度目の入院から退院後一週間目(5/21)に作成依頼をしたら「5/31に出来上がる予定です。」との事。
病院「その際出来てない場合があるので連絡してから取りに来てください。」
私「わかりました。」
来る5/31
病院「まだ出来てないので二日後くらいにまた連絡してください。」
私「いつ出来るかわからんのにまたこちらから連絡が必要なのか。出来上がった時点で連絡をしてほしい。」
病院「では連絡するようにします。」
出来上がり6/6
病院「出来上がりました。」
二度目の入院
退院時(6/19)に作成依頼
病院「6/30に出来上がりの予定です。当日確認の連絡お願いします。」
私「出来上がった時点でそちらからかけてもらえませんか?」
病院「わかりました。出来上がり次第連絡します。」
出来上がり7/6
病院「出来上がりました。」
別の文書作成依頼。(7/6)
病院「出来上がりは7/15の予定です。」
私「出来上がった時点でそちらからかけてもらえませんか?」
駄目元で「郵送とかは出来ないんですか?」
病院「切手代80円かかりますけど大丈夫ですよ。」
私「いけるんかい。それなら来る用事もないしわざわざ行く手間省けるから送って。」
郵送7/15着でした。
とりあえず病院に対して言いたいのは別に遅くなる事には文句はない。しかし、もっと病院サイドから言ってきてほしい。今回の事でも初めての時はわからなったけど何回かあったから聞いたりする事が出来た。
「出来上がったら連絡しましょうか?」
とか「切手代かかりますが郵送も出来ますよ。」
なんかは向こうから言ってきてほしいものだ。
この考え方はおかしいですか?
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
病院に勤めている者としては、少しおかしいかなと思うところも。
病院としては、トラブル防止もかねて手渡しを原則にしているので、基本的に郵送できることをPRしたくないですから。(そもそも全員が郵送を希望したら、現在の人員ではやっていけないので、増員となる人件費がペイするだけの文書料に料金設定を変更することになるかな。)
うちの病院では、事務では原則として書類を預からず、各診療科の窓口で預かるのですが、その際の手順としては、
診療科「書類お預かりします。受け取りどうされますか。」→患者「次回○日が予約なのでその日に受け取ります。」→診「ではその日まで作成するよう医師に頼んでおきますね。受け取りはこの窓口になります。」
郵送の場合は、患者「しばらくこないので郵送お願いしたいのですが」→診「そうしましたら切手を貼った返信用封筒をお持ちください。」→患者「分かりました。売店で買ってきますね。いつ頃送ってもらえますか。」→診「逆に何時までに必要ですか。それに間に合うように医師に頼みますが。」→患者「では○月○日までにお願いできますか。」→診「分かりました。○日の一週間くらい前には発送できるように頼んでおきます。」
といった感じですね。
回答ありがとうございます。
トラブル防止をかねてる。そういったこともあるんですね。
患者側からすると何も知らない人も多いんです。
だから先に案を出してくれるのはありがたいです。
No.5
- 回答日時:
補足: 私の考えって、ちょっと極端かもです。
「日本人って変、なーんでそこまで相手に求めるのかなー?」
「で、そういう時は、積極的に相手に要求してやらせるのよ!」
「黙ってても相手は何もしてくれないよー!」
「その場では何も言わなくて、後でブツブツいう日本人てやっぱし変!」
と、常々、妻の弟の嫁さんに言われているので・・・。
で、でも、妻の弟の嫁さんの言う事にも一理あると思いますよ。
再び回答ありがとうございます。
病院では他の患者さんやご家族のかたなど沢山いますしあまり言うことは出来ません。
私自身も治療していただきありがとうという気持ちも強いので程々までに。
しかし言わない事には変わらないと思いましたので最低限の思いだけは伝えてきました。
だからといって一人が言っただけで変わらないと思いますが。
No.3
- 回答日時:
おかしくない!!ですよ!!!
今年の1月に娘がある総合病院で出産の際にインフルエンザにかかりました。
(前月から微弱陣痛が続き外出は病院のみでした。院内感染の可能性が大なのに家族の方でいたでしょう?とまで言われ)生命保険会社からインフルエンザになったのなら保険がおりますので
書類を揃えて下さいと言われて・・・その後はgonta-kureさんと
同じでした。
何度も病院まで行って(娘夫婦の家には車がなく)挙句に送れますよ。
でした。
もっと患者様(今病院ではこう呼ぶ)側になって対応して貰いたいですね。
回答ありがとうございます。
そうなんですよ。一言先に言う事が出来んのかって思うんです。
患者が全部知ってると思ってるんでしょうかね。
No.1
- 回答日時:
おかしくないです。
「出来上がり予定を言っておきながら、出来ていない可能性があるから、電話してから来い。」なんていう横柄な態度は、厳禁です。
「病院だから」って、許される問題じゃありません。
指導が行き届かない病院長ともども、レッドカードものです。
回答いただきありがとうございます。
ただ三度目にいって郵送出来ると言われた時にはちょっとカチンときて「出来るんなら最初から言ってくれ。こっちから言わないと全然言わんやないか。」とは言ってきましたがね。
うちの妻などに話すとまたお世話にならなあかんかもしれないんだからあんまり言わんとき、と言われました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 病院・検査 顎関節症について 私は小さい頃から受け口です。 社会人になって3年経つのでずっとしたいと思ってた治療 2 2023/03/21 12:39
- 父親・母親 普通の親って? 私は来月出産を控えています。 現在、4歳と2歳の子供がいます。 そして分娩は子供もい 8 2023/01/25 17:12
- 会社・職場 昨日,生理による体調不良で早退し,今日も体調が回復出来なかった為に休み,病院へ行って来ました。 会社 1 2022/07/12 16:14
- 片思い・告白 3年前入院初めて入院し靭帯修復手術をしました。 その時の担当PTさんが気になっていたのですが患者と病 2 2022/08/10 20:39
- がん・心臓病・脳卒中 乳がんに関する質問てす 5 2022/12/06 11:32
- 医療 精神疾患です。近々転院して入院することが前提の、質問です。 精神病院を転院するのに、今までの主治医に 2 2023/03/03 16:40
- 病院・検査 PCR検査が出来ない 4 2022/12/16 09:58
- がん・心臓病・脳卒中 乳がん、知識不足の病院選び 4 2022/12/18 17:53
- 医療 精神保健福祉手帳の書き直し 3 2022/11/09 18:21
- タクシー 犬の通院で困っています 2 2023/04/16 16:50
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
老人ホームにデリヘルは呼べる...
-
独立行政法人の敬語は?
-
なぜ「キリスト教系病院」は多...
-
病院の内定式ってだいたいいつ...
-
岡山市で救急に力を入れている...
-
勝手に町丁名を付けたらダメで...
-
病院の対応(長文)
-
股関節を手術しました、出頭医...
-
Googleのマップで病院の評価を...
-
医療ソーシャルワーカーとは?
-
なぜ医療者不足が進む中新たな...
-
病院のちゃっとした評価が分か...
-
東京都看護師等修学資金について
-
病院に勤務しています。 法律に...
-
介護用のヘッドギア 高齢者の方...
-
お世話に、なった方にクッキー...
-
フジテレビのとくダネ!で紹介...
-
病院の職員と連絡先を交換して
-
メルカリについての質問です。 ...
-
医療事務は人間が好きな人では...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
病院事務長の年収って、どのく...
-
診療報酬と病院の委員会について
-
なぜ「キリスト教系病院」は多...
-
独立行政法人の敬語は?
-
病院側の計算ミスについて
-
院内感染にかかったら病院は補...
-
病院行ったら、マスク着用しろ...
-
老人ホームにデリヘルは呼べる...
-
精神病院の監視カメラの記録
-
センスのいい病院のホームペー...
-
国立病院と一般病院での医療費の差
-
東洋医学など、現在の西洋医学以外
-
病院勤め。髪型は自由ですか?
-
病院のレベルはわかる?
-
病院勤めが極端に辛くなった
-
どうして病院は赤字なのですか
-
病院の内定式ってだいたいいつ...
-
放射線技師。手取り低い大病院...
-
病院敷地内禁煙
-
公立病院がつぶれる?
おすすめ情報