ネットショッピングでのクーリングオフ

ネットショッピングでのクーリングオフは通常できないと
聞いたのですが、ちょっと困り事があり、質問させていただきます。
よろしくお願いします。

ネットショッピングで服を買ったのですが、柄のプリント不良が
見られたので返品しようと思い、店に問い合わせたのですが、

・そういうデザインだから

・（客が不良として着払いで送った）商品が、店側で良品と判断された場合、
送料(着払い料金と店から再び商品を送るときの送料)を支払ってもらう

ということでした。

しかし、購入ページの見本画像では私のいう不良が見られるわけでもなく、
プリントの柄についての(乱れが多いといった)説明がされてるわけでも
ありませんでした。
画像の加工はしていないとはいってますが、実物と比べると疑問が
湧いてきます。
キャンセルしたいのですが、それもできないみたいです。
いくら客が「説明がない、不十分だ」といったところで、店側が
それでも良品と判断した物は受け取るしかないんでしょうか。

No.2 ベストアンサー 回答者： kentkun 回答日時： 2009/07/30 11:13

これがネットショッピングの欠点ですね。

僕も皮で編み込んだ財布を購入したところ
その皮が切れていたので写真に撮ってメールで送ったら
「それは切れているのではなく、デザインです」と言われました。
知り合いの誰に見せても「欠陥品」と一言で見抜けるのに、
返品できないって辛いですね。

法的に追求しようにも金額的に合わないし
手間暇かかること考えるとさっさとあきらめて
以後は万が一欠陥品の可能性もある、ということを考えて
有名店だけで購入するか、
無名の店では、それでも欲しい商品だけネットで購入しています。

「通信販売では商品発送まではキャンセル可能」と言われていますが、それでも業者の対応次第です。
大手なら良心的に対応してくれるところもありますが、無名のネットショップならまずはキャンセル出来ないでしょうね。

でも僕がやったみたいに、画像にして送ってみるとか、いろいろトライしてみて、相手の良心に期待する方法も試してみて損はないと思います。
がんばってください。

この回答へのお礼

ネットでの買い物は押し売りではないからクーリングオフが
できないというのが、見本画像となんだか違った物が送られてきた
場合にも適用されるというのもおかしな話だなあとは思います。
kentkunさんのようにあきらかに不良のときは理不尽にも程があり
ますよね。
私も画像を送ってみるなり、工夫して相手に伝えることが大切
なんだなあと勉強になりました。
ありがとうございました。

お礼日時：2009/07/31 02:46

No.1 回答者： 02jp 回答日時： 2009/07/30 01:54

対応に沿うか？諦めるか？　どちらかです。

この回答へのお礼

対応に沿うと諦めるの違いは何なんでしょうか。

お礼日時：2009/07/30 09:53