レジのバイトを始めて3ヶ月目の者です。
私は午後に4時間レジを打った後、点検に入ります。
その時過不足がどうしても出てしまうのです。
気をつけているにもかかわらず、過不足が出ない日の方が多いです。

レジは私以外の社員(店長も)、パートの人も入ります。
午前中4時間は1番レジをメインに稼動し、2番レジはサブで他の人も入る。
その後2番レジは点検せず、そのまま午後にメインレジとして稼動します。
私の使う2番レジは、午前中に他の人も使っているんです。

私は店長にきつく注意されるので、入りたての頃から変わらずお札も小銭も3回以上数えてから渡しています。
そして、先輩方に自分のレジ操作の悪い所などをアドバイスしてもらったりしました。
それなのに、過不足が出てしまうこと、そしてレジに入ったのは私だけじゃないのに私だけひどく叱られるのがすごく悔しいです。
店長が怒るように、本当に過不足の原因は私だけが悪いのでしょうか。
意見をお聞かせください。



私が気をつけている事は・・・

預かる時
・お札2回数える。重なっていないか?
・小銭数える。100円と50円に注意
・お札の下に小銭が残っていないか?

入力する時
・金額入力後もう一度預かり金と見比べてから現計キーを押す

お釣りを渡す時
・ドロアから出すとき数える
・手元で数える
・お客様に見せながら数える

ドロアにしまう
・お札、小銭の数を入れながら確認

こうした方が良いよ!という改善点があればアドバイスお願いします。

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A 回答 (5件)

小銭は3,3,4と重ねて数えます。


それぞれサイズが違うので別の硬貨を重ねた時はすぐに分かります。

レジの下に袋を置いていると思いますが、ここに金が落ちたら
音がせず気付かないので確認してみましょう。

午前の人が抜ける前にレジの精算をしていないのなら
するよう店長に進言して下さい。
これがないなら、あなた一人が一所懸命金を数えても無意味です。
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この回答へのお礼

doorakanaiさん
>小銭は3,3,4と重ねて数えます。
手のひらの上に乗せた(積んだ)小銭をずらし(((((@←こんな風にして数えているのですが、このことでしょうか?

>午前の人が抜ける前にレジの精算をしていないのなら
>するよう店長に進言して下さい。
聞き入れてもらえるか、不安はありますが
店長や先輩方に相談したいと思います。

回答&アドバイス、ありがとうございました!

お礼日時:2014/07/17 21:20

絶対に自分しか触っていないレジならわかりますが、点検しないままだと嫌ですねー。



私はコンビニ店員ですが、1レジ2レジ担当を決めても、徹底することがむずかしいので、1000円単位の不足が出たら、そのときのメンバーで割ります。

お互い様ということで。

店長に「私が入る前に点検してください」と言うのは、なかなか勇気がいりますよね。

入って3ヶ月ならなおさら。

「私がいくら間違えてるのか正確に知りたいので、入る前に調べさせてください」だとどうでしょう?

あくまで自分のミスを改善するためという言い方で。

そこまで気を付けてやってれば、十分だと思いますけどね。

そこまできつく言うなら、自分で全部やってみれば?って思います。
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この回答へのお礼

nokonoko39さん
共感していただけて嬉しいです!
点検のこと、かなり、言いづらいですね(泣)
聞き入れてもらえるか分からないですが、店長や、他の先輩にも相談してみようと思います。

回答ありがとうございました!

お礼日時:2014/07/17 21:41

あまり気にしない方が良いと思いますよ。



昔勤めた某企業では、「お金が10円でも合わないと、その拠点責任者が5万円出して福岡から東京本社に行き、社長が来る早朝よりも前に出社し、”お前は人のお金だから何をやってもいいと考えているのか~”と3時間説教されるらしい」と聞いたことがあります。

お金を数えるというのは、才能とか必要でなくて、気のゆるみとか、そういう性質のものだという考え方でした。

当時私の上司というか、お金の出し入れをしていた別の人は、よくお金だけ出して伝票書かないので、よく過不足が日常的に発生し、調査する時間が無駄でした。

でも、直ることはありませんでした。たぶん私が毎日過不足の調査をして、差額¥0にするからだと思います。

次に某企業に転職した時に、スーパーとかのレジではお金が過不足になるという話を聞きました。

銀行の夜間金庫とかにお金と伝票を入れると、毎回過不足になるのだとか。

次に働いた24時間営業の会社では、いろいろなスタッフが24時間の間にレジを触るので、現金過不足とかはよくありました。

そこでの処理は、伝票で単純に借方 現金過不足 貸方 現金 などのように仕分けしていました。

現金過不足というのは、会社とかによっては、「現金が合わないなんてたるんでるぞ」という風に叱る会社もあれば、「またですか」と叱らない会社までさまざまです。

叱らないが、リーダーを呼んで、調べさせることはあります。そうしないと、現金を抜く人間が出るからです。

「カメラの映像で24時間チェックしてみて」とたまに言うこともあるかと。

>私が気をつけている事は

書かれてあることは100点です。

でも、あまり意味がないような気もします。

どちらかというと、2人以上の人間がお金を出し入れしますと、まじめな人間はたぶん数え間違うこととかはないのですが、その人以外の方に問題がある傾向にあります。

そんな感じなので、あまり深く気にしない方が良いと思います。

>私は店長にきつく注意されるので、入りたての頃から変わらずお札も小銭も3回以上数えてから渡しています。

どちらかといえば、注意する人というのは、言いやすいからです。

極端な言い方をすれば、根に持ちそうな人とか、注意しにくいです。

店長が2番のレジで間違え、「でも俺ではない」という思い込みからなのかもしれません。

>お札も小銭も3回以上数えてから渡しています。

お金は1度数えて、間違いのないのがふつうです。

私なら、店長の癖みたいに考えて、叱られたりしても気にしない。もしも、将来それがひどくなるのであれば、どこかで別のバイトをするという感じだと思います。
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この回答へのお礼

irisinさん
色々な企業のお話が聞けて嬉しいです。厳しいところ、ゆるいところ、会社によって違うんですね・・・

他の方の回答も読み、私一人だけが必死に数えても、結局変わらないんだなあということを思い知らされました(泣)
でもこれからも今まで通り気を抜かずレジ打ちしていきたいです。
店長に注意される(言いやすい)のは、多分私が一番若い新入りだからかな?と思いました。
考えてみれば、他の従業員は今年配属になった店長よりも長くその店で勤めているので・・・

癖と考えれば、諦めもつくような気がするので
怒られるのは嫌ですが気にしないようにしていきます!

回答ありがとうございました!

お礼日時:2014/07/17 21:34

疑問に思ったのはなぜ過不足が発生しているのに帰るのですか


問題が発生しているのにそれを解決しないのはありえない話なの
ですよ、仮に徹夜になったとしても問題を解消するまでは帰れませ
んけどね。

<レジのバイトを始めて3ヶ月目の者です。
レジの人というのは私からいわせれば、問題ありすぎて一人前に仕事しているな
と思える人は、そう多くありませんよ。

ですから三ヶ月の貴方が仕事ができるとは思えません
見習い中という表示をして、貴方のペ-スで確実に仕事してみてはいかがですか
そもそもバイトなのですから、いいかげんな事しているよりは、完璧にするように
心がけてくださいね。
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この回答へのお礼

habataki6さん
私もできることなら、残ってジャーナルを確認して原因を調べたいと思っていますが、勤務時間に厳しいので帰る事になってしまいます。
勿論、まだまだ一人前にこなせているとは思っていません。ですが毎回の過不足を、ジャーナルも監視カメラも確認していないのにすべて毎回私のせいと言われる事に納得がいかないんです・・・完璧にしていきたいと思ったので、質問させていただきました。
>見習い中という表示をして、貴方のペ-スで確実に仕事してみてはいかがですか
焦らないように、ということはバイトを始めた頃に言われていたので、これからも変わらず落ち着いて仕事をしていきたいと思います。
回答ありがとうございました!

お礼日時:2014/07/17 21:13

そんなに頻繁に過不足が出るのであれば、誰かがレジからお金を抜いている可能性も否めませんが…。


どんなに気を付けていても、忙しいときは小銭の数え間違い等、仕方ないと思いますので、過不足を最小限に抑える方法を考えるしかないと思います。
可能であれば、レジを締めて残高を数える作業を増やすことです。後は、万券・五千券が入るときに声掛けをします。これは簡単ですが、かなり効果がありますので、やっていなければ是非。
質問者さんは、個人で出来ることは十分されていると思いますので、店長が一人を注意するのではなく、何かしら対策をとってくれれば良いのですが…。
真面目にしっかりやっている人が疑われないようになれば良いですね。
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この回答へのお礼

zzheiさん
過剰金のときもあるので、盗まれているという可能性はあまりないと思います。
私が一番新人で、なかなか「こうしてほしい」という要望は直接店長には言いづらいです><
それなので、まずは先輩に相談してみようと思います。
回答ありがとうございました!

お礼日時:2014/07/17 21:03

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Aベストアンサー

私がバイトしていたときのやり方をご紹介します

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次に人差し指と親指でお札を軽くはさむようにして手を少し握ります

※左の親指を少し右にスライドさせるような感じでずらすとお札が1枚だけ動きますので動いたお札を今度は右手の人差し指と親指を使って(指を鳴らすような感じで)本当に一枚かどうか確かめながら左手の親指からはずします

後は※を繰り返して数えるだけです。

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Aベストアンサー

こんばんは★
私もコンビニでバイトをしています。
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(お金が混ざったりするのを防ぐためです)
(3)とにかく集中してうつ
ということぐらいです。。

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その気持ちを大切にがんばって下さい★

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Qコンビニでのレジ内過不足

はじめまして。大学4年生、女です。
今のコンビニでアルバイトを始めて2週間目です。
今日も16:00~23:00まで働きました。

今日は前代未聞のレジの現金過不足マイナス4500円が出てしまいました。深夜の人と私と一緒に働いたアルバイトの子と原因を調べましたが全くわからず、オーナーに連絡しただけで終わってしまいました。オーナーはもちろん怒っていました。(当然ですよね…)
私はそこのコンビニでアルバイトをし始めたばかりなので、もしかすると私のミスなのかも…と思い不安です。

ただ4500の過不足はどう考えても妙です。
公共料金支払いはきちんとお金をもらってから領収書にはんこを押すし、4000円以上の買い物をしたお客様はいなかったし…。
EDYカードの人も殆どいなかったし…。
1つだけありえるとしたらつり銭ミスです。
でもつり銭は札・小銭ともに2回数えてからお客様に渡しています。

明日はシフトは入ってないのですが、不安なので今日一緒だったアルバイトの子が働いている時間帯に様子を見に行く予定です。

一体なにをすれば4500円もの過不足が出るのか不思議でなりません…。

前働いていたコンビニでは謎の過不足は一緒に入っていたアルバイトと払ってました。

お金のことよりも一体何を仕出かしたのかと思い、信頼を失うことがとても怖いです。
原因がわからない限りはなんともいえませんが…。
でもこれって高確率でつり銭ミスなのかな…。

暗算するレジのタイプではありませんが、私は計算(暗算)が苦手なのでレジ恐怖症になりそうです。

このような場合どうしたらよいのでしょうか。
もしよろしければ回答宜しくお願いします。

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こんにちは。

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しかも、バイトをはじめたばかりでしたので原因があるとしたら私しかいない状況でした。(もう一人は店長代理で、ほとんどレジを打ってなかったので・・・)
もちろん、私一人で5000円払いました。

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>私は計算(暗算)が苦手なのでレジ恐怖症になりそうです。

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Aベストアンサー

以前スーパーで働いていた者です。

レジ経験もありますが、店に買い物に行った時にレジの打ち方を見てますと、金額の入力の後再度画面で金額と受け取った額が合っているか確認している所があります。

また、お札を数えるのは、先ず普通に自分で数え数え終わったらそれをそのままひっくり返して(意味分かりますかね?これは、お札が折れていて一枚でも二枚と勘定する可能性が無い事も無いのでと教えられました)もう一度数える時にお客様に見えるように数えると間違えは無いと思います。後は、渡す時に奇麗に揃えて渡すよりも広げて渡すという方法もありますが、私は奇麗にまとめて欲しい方なのでまとめて渡してました。

新人さんは焦るなと言っても焦ってしまうのでNo.1様同様お客様にせかされても確実に丁寧にする事だけを心がけて下さい。
一度不信感を持たれますとなかなか信用してもらえなくなり質問者様のレジに行きたくないと思われますので、気をつけて下さいね。

Qレジでの過不足を防ぐには?

私は現在レジのアルバイトをしています。
今で2年目ですが、ここ一週間の間に2回も過不足を出してしまいました。
今までも出したことはあったのですが、最近は結構上手くいってたし、過去にも一週間に2回なんて新人の頃以来で非常にショックです。
特別ひどく叱られるわけではないのですが、失敗を繰り返す自分が歯痒くて、正直悔しいという気持ちです。
私の店のレジはお会計だけでなく、伝票や配達や商品お渡し口の説明などをしなければならず、どうもその説明などに気をとられて、お客様につり銭を渡し忘れてしまっているようなのです。
つまり、2回とも渡し忘れによる過金です。
意識しているつもりですが、一週間に2回も同じミスをしたということから考えても、改善する必要があると思います。
絶対、という方法はないのかもしれませんが、今のままではまたやってしまいそうで不安です。
レジ経験者の方、なにか良い方法ってないのでしょうか?
情けない話ですが、今は自信を失くしてしまい、アルバイトに行きたくありません。
どなたかいいアイデアあったら教えてください。
お願いします。

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railstarです。

私は、わりと完璧主義なので1円でも合わないと落ち込みます。それが、2~3日続いたりすると、地の果てまでも落ち込みます。いったん落ち込むと、なかなか浮上できず、またミスをする。ミスがミスを生み、このままではクビにされるかもと思ったこともあります。

レジ業務に就いてから何年も経ちますが、100%ミスしないというのは、かなり難しいです。毎日やっていれば具合の悪いときもあるし、他のことで落ち込んでいるときもあります。

ですが、逆に「今日は完璧!私ってすごーい。」と思うこともあります。例えば、セール中など普段の何倍も混んでいるのに、ピッタリだったとか。そういう時ってありませんか?ミスしたり落ち込んだりしたら、その時のことを思い出したりして、「やればできるんだから」と自分に言い聞かせ、いつかきっと見返してやる!と自分自身を奮い立たせ、落ち込みをなるべく翌日に持ち越さないようにしています。

ミスをしない完璧な人間なんて絶対にいないんだから…と自分をなだめつつ、これからもがんばっていきましょう!


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