western characters? 意味

先日、USAに電子部品を注文しました。
自分は英語表記の住所とE:mailの漢字の署名を書いたのですが
以下のような問い合わせを返して来ました。
英語表記の住所では無く漢字の住所を見て、地元の郵便局が受け付け無いといけないから
「western characters」で書いてくれと、いう事なのでしょうか。

「On this order, the address is in Japanese characters and I'm afraid the local post office will not accept it. Can you send me shipping address in western characters?」

western characters? の意味がのみ込めず、辞書にNetでも調べましたが
よく分かりませんので教えてください。

No.1 ベストアンサー 回答者： marbleshit 回答日時： 2014/08/20 09:43

Japanese character 日本語文字

Western character　アルファベット（西洋）文字

*character

http://eow.alc.co.jp/search?q=character&ref=sa