新築のオプション工事を行い、手動シャッターを依頼しました。
取り付けして数ヶ月、シャッターの開閉がとても重くなって来ました。
重くなったため、両サイドのレールにシリコンスプレーをしました。
しかし現状は変わらず重たいままのため、修理依頼をオプション工事会社に出しました。
対応について以下の通りです。
①オプション工事会社「製品部分に関することになるため、メーカーに依頼して欲しい。」
②私→メーカーに依頼の電話をする。
③メーカー「通常は工事会社を通じて依頼するもの。」
④私→再度、オプション工事会社にメーカーに言われたことを説明をして、依頼。
⑤オプション工事会社「修理依頼をかけると連絡。」
こういった中で、依頼を受けた修理業者から連絡がありました。
「費用がかかりますが、このままだとお客様に出張費用と作業料の負担になってしまいます。通常は工務店や取り付け業者が保証期間内は負担することが普通なのですが、、、。」
修理業者の話によると、オプション工事の会社はシャッターの販売店から商品を仕入れ、それを取り付けているようです。
なので、販売店はあくまでも販売しただけなので、修理の負担はしない。
となると、オプション工事会社が負担することが通常。
まだ上記のことはオプション工事会社に伝えていませんが、やり取りの中で「費用が発生する場合がある」や「製品部分に関することなので、弊社としては対応が難しい」とすでに言われています。
取り付けて数ヶ月なので、オプション工事の会社が負担するものでは?と思うのですが、いかがでしょうか。
私が修理費用を払うべきなのでしょうか。
ちなみにこのオプション工事の会社は、新築を購入したハウスメーカーから紹介された業者です。網戸やシャッター、テレビアンテナなどの購入と取り付けを依頼していました。
施工保証については、エクステリア・インテリア・電気、電動工事関係は保証があると記載はあります。
A 回答 (4件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.4
- 回答日時:
シャッターに限定したことはわかりませんが、一般的にはメーカー保証のはずです。
単なる施工不良であれば施工業者が責任を取るべきではありますが、メーカー発送の部品等の不具合であるならメーカーの責任となります。
後者の場合であれば、どういう経緯で修理依頼をされてもメーカー保証ですから保証書等の書類があれば対応するのが普通では無いかと思います。
先の回答にあるようにハウスメーカーに相談するのが一番だと思います。
ハウスメーカーにとっては別途工事なので保障の対象にはなりませんが、紹介をした手前もあるので無下にはしないと思います。
また、紹介をする工事業者ですから通常の取引もあるものと思います。
元請け(紹介者)でもあるハウスメーカーから「ちゃんと対応しろ」って言われたら、それなりの対応はしてくれると思いますよ。
ひとつだけ誤解をしてはいけないのは、ハウスメーカーには保証責任は無いという事は理解してお願いをする必要はあると思います。
No.3
- 回答日時:
ハウスメーカーに相談ですね、ハウスメーカーも何言うか分からない
ですが用はメーカー製品の故障だからメーカーに頼めと言うことで
しょう、代理店とか契約している業者ならまだ動きが良いと思います。
メーカーの保証と保証書があるか確認しましょう、まずそれからです。
No.1
- 回答日時:
>新築のオプション工事を行い…
そもそも、あなたはそれはどこと契約し、どこへお金を払ったのですか。
数ヶ月で出る異状など、無償修理で当然です。
あなたが注文した会社に苦情を伝えれば良いだけであって、修理業者だのメーカーだのへ直接言っても、たらい回しされたり、有償だのと言われるのは当然のことです。
お金を払ったところへ、強く強く言わないと解決しません。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 建設業・製造業 『受益者負担』のあり方について、設備施工管理に詳しい方に質問です。 私は社会に出て30年勤務している 1 2023/04/26 00:12
- リフォーム・リノベーション 外壁とトイレの内装工事を塗装業者Aに依頼しましたが、外装は無事終わるも、トイレの内装工事でトラブル中 2 2021/12/13 14:27
- 建設業・製造業 エレベーターの新築、修理、保守の仕事 1 2021/12/08 11:41
- 政治 日本で訴訟件数が少ないのは、自民党とビッグモーターが詐欺組織だからですか? 2 2023/07/27 11:30
- 会社・職場 仕事の事ですが 私の会社の同僚が工務店にお客様のリフォームを頼み.工務店から見積り書が来ましたが、我 3 2021/12/05 18:23
- 事故 もらい事故について 今日、工事のトラックが道をふさいでいて通れず、前にトラックを動かしてくれるのかと 5 2021/11/19 22:59
- その他(ビジネス・キャリア) 皆さんならどちらを選びますか? なるべく長く勤めていたいです。 ①sns運用事務スタッフ SNSを活 1 2022/05/08 21:03
- 分譲マンション 皆さんの管理組合では)共用部分の修繕工事業者の選定は→どう選定されておられますか? ①管理会社へ丸投 3 2022/10/06 22:07
- 賃貸マンション・賃貸アパート 賃貸住宅の備品修繕について 4 2022/08/01 08:14
- 子育て どちらが長く勤めれそうですかね? 小学生低学年とこどもと保育園のこどもがいます。 皆さんならどちらを 4 2022/05/09 15:03
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
プロが教える店舗&オフィスのセキュリティ対策術
中・小規模の店舗やオフィスのセキュリティセキュリティ対策について、プロにどう対策すべきか 何を注意すべきかを教えていただきました!
-
一年経っても売れない家、、 築浅で値段も下げてるのに売れません。 買取にしようか迷ってます。 ずっと
一戸建て
-
駐車場ですが土間コンクリートにしてもらって1年ほど経って波のような模様になっています。これは大丈夫で
リフォーム・リノベーション
-
解体したら筋交いが入っていませんでした
リフォーム・リノベーション
-
-
4
売れない土地を放棄(?)するには?
その他(住宅・住まい)
-
5
住宅購入のキャンセルについて(緊急)
一戸建て
-
6
建築関係の仕事されてる方お願いします。最近新築の家に引っ越したのですが、ピンポイントで風が強く吹きや
リフォーム・リノベーション
-
7
ある分譲地に注文住宅で家を建てようと思っています。 建売もあるのですが、建築条件付きの土地で計画中で
一戸建て
-
8
新築 キッチン ユニットバス メーカー希望小売価格 100万 100万 楽天市場 30万 30万で売
一戸建て
-
9
この添付画像の『レンガの白い汚れ』 というものは、レンガだから付くのですか? これがインターロッキン
一戸建て
-
10
実家なのですが、基礎にクラック入ってるそうです 同じシロアリ工事業者に20年以上見てもらって床下に換
リフォーム・リノベーション
-
11
新築を建てるのですが、なるべく費用を安くするために試行錯誤してます。 2階に部屋が3つ欲しいのですが
一戸建て
-
12
外壁塗装って火災保険使ってやって貰えるんですか?
一戸建て
-
13
戸建買おうと思っています だいたい土地を絞って予算にもあってての物件がいくつかあってあとは何を決め手
一戸建て
-
14
一戸建ての雨漏り修理、外壁塗装修理の契約のトラブルについて
リフォーム・リノベーション
-
15
不動産屋の方や詳しい方に聞きたいです。 この3LDKの一軒家を建てるとしたら相場はどのくらいになりま
一戸建て
-
16
建築業者はだいたいのところは、利ざやを稼ぐために依頼主に見せる設計書に記載されているところから、ギリ
一戸建て
-
17
昔の家ってなんでこんなに冬は寒いのでしょうか?(そして夏は暑い…) 先日から実家に帰省してますが、寒
その他(住宅・住まい)
-
18
リフォーム工事の施工ミスがありました。
リフォーム・リノベーション
-
19
新築 高気密高断熱の家を建てるにあたり、 グラスウール断熱材か、吹付ウレタンか どちらが良いでしょう
一戸建て
-
20
新築物件でも、床のきしみは発生しやすいのか
リフォーム・リノベーション
関連するカテゴリからQ&Aを探す
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
エアコン室外機を2階の外壁に取...
-
家の隣に家を立てています。 工...
-
隣の工事で家が汚された場合の...
-
オンテックスによる塗装作業の...
-
給水管の工事費用、13.5万円っ...
-
家の基礎コンクリートのひび割れ
-
水道業者ってこんなもんなので...
-
業者の調査で誤魔化され無い為...
-
家の駐車場を砂利からコンクリ...
-
水道管メクラ工事 請求金額
-
外壁改修における足場設置時の...
-
外壁ひび割れ補修業者に必要な...
-
有価物の考え方について
-
小さい仕事はしたくない?
-
給湯器交換 ライフバルのいい...
-
リフォーム時の破損について
-
給排水設備の見積もりをもらっ...
-
相見積もりの話をしたら・・・
-
このケース、クーリングオフで...
-
足場の掛け方について
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
家の隣に家を立てています。 工...
-
足場って風速何mくらいに耐え...
-
エアコン室外機を2階の外壁に取...
-
隣の工事で家が汚された場合の...
-
エアコンの室外機天井吊りアン...
-
オンテックスによる塗装作業の...
-
有価物の考え方について
-
給水管の工事費用、13.5万円っ...
-
便槽入れ替えの工事費について
-
境界一杯の車庫(ガレージ)建...
-
やる気のないリフォーム業者?
-
大谷石の処分について
-
見積もりより多く請求
-
汚水枡改修工事の見積額は妥当...
-
隣地で地盤改良で深さ3メートル...
-
リフォーム、床のクッションフ...
-
足場の掛け方について
-
外壁塗装工事の際の隣家とのト...
-
積水ホームのフローリング張替...
-
相見積もりの話をしたら・・・
おすすめ情報