「答えない技術」・・・コツを教えてください

Question

３０半ばの機械設計屋です。
社内での他部門の人とのやり取りについての質問です。
仕事がら、設計納期や負荷積み増しなどでの交渉（打ち合わせ）が多々あります。
自分で言うのもなんですが、「話べた」とか「気が弱すぎ」とかはないのですが、うまく話をもっていかれ、無理な仕事を請けてしまうことが多々あります。
いっぺん請けてしまうと、約束ですから深残業をしてでもこなすのですが「もうちょっと上手な交渉ができないもんかな～」と常々考えています。
最近気がついたのですが、交渉のうまい人って「答えない技術」を持っている様です。私は、妙にまじめな所があり「相手のどんな質問に対しても、なんらかの回答を返さなければ」との気持ちがあるのですが、これが相手のペースに載せられて良くないようです（自己分析)
うまい人は、不条理な問いかけには「沈黙を持って返す」をうまく使っています。
時々トライするのですが、さすがに付け焼刃でいまいちうまくいきません。
うまいコツをご教授いただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。

Poohtao · Accepted Answer

「沈黙を持って返す」時があります。
が、交渉のためではなく、話をしても、相手が有効に活用できないであろう内容に労力を使いたくないからです。
しつこいと仕方なしに答えますが、「で、どう活用できるの？」って態度なので、質問は減ります。
私って、嫌なやつですね・・・。

相手の質問に答えるのを目的にするのではなく、どんな方向に話を持って行きたいかを目的にして話をするようにしたらいかがでしょうか？
そうすれば、答えるだけ無駄な回答は沈黙でやり過ごすことができるように思えます。

納期や負荷積み増しの話は、ある程度の資料を作成しておくと話の通りが良くなりますよ。（工数と納期が分かる日程表とか。）
口頭だけよりも、視覚に訴えた方が、話が早いし、説得されやすい（だまされやすい）。
納期を守る人であれば、資料を作成しておくことをお勧めします。

qaaq · Answer

>「相手のどんな質問に対しても、なんらかの回答を返さなければ」との気持ちがある
これ自体は非常に重要かつ大切なことだと思います。また、
>不条理な問いかけには「沈黙を持って返す」
このような対応は、『否定しないのは了承した』とも取られ兼ねません。
決してよい対応とも思えません。
(内容や状況を考慮の上)『不可』を回答する場合も当然必要でしょう。


交渉では、今の業務量を加味した上で、追加業務量がどの程度の期間で消化できるかを回答すればいいのではないですか？
相手の要求に対して、それを期間内に消化できるかを瞬時に判断する能力(経験等)が必要になりますが、
普段の仕事の管理そのものが根拠になります。

結果として、『無理な仕事を請けてしまう』のは、自分の今の仕事管理(工程量と必要時間と成果物の質)が出来ていない証拠でしょう。

プロジェクト管理に関する書籍で、何を把握しどのように管理すればよいかを会得される事をおすすめします。

fuji_3776 · Answer

これだけの期間で出来るのはこの構造までですとはっきり話すべきではと思います。
それでも真面目な設計屋は与えられた内容の範囲内でもベストな機構を模索しそれなりに時間をかけてしまうのではと・・

あとは完成図面を提出する都度他部門の方に今後はと次回防衛のプレッシャーをかけるとか

機械設計でも多種の分野がありますが、納期のかかる購入部品・外注製作など他詳細図面を描き始める前に提出して時間を稼ぐとかしませんか？

沈黙ですが、相手の要望に対して浮かんだ構想は冷静に考えるためにも次回に持ち越し落ち合わせをする習慣もいいかもしれません。言葉に出してしまうと自己のカードが減ってしまうので。

yoshirow_24 · Answer

交渉術としてですが、一番始めに強気な態度で断固拒否して下さい。
その次ぎに態度をやや軟化させ、相手の意見の内、のめる物に対してだけ引き受けると言った感じに話を持っていくと、相手としては
「良かった。全部ではないがやってもらえる」
といった感じに受け取ってくれます。

39jin · Answer

知ったかぶりの口先話はしない
知っていることは聞かれるまで話さない
実績のある経験談は成功、失敗を含めて多いに話す

moon_night · Answer

多分ある程度の時間が読めると思うので、
「これをこうしようとすると、このような作業が必要で、このくらいの時間がかかると思う」
と説明して、残業が必要ならば、「あなたが残業代を払ってくれるのでしたらやりますよ」
と言うようなことを言えばいいのではないでしょうか？
時間をかければできることがたくさんありますが、時間が足りないので無理！とはっきり言うことができればなんとかなるのではないでしょうか。

質問に対して「答えない」のは返って逆効果のような気がしますが・・・
（返事がないのは了承したと言うことだとか、相手に余計言いようにしゃべられて口を出す隙間がなくなるとか・・・）

zak33697 · Answer

日本語でいえば、職人、英語で言えばprofessinal でなければexpert でしょう。

技術関係に見られる症状です。質問者は、相手の要求をもって改めてそれに答えていませんか？自分は何でもできるプライドなんて一度捨てることです。ある課題があって、先に自分はどれだけできるかを示すのも重要なことです。

「答えない技術」・・・コツを教えてください

「沈黙を持って返す」時があります。

>「相手のどんな質問に対しても、なんらかの回答を返さなければ」との気持ちがある

この回答への補足

これだけの期間で出来るのはこの構造までですとはっきり話すべきではと思います。

交渉術としてですが、一番始めに強気な態度で断固拒否して下さい。

知ったかぶりの口先話はしない

多分ある程度の時間が読めると思うので、

この回答への補足

日本語でいえば、職人、英語で言えばprofessinal でなければexpert でしょう。

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