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 日本語を勉強中の中国人です。ビジネス日本語についてお伺いします。「こちら」、「当方」、「当社」、「弊社」の使い分けを教えていただけないでしょうか。特に、最初の三つはどんな時に使うのかまだよくわかりません。

 ちなみに、上記の一連の言葉と対応する意味の言葉として、「そちら」、「御社/貴社」と考えたのですが、「当方」と「当社」に対応する言い方は何でしょうか。少し思いつけません。

 申し訳ないのですが、ここまで書いていてまた二つの言い方が頭に湧いてきました。それは「先方」と「向こう」です。これはまたどんな時に使う表現なのでしょうか。

 質問が多すぎて申し訳ありません。質問文に不自然な表現がございましたら、それも教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

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A 回答 (4件)

ビジネス文書は常に会社を代表した遣り取りです。


会社としての意志の遣り取りです。
「当社」又は「弊社」が一般的です。
「当社」は特定多数の人を相手にした社外報などで使われます。
経営者側が従業員に対して方針や業績を告知する際には「当社」が使われます。

「弊社」は明確に相手が特定できる場合に使われます。
「弊社」の方が丁寧な表現です。
この場合には相手に対しては「貴社」又は「御社(おんしゃ)}が使われます。
ただし、不特定多数が相手であっても、消費者向けの謝罪広告のような場合には、「弊社」が使われます。
銀行の場合には「当行」「弊行」が使われます。
商店の場合には「当店」「弊店」が使われます。

正式な交渉の前段階として、担当者どうしが遣り取りする場合には「こちら」「当方」が使われます。
会社としての意思表示ではなく、担当者同志の意志の表示として使われます。
「当方として異存はありませんが、社内で調整したうえで再度御返事いたします」というような使い方をします。
あくまでも、業務上の遣り取りですので「私は」などという私人としての言葉は使われません。
正式な企業体としての意志表示の際に「こちら」「当方」を使うと尊大な印象を与えます。
場合によっては、会社としての意志表示なのか否かを確認されることがあります。
担当者どうしであっても丁寧に表現する場合には「私ども」「手前ども」が使われます。
ビジネス文書では「そちら」は使われません。
個人対会社などの時には「そちら」「そちら様」「お宅」「お宅様」などがつかわれますが、あくまでも私信扱いです。
会社が個人に対して、正式な遣り取りをする場合は個人の苗字に様を付けて使います。

ビジネス文書では「むこう」は使われません。
あくまでも「先方」が使われます。
三者間での遣り取りなどの際に使われます。
「先方の意向は○○○と伺っておりますが、貴社のご意見は如何でしょうか」という使い方をします。
上司が部下に対して「先方の意見を確認してこい!」という言い方をします。
問題となっている相手先の意見を確認してこい、という意味です。
丁寧に言う場合には「向こう様」「先様(さきさま)」が使われます。
二者間での遣り取りには使われません。
「貴方」という表記は「あなた」と読まれてしまいますので、誤解を避けるために使われません。

但し、最近はこの使い分けが不徹底な企業が散見されます。
慣れない場合は「弊社」「御社」「先方」を使うのが無難です。
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この回答へのお礼

ご丁寧に教えていただきありがとうございます。大変わかりやすくてよく理解できるようになりました。いろいろとても参考になりました。助かりました。

お礼日時:2014/03/11 00:07

#1です。



>1、「方角を借りた」、「対位を借りた」の意味は何でしょうか。
 :
相手に直接対しては失礼で、位置を遠くに持っていったり(対位)、向くべき角度を直角にずらしたり(方位)して、更に対位と方位を重ねて、なおかつ所在を韜晦する形で、より敬意を高めるようにしています。

1)話者が謙るべき相手への対象位置(対位)「~こ(処)」や「~ち(方)」を遠く表すほど敬意が高まります。
ここ  < そこ  < かしこ→あそこ
こっち < そっち < あっち

2)話者が謙るべき相手に、対位よりも、個人に対して方位「~(の)かた(方)」で、遠く表すほど敬意が高まります。
このかた<そのかた<かのかた→あのかた
こなた < そなた < かなた→あなた

3)話者が謙るべき相手に、対位や方位よりも、両方を重ねての方角「~ら(方/等)」で、遠く表すほど敬意が高まります。
こちら < そちら < あちら

>2、「対面での敬譲語」と「口頭での敬譲語」の違いは何でしょうか。
 :
「対面」は直(じか)に応接した場合です。「口頭」は会話語として、例えば聞き手を意識したスピーチやレポートなどを含みます。
対面…おたく様・おん社・そちら様 ⇔ 手前ども・弊社・こちら
口頭…○○会社様・皆様(の会社)・おん社 ⇔ 私(わたくし)ども・弊社・小社

ご質問の範囲が、民間会社同士での対応としておりますが、これが銀行では「尊行(そんこう)」、商店なら「貴店・貴舗(きほ)・おん店(みせ)・尊店」、自社の社長なら「弊社長・小社社長・当社長」などと様々な変化が考えられます。
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この回答へのお礼

何度もご親切に教えていただき誠にありがとうございます。いろいろな言い方があって本当に難しいですね。参考にさせていただきます。

お礼日時:2014/03/11 00:01

#1です。



一部、次の通り訂正します。

弊社/当社 ⇒ 弊社/小社 
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この回答へのお礼

 再びありがとうございます。承知いたしました。

お礼日時:2014/03/09 16:22

 二人称    一人称


そちら様   ⇔ こちら    方角を借りた婉曲法
先(さき)様 ⇔ 当方     対位を借りた婉曲法      
御宅様   ⇔ 手前ども   対面での敬譲語
御社    ⇔ 弊社      口頭での敬譲語
貴社    ⇔ 弊社/当社  文書での敬譲語
(社名)社 ⇔ わが社/当社 文書での非待遇語

 三人称    一人称
あちら様   ⇔ こちら    方角を借りた婉曲法
向こう様   ⇔ 当方     対位を借りた婉曲法      
先方様   ⇔ 手前ども   対面での敬譲語
(社名)様  ⇔ 弊社      口頭での敬譲語
(社名)社  ⇔ 弊社/当社  文書での敬譲語
(社名)社  ⇔ わが社/当社 文書での非待遇語 

この回答への補足

申し訳ありませんが、下記の引用部はまだよくわかっておりません。
ーーーーーーー
二人称    一人称
そちら様   ⇔ こちら    方角を借りた婉曲法
先(さき)様 ⇔ 当方     対位を借りた婉曲法      
御宅様    ⇔ 手前ども   対面での敬譲語

三人称    一人称
あちら様   ⇔ こちら    方角を借りた婉曲法
向こう様   ⇔ 当方     対位を借りた婉曲法      
先方様    ⇔ 手前ども   対面での敬譲語
ーーーーーーー

1、「方角を借りた」、「対位を借りた」の意味は何でしょうか。
     
2、「対面での敬譲語」と「口頭での敬譲語」の違いは何でしょうか。

補足日時:2014/03/09 16:17
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この回答へのお礼

 ご親切に教えていただきありがとうございます。簡潔にまとめてくださり助かりました。大変申し訳ありませんが、頭が悪いのでまだよく理解できていないところがあります。もう少しご意見を聞かせていただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

お礼日時:2014/03/09 16:21

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Q「ご連絡いたします」は敬語として正しい?

連絡するのは、自分なのだから、「ご」を付けるのは
おかしいのではないか、と思うのですが。
「ご連絡いたします。」「ご報告します。」
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Aベストアンサー

「お(ご)~する(いたす)」は、自分側の動作をへりくだる謙譲語です。
「ご連絡致します」も「ご報告致します」も、正しいです。

文法上は参考URLをご覧ください。

参考URL:http://www.nihongokyoshi.co.jp/manbou_data/a5524170.html

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『次の書類をお送りしますので、ご査収のほどお願い・・・・・』
その他、良い表現やよく見かけるけど良くないと思うもの、などありましたら、教えてください。
『お送り』については、自分が送り主の場合はダメで、相手が送り主の場合の場面で『●●をお送りください』などと頼む場合の言葉なのでしょうか?

Aベストアンサー

『次の書類を送付いたしますので、ご査収のほどお願い・・・』

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「ご」は相手に対する「謙譲語」です。

「ご送付します。」か「ご送付致します。」が正しいです。
「する」の謙譲語は「いたす」なので、「ご送付致します。」が
正しいのです。 二重敬語になるかもしれませんが、こちらの方が
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「お送り致します。」でもOKです。

・「ご」を必要としない場合は、「送付させて頂きます」になります。

例えば「ご連絡します」の「ご」も同様です。連絡するのは
自分の動作ですが、「連絡」を受ける相手に対する敬意を表すため、
謙譲の接頭語「ご」を付けます。

相手に頼む場合は「お送りください。」です。

http://mc2.civillink.net/biz/biz.html

http://allabout.co.jp/gm/gc/297603/

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Aベストアンサー

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Q「~したい」「~したく」は目上の方に失礼な表現でしょうか?

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Aベストアンサー

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堅めに書くなら他に
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 「当方」を使うのが正しい対象は何か

(2)会話での使いどころ
 会話で「当方」を使うのは正しいか 
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(3)文書での使いどころ
 公の文書以外で、社内文書、メール等での
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不作法な質問で申し訳ありませんが、
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Aベストアンサー

当方=こちらの方、私たち、という意味です。
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(1)取引先企業に対して使います。
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Q丁寧な言葉で「教えてください」を表現するには?

おはようございます。
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Aベストアンサー

はじめまして。

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ちなみに「ご教示」という言葉は、漢語ですので、男性的な堅さを醸し出します。女性にはエレガントではありません。

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要は好き好きですので、ご参考になさって下さい。

Qその日程で大丈夫!と取引先に返事したい

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打ち合わせ日時の案内メールに対して
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ご連絡を誠に有難うございます。
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Q「ご質問があります」「ご回答いたします」 この「ご」はいるの?

先日、メールのやりとりの中で、「いくつかご質問があります。」という一文がありました。相手が、私に対して質問したいことがあるという状況です。
自分が質問したい場合に、そのことをさして「ご質問があります」は、なんだか違和感があるな、と思ったのですが正しい用法なのでしょうか?
また、そういったご質問に対して、「"ご"回答いたします。」と自分が回答することに対して「ご」をつけるのは正しいでしょうか?
仕事のメールでしばしば見かけるし、私も曖昧な使い方をしているかもしれないと思って、不安になってきました。まスマートな表現をお教えいただけましたら幸いです。

ちなみに私は下記のようにしています。
質問があるとき「下記の事項についてお教え下さいますでしょうか」「ご教示下さい」「質問があります」
回答するとき「ご質問頂きました件につき、下記の通り回答いたします」もしくは、質問事項(引用)に回答を付記する。

Aベストアンサー

こんにちは(^^
この件、昔上司と議論になったことがあります(汗。

基本的には、敬語はNo.2のkeydaimonが仰る通り、「尊敬」「謙譲」「丁寧」の3種類に分かれます。

では、この「ご」はどれに当たるかというと・・・この3種類、どの用法でも使われます。(Goo辞書「ご」で調べてもそうありますね)。

ですから、文法的には「ご回答いたします」はアリです。
たとえばNo.5のStella_Marisさんが出していただいた例「ご案内いたします」や、ビジネスの場だとよく出てくる「ご紹介いたします」などと用法的には全く一緒です。

でも、感覚的な問題で「ご質問致します」「ご回答致します」は敬語の使い方としておかしい!と思っている方も多いですから、seven_heavenさんの仰る通り、「ご質問いたします」と書いてくる相手には「ご回答いたします」、そうでない相手には「ご」無しが無難だと思います(^^。

私の場合、質問があるときには、seven_heavenの書かれている例の他、
「いくつかおうかがいしたい点がございます」
も使ったりします。
回答の場合は、(「ご回答」を避けるために)
「ご質問いただきました点につきましては、以下の通りですので、宜しくご確認お願いいたします」
と書いたりします。


ちなみに蛇足ですが「いたします」には「謙譲」「丁寧」の両方の意味がありますが、相手によっては「丁寧」の意味しか無いと思っている場合がありますね~。 これもあいまいなとこです(^^;

こんにちは(^^
この件、昔上司と議論になったことがあります(汗。

基本的には、敬語はNo.2のkeydaimonが仰る通り、「尊敬」「謙譲」「丁寧」の3種類に分かれます。

では、この「ご」はどれに当たるかというと・・・この3種類、どの用法でも使われます。(Goo辞書「ご」で調べてもそうありますね)。

ですから、文法的には「ご回答いたします」はアリです。
たとえばNo.5のStella_Marisさんが出していただいた例「ご案内いたします」や、ビジネスの場だとよく出てくる「ご紹介いたします」などと...続きを読む

Q「OKです」の丁寧語を教えてください

ビジネスメールで、「○○はその内容でOKです」又は「○○はその内容で大丈夫です」
という様なことを言いたいとき、どちらもくだけた言い方だと思いますので丁寧な方法で表現できる良い言葉がございましたら教えてください。

Aベストアンサー

OK=問題ございません で結構代用が利くのではないでしょうか。

販売企画の内容は、その内容で問題ございません。
出張の請求については、その内容で問題ございません。
弊社へのご請求は、その内容で問題ございません。

結構通じるように思うのですが、いかがでしょうか?

Q「以降」ってその日も含めますか

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Aベストアンサー

「以」がつけば、以上でも以降でもその時も含みます。

しかし!間違えている人もいるので、きちんと確認したほうがいいです。これって小学校の時に習い以後の教育で多々使われているんすが、小学校以後の勉強をちゃんとしていない人がそのまま勘違いしている場合があります。あ、今の「以後」も当然小学校の時のことも含まれています。

私もにた様な経験があります。美容師さんに「木曜以降でしたらいつでも」といわれたので、じゃあ木曜に。といったら「だから、木曜以降って!聞いてました?木曜は駄目なんですよぉ(怒)。と言われたことがあります。しつこく言いますが、念のため、確認したほうがいいですよ。

「以上以下」と「以外」の説明について他の方が質問していたので、ご覧ください。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?qid=643134


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