「こちら」、「当方」、「当社」、「弊社」の使いわけ

Question

日本語を勉強中の中国人です。ビジネス日本語についてお伺いします。「こちら」、「当方」、「当社」、「弊社」の使い分けを教えていただけないでしょうか。特に、最初の三つはどんな時に使うのかまだよくわかりません。

ちなみに、上記の一連の言葉と対応する意味の言葉として、「そちら」、「御社/貴社」と考えたのですが、「当方」と「当社」に対応する言い方は何でしょうか。少し思いつけません。

申し訳ないのですが、ここまで書いていてまた二つの言い方が頭に湧いてきました。それは「先方」と「向こう」です。これはまたどんな時に使う表現なのでしょうか。

質問が多すぎて申し訳ありません。質問文に不自然な表現がございましたら、それも教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

ichikawaseiji · Accepted Answer

ビジネス文書は常に会社を代表した遣り取りです。
会社としての意志の遣り取りです。
「当社」又は「弊社」が一般的です。
「当社」は特定多数の人を相手にした社外報などで使われます。
経営者側が従業員に対して方針や業績を告知する際には「当社」が使われます。

「弊社」は明確に相手が特定できる場合に使われます。
「弊社」の方が丁寧な表現です。
この場合には相手に対しては「貴社」又は「御社（おんしゃ）｝が使われます。
ただし、不特定多数が相手であっても、消費者向けの謝罪広告のような場合には、「弊社」が使われます。
銀行の場合には「当行」「弊行」が使われます。
商店の場合には「当店」「弊店」が使われます。

正式な交渉の前段階として、担当者どうしが遣り取りする場合には「こちら」「当方」が使われます。
会社としての意思表示ではなく、担当者同志の意志の表示として使われます。
「当方として異存はありませんが、社内で調整したうえで再度御返事いたします」というような使い方をします。
あくまでも、業務上の遣り取りですので「私は」などという私人としての言葉は使われません。
正式な企業体としての意志表示の際に「こちら」「当方」を使うと尊大な印象を与えます。
場合によっては、会社としての意志表示なのか否かを確認されることがあります。
担当者どうしであっても丁寧に表現する場合には「私ども」「手前ども」が使われます。
ビジネス文書では「そちら」は使われません。
個人対会社などの時には「そちら」「そちら様」「お宅」「お宅様」などがつかわれますが、あくまでも私信扱いです。
会社が個人に対して、正式な遣り取りをする場合は個人の苗字に様を付けて使います。

ビジネス文書では「むこう」は使われません。
あくまでも「先方」が使われます。
三者間での遣り取りなどの際に使われます。
「先方の意向は○○○と伺っておりますが、貴社のご意見は如何でしょうか」という使い方をします。
上司が部下に対して「先方の意見を確認してこい！」という言い方をします。
問題となっている相手先の意見を確認してこい、という意味です。
丁寧に言う場合には「向こう様」「先様（さきさま）」が使われます。
二者間での遣り取りには使われません。
「貴方」という表記は「あなた」と読まれてしまいますので、誤解を避けるために使われません。

但し、最近はこの使い分けが不徹底な企業が散見されます。
慣れない場合は「弊社」「御社」「先方」を使うのが無難です。

kine-ore · Answer

＃１です。

＞１、「方角を借りた」、「対位を借りた」の意味は何でしょうか。
　：
相手に直接対しては失礼で、位置を遠くに持っていったり（対位）、向くべき角度を直角にずらしたり（方位）して、更に対位と方位を重ねて、なおかつ所在を韜晦する形で、より敬意を高めるようにしています。

１）話者が謙るべき相手への対象位置（対位）「～こ（処）」や「～ち（方）」を遠く表すほど敬意が高まります。
ここ　　＜　そこ　　＜　かしこ→あそこ
こっち　＜　そっち　＜　あっち

２）話者が謙るべき相手に、対位よりも、個人に対して方位「～（の）かた（方）」で、遠く表すほど敬意が高まります。
このかた＜そのかた＜かのかた→あのかた
こなた　＜　そなた　＜　かなた→あなた

３）話者が謙るべき相手に、対位や方位よりも、両方を重ねての方角「～ら（方／等）」で、遠く表すほど敬意が高まります。
こちら　＜　そちら　＜　あちら

＞２、「対面での敬譲語」と「口頭での敬譲語」の違いは何でしょうか。
　：
「対面」は直（じか）に応接した場合です。「口頭」は会話語として、例えば聞き手を意識したスピーチやレポートなどを含みます。
対面…おたく様・おん社・そちら様　⇔　手前ども・弊社・こちら
口頭…○○会社様・皆様（の会社）・おん社　⇔　私（わたくし）ども・弊社・小社

ご質問の範囲が、民間会社同士での対応としておりますが、これが銀行では「尊行（そんこう）」、商店なら「貴店・貴舗（きほ）・おん店（みせ）・尊店」、自社の社長なら「弊社長・小社社長・当社長」などと様々な変化が考えられます。

kine-ore · Answer

＃１です。

一部、次の通り訂正します。

弊社／当社　⇒　弊社／小社

kine-ore · Answer

二人称　　　　一人称
そちら様　　　⇔　こちら　　　　方角を借りた婉曲法
先（さき）様　⇔　当方　　　　　対位を借りた婉曲法　　　　　　
御宅様　　　⇔　手前ども　　　対面での敬譲語
御社　　　　⇔　弊社　　　　　　口頭での敬譲語
貴社　　　　⇔　弊社／当社　　文書での敬譲語
（社名）社　⇔　わが社／当社　文書での非待遇語

三人称　　　　一人称
あちら様　　　⇔　こちら　　　　方角を借りた婉曲法
向こう様　　　⇔　当方　　　　　対位を借りた婉曲法　　　　　　
先方様　　　⇔　手前ども　　　対面での敬譲語
（社名）様　　⇔　弊社　　　　　　口頭での敬譲語
（社名）社　　⇔　弊社／当社　　文書での敬譲語
（社名）社　　⇔　わが社／当社　文書での非待遇語

「こちら」、「当方」、「当社」、「弊社」の使いわけ

ビジネス文書は常に会社を代表した遣り取りです。

＃１です。

＃１です。

二人称 一人称

この回答への補足

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