社長に「いらっしゃいませ」って・・・。

Question

社長に「いらっしゃいませ」って・・・。

今日、バイト先の店（ネットカフェ）の社長が店に来ました。
帰り際の話なんですが・・・。

私とＡさん、２人がレジの近くにいました。
その近くには社長の見送りのため店長がいたのですが、
Ａさんが社長に向けて
「お疲れさまでした！」
と、元気よく声を発したので私も真似して小さい声で
「お疲れ様でした。」
と言いました。

そしたら社長がこちら側に戻ってきて

怒った顔でＡさんに
「ワシが来たときは”いらっしゃいませ”と”ありがとうございました”と言え！！」
と言いました。

明らかにＡさんだけに向けて言ってました。
私も隣にいたので一緒に「はい、わかりました。」と言ったのですが
何か府に落ちない感じです。

間違って「御苦労さま。」と言って怒られるのならわかるのですが・・・。

世間一般では社長が店を出る時に「ありがとうございました。」って言うんでしょうか？
私は何か違和感を感じてるんです。
どういう言葉がふさわしいのでしょうか？

社長は７０歳くらいです。

どなたかアドバイスをお願いします。

ginga2 · Accepted Answer

そんなじじいに常識は通用しないよ

ワシ自身が常識じゃあ　って言ってなかったですか。

morigann · Answer

私が書こうと思った内容が、No6の方とほぼ同じなので一部省略しますが。
---------------------------------
＞＞たとえばそのときも、大きな声で元気に「お疲れさまでした！」って言った瞬間、客が入ってきたらどうするの？

普通に「いらっしゃいませ」って言って接客しますけど。
---------------------------------
失礼ですが、質問者様は全く意味が分かってないですね。
お客様が居ないと思って「お疲れさまでした！」と言ったけど、
丁度お客様が入って来たら「お疲れさまでした！」って入って来たお客様に
聞こえてしまうでしょ？
と、いう事が伝わってますか？

私の意見としては「その場で社長に聞くべき」です。
ご質問者様が逆の立場で、他の人に何か言ったとき
１．その場で質問される
２．分かった返事をするが意味を理解しておらず、後からネットで愚痴のように書かれる
上記の１と２、どちらの対応する人が正しいと思いますか？

silvia-140sx · Answer

その社長さんがどうかは知りませんが、一般的なことです。
うちも社長に限らず本社の人間が来ても、制服姿でない以上は普通のお客さまの様に接するのが、来店されてるお客さまへのマナーになります。
お客さまへの不快感に繋がる可能性があるからです。
つきっきりの店長は見回り上仕方がないとも思いますが、お客さまがいるときは極力避けるべきだと思います。
自分も例えばコンビニや美容室などで偉い人が偉そうにしているなら不快に思います。どうでしょう？
例えお客さまがいなくとも、日頃からの習慣付けとして不自然ではありません。
社長が今回から取り入れた方針の可能性もあるので次の来店で矛盾してない限りは問題ないと思うし、逆に接客業のいい経験になるんじゃないかと思いますよ！
そういった配慮ができる人間こそ会社からもお客さまからも評価されるもんです！
Ａさんメインで怒られたのは声の大きさじゃないかと思います。

savanya · Answer

小売店では殆どの場合、営業中に正面玄関から会社関係の人が来店した場合『いらっしゃいませ』『ありがとうございました』御挨拶するのが殆どです。
と言うのは店内には一般のお客様もいらっしゃいます、他のお客様に知られないようにするためです。
社長であれどん偉い人であれ他のお客様には関係のないことですから。
なので、営業外とか事務所等に入れられた場合には「お疲れ様です」出られるときは「お疲れさまでした」と言います。

kotoby2003 · Answer

社長に聞けないなら、店長に聞いてください。

たぶん、サービス業だと常識だったような気もするんですけどね・・・。

それとあなたは大きな勘違いしているのは、
「そのときの状況がどうだったかなんて関係ないんですよ」

その場には客はいなかった、ずっと店長とつきっきりだった・・・だからなんですか？

あなたは、状況に応じて言葉を使い分ける器量があるんですか？

たまたま、そのときは、その場には客はいなかった、ずっと店長とつきっきりだった、だけでしょ？
次の機会も同じとは限りませんよ。

たとえばそのときも、大きな声で元気に「お疲れさまでした！」って言った瞬間、客が入ってきたらどうするの？

言っている意味、伝わりますかね。

comattania#2 · Answer

社長の仰る通りです。あなた方は世間を知らな過ぎるし、臨機応変の意味も理解していないようですね。
「お疲れ様でした。」「御苦労さま。」なんてのは、あなたが勤務してるお店では、店内では使わないの。
社長は、お客様の振りをして見回りに来てるのに、そんな事言ったら、お客様にわかっちゃうでしょう。
貴方が、お客様の立場でこれらを振り返ってみてください。お店の社長が来たのとお客様が一回りして出て行ったのでは受け止め方は違うはずです。お客様に、社長である事をご披露して得策でもありますか？

sykt1217 · Answer

どう言った会社理念かは知りませんが、『「お偉方」であることを周囲に知られないための配慮』のつもりかもしれません。
まぁ裏（事務所）に入ってる場で、関係者であることはバレバレですが・・。

とりあえずその社長さん（そのネットカフェ）はそういう決まりごとがあるのでしょう。
さすがに叱った逆の事（次「ありがとうございました。」と言ったら『「お疲れさまでした。」と言え！」と叱られるとか）を言う事はないでしょうから、とりあえず次からは「ありがとうございました。」と言っておけばいいでしょう。

そういう決まりを前もって伝えてない管理者側に問題がある気がしますけどね・・＾＾；

DBSBE · Answer

詳しいことはよくわかりませんが．．．その社長さんはほかの客に自分が店の関係者であることを知られたくなかったのではないかと思いました。その理由まではちょっと．．．

kotoby2003 · Answer

わからないことは本人に聞いてください。

たとえば、社長というのがばれるのは困るので、普通の客のように扱え、ということかもしれません。

社長に「いらっしゃいませ」って・・・。

そんなじじいに常識は通用しないよ

私が書こうと思った内容が、No6の方とほぼ同じなので一部省略しますが。

その社長さんがどうかは知りませんが、一般的なことです。

小売店では殆どの場合、営業中に正面玄関から会社関係の人が来店した場合『いらっしゃいませ』『ありがとうございました』御挨拶するのが殆どです。

社長に聞けないなら、店長に聞いてください。

社長の仰る通りです。

どう言った会社理念かは知りませんが、『「お偉方」であることを周囲に知られないための配慮』のつもりかもしれません。

詳しいことはよくわかりませんが．．．その社長さんはほかの客に自分が店の関係者であることを知られたくなかったのではないかと思いました。

わからないことは本人に聞いてください。

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