病院に苦情をいったが音沙汰がない

総合病院で予約をして待っているのに、予約時間よりも遅く呼ばれる事が多々あるので、院長宛に手紙を送ったが音沙汰がなく困っています。

例えば９時３０分に予約をして呼ばれたのが１７時というのが日常茶飯事です。
その間に新患を優先したり、ブロック注射で担当医が不在になったりと様々です。

苦情を受けつけてくれるネット等ご存知でしたら教えて下さい。

No.8 ベストアンサー 回答者： adobe_san 回答日時： 2011/03/08 19:24

＃１です。

尚更おかしい・・・・

＞それでも退院直後は１３時予約なのに、１８時に呼ばれました。

書かれてる事が事実なら　転院するべきと思います。
でも・・・
9時30分の予約診察後、1時間経過で13時の予約診察
絶対変・・・・
8時45分か9時の予約の方の診察が7時間掛かるのに
10時～12時30分の予約診察　1時間で済ませてるの？？？？？？

途中で院外に出て別の事してませんか？
例えば
8時30分に再診受付後17時まで仕事してるとか・・・・

この回答への補足

#1さんへ
度重なる回答ありがとうございます。

私も何故そこまで混むのか理解に苦しんでいます。今日病院に聞いたら「○○先生は全国各地から患者様が来ていますので、他の先生に比べて混む割合が多いと思われます「昨年11月から電子カルテシステムになり、予約できる患者さんが、1日30人までと限定されましたので、混むと言われてもそれ以前の予約が入っていますので・・・」と言われました。

待ち時間に「どれ位掛かりますか？」と此方が聞いたら「お昼は確実に過ぎますので、昼食をとってきてもかまいませんよ。」「戻ったら受付に声を掛けて下さい」と言われました。皆さんもお昼を食べに自宅に帰ったり院内レストランで済ませたりしています。

受け付けには「職員への暴動、暴言は一切お断りします」と書いてあります。

今度、区役所に行く用があるので、保健福祉センターで聞いてみようと思います。

補足日時：2011/03/09 17:22

この回答へのお礼

＃１さんへ
色々とありがとうございました。

お礼日時：2011/03/22 10:39

No.9 回答者： ebisu2002 回答日時： 2011/03/10 00:21

> その病院が私の疾患に対しての評価が高いので近所の内科から紹介されて行っているので、他の病院に掛かるとなるとお金もかかりそうなので

この類の要望は、結局のところあなた自身がどういった点を優先して医師を選択するかといったことになります

時間についてのことを優先して選択するのならば他の病院や他の医師になさるしかないでしょう

特定の医師の対応できる範囲（医療資源）には限りがありますので、多くの方がその方を希望すれば不都合を生じるのが当然とも言えます

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2011/03/21 16:00

No.7 回答者： adobe_san 回答日時： 2011/03/08 17:14

どうも！＃１です。

何か矛盾してません？
大事な事書いてないように思うのですが・・・

＞９時半の予約なので混むと分かっているので８時３０分には受付を済ませています。

予約の1時間前に行かれてるのですよね。
それで大人気の主治医は

＞私のかかっている先生は１時間に４０人～５０人を診ているそうで、昼休憩もあまりしていないと言っていました。

仮に1時間枠で50人診たとして
9時30分の予約が17時・・・・
なら11時30分の予約の人は
2時間の予約の差があり、9時30分＝17時の待ち時間7時間30分ならば
11時30分＝26時間後の翌日の13時30分の診察です。

ありえません。

絶対何かの情報を書いてないでしょ。
詳しく書かないと求めてるお答え出ませんよ。

この回答への補足

何も隠していませんよ。

午後も混んでいるようですが、中には諦めて帰ってしまう方もいるみたいです。

午後に診察を受ける方は退院直後の方が多く2.3人しか診ていません。

それでも退院直後は１３時予約なのに、１８時に呼ばれました。

これが全てです。

補足日時：2011/03/08 17:25

No.6 回答者： bukebuke 回答日時： 2011/03/08 02:47

本当にそんな待たされる病院あるんですか?

大学病院でもそんなに待たされません

この回答へのお礼

ありがとうございます。

通院しているのはある労災病院なのです。



先ほど、近所の方から聞いたのですが、同じ整形外科の先生は１時間に２０人と診る患者さんを決めているのに私のかかっている先生は１時間に４０人～５０人を診ているそうで、昼休憩もあまりしていないと言っていました。

勤労者の患者受け付けは現在ではしていません。なので何故に混むかが分かりません。

お礼日時：2011/03/08 13:33

No.5 回答者： yuubee 回答日時： 2011/03/07 22:16

ある病院に対する苦情を受け付けるのは、あくまでもその病院の社会医療相談室かなんかであって、院長ではないし、ましてやネットであなたのためにわざわざ代弁してくれるようなものがあるわけないというのがわかられていない時点で、あなたにもかなり社会常識上の問題があるような気がしますが。

ちゃんと9時半には待合にいるのですか？予約より遅れていけば後回しにされて当然と思いますが。
そのへんの状況もちゃんと書かれないし、どうだかなあと思うのですが。

後出しにせずに、状況に関する情報ははじめにきっちり書いてくださいますよう。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

９時半の予約なので混むと分かっているので８時３０分には受付を済ませています。


先ほど、近所の方から聞いたのですが、同じ整形外科の先生は１時間に２０人と診る患者さんを決めているのに私のかかっている先生は１時間に４０人～５０人を診ているそうで、昼休憩もあまりしていないと言っていました。

ですが、質問した私が場違いでした。すみませんでした。

お礼日時：2011/03/08 13:32

No.4 回答者： KonanEdo 回答日時： 2011/03/07 17:37

他の総合病院へ行ってはどうでしょうか？

この回答へのお礼

ありがとうございます。

その病院が私の疾患に対しての評価が高いので近所の内科から紹介されて行っているので、他の病院に掛かるとなるとお金もかかりそうなので、我慢しています。

お礼日時：2011/03/08 13:30

No.3 回答者： morino-kon 回答日時： 2011/03/07 17:35

苦情の内容が、命にかかわるような問題であったり、法律に違反しているようなことであれば、内容に応じて相談にのってくれるところがあります。

が、「予約時間よりも遅く呼ばれる」というのは、相談先はありません。

病院に直接苦情を言うしかないのですが、手紙を送る相手は院長ではありません。
直接、受付で申し出てください。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

１度受付で苦情を言ったら半分笑いながら「すみませんね。○○先生は特別患者さんが多いんですよ」とだけ言われました。その後も幾度となく待たされるので苦情を言っても同じ答えしかかえってきませんでした。


先ほど、近所の方から聞いたのですが、同じ整形外科の先生は１時間に２０人と診る患者さんを決めているのに私のかかっている先生は１時間に４０人～５０人を診ているそうで、昼休憩もあまりしていないと言っていました。

お礼日時：2011/03/08 13:29

No.2 回答者： ShowMeHow 回答日時： 2011/03/07 17:33

9：30予約が17：00が日常茶飯事というのはすごすぎる。

本当に大人気でめちゃくちゃ忙しい先生にかかろうとしているのか、
世にもまれな悪運の持ち主か、相当嫌われていて意図的にされているのか、

どれかでしょう。

院長に手紙かいても音沙汰ないなら、病院の苦情窓口に相談しても無駄だね。
いつ、どれだけ待たせたかの記録を正確につけて、保健所とか、社会保険庁とか
相談してみたら？　もしかしたら、話を聞いてくれるかもしれない。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

保健所か社会保険庁ですね。相談してみます。

先ほど、近所の方から聞いたのですが、同じ整形外科の先生は１時間に２０人と診る患者さんを決めているのに私のかかっている先生は１時間に４０人～５０人を診ているそうで、昼休憩もあまりしていないと言っていました。

お礼日時：2011/03/08 13:26

No.1 回答者： adobe_san 回答日時： 2011/03/07 17:31

一つ補足をお願いします。

病院に行かれるのは予約時間の前？
それとも過ぎ？
もし過ぎなら　どれ位過ぎて行かれてます？

この回答への補足

９時半の予約なので混むと分かっているので８時３０分には受付を済ませています。


先ほど、近所の方から聞いたのですが、同じ整形外科の先生は１時間に２０人と診る患者さんを決めているのに私のかかっている先生は１時間に４０人～５０人を診ているそうで、昼休憩もあまりしていないと言っていました。

補足日時：2011/03/08 13:24