電話の仕事

アルバイトで電話の仕事をする場合、下記のどっちが楽ですか？

1.商品案内の発信業務

2.商品問合せの受信業務

No.3 ベストアンサー 回答者： hue2011 回答日時： 2014/01/19 13:48

インバウンドかアウトバウンドかの話ですね。

1、をアウトバウンドといいます。
これはかけた電話の本数で給料が発生します。
そうするために、電話を引くから自宅からかけてほしいというような話になります。
時給で払いたくないからです。
それと、大体成約とからんだ評価になります。買うというまではいかないけれど、
　営業と会ってもいいからいつきてくれ
　そちらの場所にいかせてもらう
などという返事をもらえたら成功報酬というものが発生します
この段階にもっていくためには営業センスが必要です。
その代り、商品知識だとか細かな理解はあまり必要としません。
ちょっと考えるとわかりますけど、電話した相手が常に紳士的とは限りません。
どなったりして切られることも多々あります。それに耐える神経が必要です。
これで食べていこうと思うとかなり厳しいことになります。
　
2、をインバウンドといいます。
かかってくる電話への対応ですから、どこかに座って待っている必要があります。
時給で支払われることになります。
問い合わせもありますが、クレームという可能性がある程度あります。
商品知識、従来のクレーム対応、会社の方針などをよく理解しておく必要があります。
少ないと思っても生活できる程度の給料にはなります。

もちろん、アウトバウンドでもコールセンター常駐での仕事もあります。
雇用主で状況は変わりますから、必ずしも一般論で片付くとは限りません。
応募されるならそのへん、直接聞かれるのが一番です。

　

No.2 回答者： 1paku 回答日時： 2014/01/19 13:39

商品案内の発信というと、いわゆる電話セールス。

ブラック企業率高いです。
いすに座って不特定多数の人を電話口まで呼び出すのだから、体力的にはこれほど楽な仕事はありません。精神的に病みますけど。

受信の方は、かなりの商品知識が必要なはず。
アルバイトでも可というのなら、どんな会社なのか、調べたほうがいいのでは?

No.1 回答者： morino-kon 回答日時： 2014/01/19 13:36

発信業務は、ひっきりなしにかけなければならないので、仕事時間内は休む余裕がありません。

断られるストレスも大きいです。

受信業務は、待っている時間はわずかに休んでいる事が出来ますし、相手からは感謝されます。
しかし、商品知識がしっかりしていなければならないので、勉強する必要があります。

短期なら発信業務、長期でしっかりするなら受信業務でしょう。