介護福祉士ですが入居者から嫌がらせや、言ってもいないことやしてもいない態度などを上司に報告され困っています。それで、最近嫌がらせを受けていることや私はそんなにひどい発言や態度はしていないことを伝え説明しましたが、上司からは「私たちは見ていないのでわからない」と言われてしまいました。
すごく思い込みの強い入居者さんで、体の傷みもあって、嫌いになったらとまらないいじめっこみたいな方で、なにかあればいつも訴えるやらマスコミに言うなど言っておられます。。
それで質問ですが、私は私を守るために、録音をしてもよいでしょうか?
A 回答 (3件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
録音したとしても、それは『録音してた間にあった出来事の音声』を記録するものであって、『録音してない時にやった』とか『無言でやった』と主張された場合に対抗できませんよね?
どういった業界でも『困った客』というのが存在し、そういった客との折衝を通じて上昇するスキルというものがあるんじゃないでしょうか?
こういった質問に応える我々も、上長も第三者には違いないので、そういった視点もある、ということでご理解ください。
実際は2人1組で行動すればお互いにチェックもできるので、どちらの主張が正しいのか判るでしょうけど、人手不足の業界と聞いていますから、それは難しいのでしょうね。
上長の意識としては
担当は人員の余裕がなく変更できない
かと言ってこちらからサービスを打ち切ることは出来ない
だから担当福祉士である質問者様に我慢してもらう ということでしょう。
イロイロ我慢して、状況が悪くなるのは質問者様側ですから、その入居者の事で上長に指導される場合に、担当替えを今まで以上にアピールすべきでしょうね。何か問題が生じた場合、人手不足を理由に担当者変更で対応しようとしていなかった施設側にも責任アリ、と認識させられるような事実を積み上げておくことです。
もし、担当者が替わることによりクレームがピタリと収まれば、質問者様の評価は下がるかもしれませんが、現状が継続することによる質問者様の被害は無くなり、かつ、入居者の満足度が上がる。
担当者変更によっても収まらなければ、先の回答にもあるように、組織で対応すべき問題となる。質問者様の評価も入居者の満足度は変わらない。ということです。
No.2
- 回答日時:
「嫌がらせや、言ってもいないことやしてもいない態度などを上司に報告」や、
「嫌いになったらとまらないいじめっこみたい」、「訴えるやらマスコミに言う
など」も、その方の『病気』として、上司も含めて、皆さんで対応すべきでしょ
う。
No.1
- 回答日時:
上司に言いましょう。
まず、その入居者とは相性が悪いみたいだからと言って、担当を変えてもらえないか聞いてみましょう。
それがだめなら、録音をしてみてもいいか聞いてみるのはどうでしょうか?
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 介護 職場の前の部署で虐待とか問題を起こして反省もせず辞めた元上司ですが、果たして何とか就職先は有るのか? 1 2022/07/31 15:05
- その他(就職・転職・働き方) 私立文系大学卒業後に就くなら、営業職と介護職ならどちらが良いか?介護職は将来性が無いとか聞きますが。 4 2022/06/03 07:50
- 就職 私立文系大学卒業後に就くなら、営業職と介護職ならどちらが良いか?介護職は将来性が無いとか聞きますが。 1 2022/06/03 14:27
- 医療・介護・福祉 こんばんわ 来年介護福祉士を受けます 介護職員3年目です 今、勤めて3ヶ月が経とうとしているのですが 1 2022/06/18 21:32
- 会社・職場 職場を円満で辞めた人とかとまで関わりを持ちたがらない人は、元々その程度の人間だったと言う事? 4 2023/03/17 17:09
- 訴訟・裁判 インターネットでの誹謗中傷に困っています。どこの弁護士保険なら開示請求や告訴費用を出してくれますか? 3 2023/05/03 08:51
- その他(悩み相談・人生相談) 職場を円満で辞めて将来独立が決まった、ストイックなC氏との関係を後から断ち切ったような人は何者か? 1 2023/03/18 05:54
- 会社・職場 職場を円満で辞めて将来独立が決まった、ストイックなC氏との関係を、後から断ち切ったような人達は 1 2023/03/18 05:11
- 介護 施設入居 3 2022/07/18 19:23
- 会社・職場 実習に行きたくないから資格を取るのを止める 8 2022/04/07 01:25
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
孤独死を避けるにはどうすれば...
-
マンスリーマンションは高齢者...
-
特養乳中の入院は、施設代をす...
-
就労継続支援A型作業所の違反...
-
風呂に入る国と入らない国の文...
-
施設での掲示物の貼り方
-
特養への入所。大事な書類を預...
-
お風呂を覗かれている気がする
-
年金月8万5千円で介護施設入...
-
介護施設の入浴に関して、つい...
-
夜間無人の宿泊施設って、法的...
-
尿道留置バルーンカテーテルに...
-
施設での葬儀
-
刺青をある客の断り方を教えて...
-
【生活保護受給者が寝たっきり...
-
老人ホームでは、虐待や手荒な...
-
実習生の身で。
-
高齢者男性(単身者)は下着を毎...
-
介護施設での入浴回数
-
中学校の集団風呂で水滴検査は...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
どうして看取りをする特養とし...
-
孤独死を避けるにはどうすれば...
-
マンスリーマンションは高齢者...
-
老人ホームは
-
介護施設 芸・出し物 何をすれば...
-
無料低額宿泊所に入居するには...
-
本日ニュースで能登半島の仮設...
-
???ユニットケア???
-
有料老人ホームのキャンペーン...
-
長野県の県営住宅について。身...
-
介護福祉士です。入居者から嫌...
-
賃貸高齢者サービス付き住宅…と...
-
母の住宅事情について
-
社会福祉法人がつぶれる可能性...
-
介護付き有料老人ホームの費用...
-
年間目標
-
老人ホームを差し押さえ!!
-
特養の相談員の業務
-
徘徊について
-
住宅情報サービス(公共住宅申込...
おすすめ情報