No.2ベストアンサー
- 回答日時:
別にクレーム対応の電話ばかりではありませんよ。
そりゃ、クレームもたまにはくるけど、ちゃんと説明したら大体の方は分かってくれます。
でも、やはり環境や税務の担当課はクレームは多いほうかなと思います。逆に福祉はクレームよりお願いの電話が多いかな。
No.3
- 回答日時:
クレーマーには色々いますから、組織を訴えずに職員個人に訴訟を起こす者もいます。
そうなると個人で訴訟対応するしか無いです。
それに備えて公務員賠償席金保険に加入します。
No.1
- 回答日時:
クレーム対応は非正規の委託された人間が請け負ってます。
間違っても本物の公務員は対応しません。
クレームが吉外過ぎても、非正規の責任者が出てくるか程度です。
役所が相当の過失をした場合はともかくです。
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