新築引渡し後の補修について

Question

6月11日に新居の引渡しをしました。
引っ越し前に掃除をしようと、6月13日に新居の壁紙を乾拭きしていたら、

・壁紙の継ぎ目が目立つ（同じ継ぎ目の同一線上で目立つ箇所と全く目立たない箇所がある）
・壁紙の継ぎ目に穴が空いている（カッターの処理が悪いと思われる）
・壁紙に傷が付いている（引っ掻けた箇所や剥がれた箇所がある）
・壁紙にボコっと盛り上がっている箇所がある
・クッションフロアにも一部ボコっと盛り上がっている箇所がある
・コーキングが切れている/薄くて穴が空いている/処理のし漏れがある
・巾木のコーナー処理の為に被せてあるカバーがはまっていない（浮いてパカパカする）
・階段の蹴上板や踏み面の板と壁の間に隙間が出来ている箇所がある

等、ちょっとこれは…と思われる所が散見されました。
営業担当と現場監督に問い合わせて、壁紙の張り替えやコーキング処理等をやって頂けることになったんですが、
新築引渡し後に即補修って…とかなりショックです。

①新築引渡し後すぐに補修が入ることはよくある話なんでしょうか？
②傷物を購入させられた気分です、個人的には契約金額満額を支払ったことに納得が出来ていませんが、落としどころとして『補修して綺麗にしてもらったらそれで良し』が普通なんでしょうか？
一部減額して返金、とか、何かしらの対応をハウスメーカーに求められないものでしょうか？

どうしても、『最初から綺麗に仕上げてくれていれば』『何千万も一生かけて払っていく買い物なのに』という思いが拭えません。

アドバイス等頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。

bucyo1231 · Accepted Answer

建築関係の仕事をしているものです。

①新築引渡し後すぐに補修が入ることはよくある話なんでしょうか？

そうですね、それが「普通」です。
逆に手直しなどがない物件は存在しないと言っても良いでしょう。
これは、施工側と施主（買い手）の意識の違いで、施工側はある程度、これで十分と
思っていても、買い手側は、そのほとんどの場合、針の穴を探す勢いで血眼になって探す事が多いからです。

②傷物を購入させられた気分です、個人的には契約金額満額を支払ったことに納得が出来ていませんが、落としどころとして『補修して綺麗にしてもらったらそれで良し』が普通なんでしょうか？

はい、悪いところが見つかればなおす。
それだけです。

著しい瑕疵が見つかった場合は別ですが、基本的には悪いところは直しておわりです。
「返金」などはありえません。

業者側も、手直しをしたいわけではないのですが、施主側の「強い意志による、不良箇所の発掘」は普通に仕上げ工事をしていると、まず回避は出来ません。

あと、引き渡し後には、内装仕上げ部分など、一定期間しか不良箇所を直してくれないことが多いので注意しましょう。
当然、住んでいれば、汚したり、当てたり、傷めたりします。
引き渡し時から、悪かったのか、住人が傷つけたのかが分からない場合は、なんでもかんでも直してくれない場合もありますね。

色々と指摘されているような、現象は本当に良くあることなのです。
少ないに越したことはありませんが、「0」には出来ません。

普通は引き渡し前に「施主検査」を営業や監督などと一緒におこないますので、目に付くところは大体直して引き渡します。

あと、壁紙はあまり拭いたりしないようが良いですよ。

今、指摘されているのは、およそ内装仕上げ部分なので、家自体の基礎的な部分ではありません。

ハズレを引いたような気持ちになっているように見受けられますが、それが「一般的」なので、気にしない方が良いでしょう。

参考まで

odasaga09 · Answer

「引き渡し」を受ける前に、自分で見て、納得するまで手直しを要求する。
それで契約引き渡し時を過ぎてしまうなら、違約金を請求する。

これ常識。┓(´_｀)┏

基本的なとこが判っていない人が一生ものの高っい買い物をする。。
こういうポーズ┓(´_｀)┏　を回答につけるしかありません。。

ま、あとはそういう施工不良レベル業者の実名出して世間に「評価」を知らしめるのがいいと思います(^^　せめて同じ被害にならない世の役に立ちます(^^

元SFK会長 · Answer

引き渡しの前に、購入者を含めて、点検・確認をするのでは？
先月、引き渡しをした私の場合は、そうでした。
パナソニック・ハウジングという大手だったせいか、特に問題はありませんでした。

momo-kumo · Answer

>施主検査予定日がゴールデンウィーク明け、かつ臨月で予定日が近かったため、現場監督が連休前に作業もクリーニングも終わらせて、4月30日に前倒ししてくれたんですが、

引き渡しが6月で、最初の予定でも1か月前でも早いと思うのに、それをさらに前倒しというのは、まだまが完成にはほど遠い時期だと思います。
失礼ですが、それが原因なのかと思います。

うちは5か月くらいの工期でしたが、引き渡し前1ヶ月で内装をした感じでした。

hiro2017 · Answer

ハウスメーカーも中間検査や竣工検査くらいはやるはずですが見落
とししたかやってないのでしょう、時間が立ってから出るのもあるし
新築は落ち着くまで時間が掛かります（木材など馴染むまで）検査
報告書を出してもらい担当と一緒に見直しましょう、見えないところ
は写真を撮ってるはずです、本当は1年後に検査で見直すのが良いん
ですが個人邸では聞かない。
まあ何も出ないでしょう、それならば調査してくれる団体もあります
が貴方次第です。

-yo-shi- · Answer

引渡し前の「施主検査」で指摘するのが普通です。
もちろん細部まで目が届かない事もありますから、生活しながら気が付くことってありますからね。

＞新築引渡し後すぐに補修が入ることはよくある話なんでしょうか？

冒頭に書いたように後から気が付くこともありますから、引き渡し後に手直しをすることはあると思います。

＞傷物を購入させられた気分です

気持ちはわからなくはないが、施主検査でOKを出して引渡しを受けたのだから、ある意味では了承済みの購入です。

＞補修して綺麗にしてもらったらそれで良し

それ以外に何があるのでしょうか？
修繕せずにお金で解決する方法もあると思いますが、修繕し正常な状態になればそれ以外に何かを求める理由は無いと思います。

＞何千万も一生かけて払っていく買い物なのに

一方的に貴女の味方になるつもりが無いので言いますが、何千万も掛けてと言うのであれば自らの責任でチャックするのが普通だと思います。

また住宅は工場での大量生産品では無く、手作業の一品ものです。
後から手直しなどしてたら大赤字ですから、初めから手を抜こうなんて考える職人はいません。
それでも仕上げにムラも出るし、時にはミスや失敗に気が付かずに引渡してしまう事もあるでしょう。
またHMも毎度同じような仕事をしていますから、見落としてしまう事もあります。

そういう時こそ素人目線（施主目線）の指摘は必要だと思います。

実際にどういう状況なのか見て無いので何とも言えませんが、貴女も何千万も掛けて購入する住宅に対して真剣に見て無かったのは事実では無いでしょうか？

Atakumi · Answer

＊　どうしても、『最初から綺麗に仕上げてくれていれば』『何千万も一生かけて払っていく買い物なのに』という思いが拭えません。

私は70代になります、老人の一人ごとと聞き流して結構です。
抜粋した部分が気になります、買った家を手放さなければ良いのですが。

何千万を一生払っていく、この考えは普段の生活の負担になります。
最初からきれいには、施工する人も一生懸命にやっていますが、人間です100％は有りません、少しおおらかに考えて方が生活を維持していくのは必要に感じます。

私は住宅関係も仕事にしています、住む前からこんなに苦情が多いと建てた家に嫌われないかと気になります、ハウスメーカーは数年はクレームは計算しています、しっかり作ってもどうしても不具合ができるものです、それを素直にクレームとして修繕していれば良いのですが、それを天下を取ってみたいに騒げば家のほうに嫌われないかと老人の考え違いかな。

私はクレーンを操作しています、不思議とクレーンを馬鹿にした日にはいい仕事は出来ませんが、クレーンを見て今日はいい日かなと思ったときには、とてもいい仕事ができます。

入居したてであまり揉めないで、スムーズの直してもらったほうが、貴方に家のほうが愛直がわくように感じます。

老人の独り言です。

momo-kumo · Answer

基本的には引き渡し前に内覧があったはずなので、そこで指摘して引き渡し前に補修を求めるべき案件で、補修を確認してから引き渡しを受け決済をする。

まあ、引き渡し後に壁紙張り替えに応じるぐらいだから、それなりに酷いんだろうけど、それなら事前に気がつかなったのかな？とも思う。

>・巾木のコーナー処理の為に被せてあるカバーがはまっていない（浮いてパカパカする）
これは、両面テープで留めてあるだけなので、掃除機が当たると取外れたりします。

something2013 · Answer

結論から言うと、難しい。

建物の引き渡しには、手順があります。

１）HM又は、工務店の竣工検査
２）工事監理者の竣工検査
３）施主の竣工検査
４）鍵、引き渡し書類の引き渡し

取り分け、３）と４）は、施主が確認している理屈で、
その結果として、検査が合格したから、引き渡し書類、鍵
の引き渡しが行われた、と言う形式になっています。

今回の内容は、１）、２）に不備がったということで、
業者は、是正を、無償で行うと言う事だと思いますが、
だからといって、３）、４）があるので、減額等は、
難しいように思います。

ただ、症状から判断すると、１）、２）が、非常に杜撰で
実質、行っていないようにも思えます。

相手を責めることはできると思いますが、３）、４）が
ある時点で、難しい。

lv4u · Answer

①このサイトとか、他のサイト、YouTubeなどで、新築直後の自宅にいくつもの問題点が発覚してトラブルになったという話は目にすることあります。でも、トラブルが無いか、問題が軽微なものであれば、そんな報告をしないわけですよね。
だから、「よくある話」か「まれにある話」なのか、頻度は分かりません。

ちなみに、私は注文住宅でしたが、引き渡し後の補修は、リビングのフロアーで一か所だけ床鳴りがあって、それを連絡して、すぐに直してもらったのがあるだけです。

自宅を建ててくれた大工さんは、「私は血液型がA型なんですよ。きっちりと造らないと気がすまないんだよ」なんて言われていました。

最近は、DIYで丸ノコ使って木を切って、簡単なモノを作ることありますが、「え？！ちゃんと測って、線を引いて切ったはずなのに、なんでこんなに長さに違いが出たの？」って思うことありました。
なので、自宅のような大物をきっちりと造り上げてくれた担当の大工さんたちの技術力は凄いなあと思ったりしています。

②問題点を伝えて、補修してもらえるなら「それで良し」でしょう。いくら建築会社に連絡しても、直してもらえないってことが、わりとあるようですからね。
たぶん建築会社は、そういうクレームが入ることは「想定内のこと」なんだと思います。そして、そのクレームに対応しないことも「予定どおり」なんてしょうね。

新築引渡し後の補修について

建築関係の仕事をしているものです。

「引き渡し」を受ける前に、自分で見て、納得するまで手直しを要求する。

引き渡しの前に、購入者を含めて、点検・確認をするのでは？

>施主検査予定日がゴールデンウィーク明け、かつ臨月で予定日が近かったため、現場監督が連休前に作業もクリーニングも終わらせて、4月30日に前倒ししてくれたんですが、

ハウスメーカーも中間検査や竣工検査くらいはやるはずですが見落

引渡し前の「施主検査」で指摘するのが普通です。

＊ どうしても、『最初から綺麗に仕上げてくれていれば』『何千万も一生かけて払っていく買い物なのに』という思いが拭えません。

基本的には引き渡し前に内覧があったはずなので、そこで指摘して引き渡し前に補修を求めるべき案件で、補修を確認してから引き渡しを受け決済をする。

結論から言うと、難しい。

①このサイトとか、他のサイト、YouTubeなどで、新築直後の自宅にいくつもの問題点が発覚してトラブルになったという話は目にすることあります。

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