はじめまして。先日、ようやくパートの仕事が決まりました。
小さい子供が数人いる母子家庭。やっと決まった仕事なんですが・・。
小さな会社で事務員と言っても電話応対から掃除から検品作業・営業アシスタント的な仕事までかなりハードな内容です。
今月いっぱいで出産退職される方がいるので採用されました。
時間的も会社の中も特に問題もなく。居心地が良い職場です。
ただ、勤務して2週間経ちますが・・毎日、古株事務員に「今日は何をすればいいですか?」「次は何をすれば良いですか?」の質問をして仕事をしています。職務の流れのみ私が聞いてようやく教えて頂きましたが、担当職務が決まっていない&マニュアルもない・・伝票の発行の仕方やいつ検品をすれば良いか等教えてもらえません。検品が溜まってきているので「検品します」というと「まだ良いです」と言われ・・結局後で必死で検品しなければならない状態になったり、発行する伝票が溜まっていても「○○さん、これしてください」等とは一切言わない方で。
全部一人で仕事を抱え込んで、はたからみると要領が悪いというか・・何のために私は雇われているんだろうと思ってしまいます。
仕事で多分失敗があっても注意はせず、二度と頼んでこない・・悲しいです。ミスを注意されれば直せますが、注意すらされない。
1日も早く仕事を覚えて、会社の役に立てるようになりたい!と思っても就業時間中何をすれば良いのかまったく分からないので努力のしようも無い状態です。どなたかアドバイスお願い致します。
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
書き漏らしがあったので、補足します。
一度でまとめられず、すみません。
仕事のやり方が変わることがあります。
やり方が変われば、そのつどマニュアルも改訂してくださいね。
(私は忙しくてなかなかやれていませんが)
丁寧に回答いただいておきながら、お礼が遅くなって本当にすいません。少しずつ、仕事の手が空いたときに発伝した伝票などをコピーし、マニュアル作りのため、頑張ってます。
会社の方は、相変わらずで・・古株さんは、私には出来るだけPCに触ってほしくないようで。。私が伝票を入力していると「私がやるから、倉庫に行って検品してきて」など私をコンピュータ室から離れさせます。
というわけで、会社で誰も持っていない簿記の資格とパソコンの資格をとることにしました。うちの会社の事務員さん達はローマ字入力からカナ入力にする切り替え方も分からず、システムのことも一切わかっていない方々なので。。要領が悪い仕事が溜まる、進まない原因が最近良く分かりました。愚痴ってすみません。本当に良い機会になりました。ありがとうございました。
No.3
- 回答日時:
マニュアル作成について回答します。
長くなりすみません。重要なポイント-読みやすく、分かりやすく。探しやすく、編集(作り変えや差し替え)が容易であること。ポイントを意識しながら作成してくださいね。
月に一度しかしない(頻度の少ない)仕事は絶対にマニュアル化すべきです。
(1)作成した書類をコピーし、それに解説を書いて残す。
やり方や重点、間違いやすいこと等の注意事項を手書きで書く。
真似すればできるので、とても便利。
(2)上記の方法では無理な場合、ルーズリーフに手書きするか、PC(エクセルの方が編集しやすいです)でまとめる。
例)支払処理についてまとめる場合。
支払一覧表を作成後、銀行の振込用紙に一件ずつ書いていくのが支払処理の業務内容だとすると。
「支払一覧表を作成」と大きく書いて四角で囲む
●題名を大きく書き。四角で囲む
●題名の下に業務内容をまとめていく。
自分では読みやすいつもりでも、他人が見たら、読みにくいことがあるので、誰が読んでも読みやすい文章を心掛ける。
銀行の振込用紙作成法も同様にする。
「支払処理」とインデックスをつける。
●ルーズリーフかパソコンでつくったならA4用紙の右側に、インデックスをつける。
●リングファイルを用意(任意のマニュアルを差し替え、順番変えが容易なので私はリングファイルがやりやすい)
ファイルの背に「仕入・支払処理マニュアル」と題名をつける。
仕入たのは必ず支払うため、関連するものは同じファイルにまとめる。
(支払処理のファイルを見ながら、仕入れつけのファイルも見てとなると、机が狭くて効率が悪い為。)
●ファイルは、大まかに仕事ごとに分類し、ファイルする。
例えば、給与計算・税金処理マニュアル(関連するのは同じファイル)
売上帳作成方法マニュアル等・・・・
つまり、まずファイルの題名で探し、次にインデックスで探し、最後に、題名で探すということです。
文章の書き方等は、私が参考にしたサイトのURLを貼っておきます。http://kobayashi.clever.mepage.jp/manual/manual1 …
以上です。
No.2
- 回答日時:
その古株の方は、新しい人に仕事を教えるのが嫌なのかもしれません。
質問者さんの方が仕事ができたら困るから等で、わざと教えないのかもしれません。
補足を読むとそんな気がしました。社長や専務に仕事を任せられているこの状態を手放したくないんでしょう。
たぶん、仕事は教えてもらえないでしょうね。教え方も下手そうですし、自分からあれやこれやと聞いて教えてもらう姿勢を続けるしかないでしょう。
そして、こうした方が効率がいいなあと思ったら、「今した方が効率がいいと思うので先に検品作業させてください」と言って、やってしまうとか思い切って行動するしかないと思います。
もう一人の事務員さんに間に入ってもらって、仕事の分担を一緒に考えてもらって決める方のもいいでしょう。でないとずっとこの状態ですよ。
それから、もう一人の方がこられた時に、その方がしていた仕事を必死に教わり、その人の仕事を質問者さんが担当すると少しは、仕事が増えますね。
マニュアルはない会社が多いですよ。要領が悪い人がマニュアルを使うとは思えませんし、その古株さんには能力的に考えて作れないでしょうから、なくて当然と思って、質問者さんが作っていけばいいと思いますよ。
私も会社にありませんでしたが、なくて当たり前だと思っていましたので、自分で作りましたよ。
ファイル3冊はあります。まだ作っていかないといけないと思っているところです。
頑張って作成していってください。
作り方は、別に質問してくださったら、教えますよ。
回答ありがとうございます。お礼が遅くなってすみません。
そうですね・・10年近く勤めておられる方が辞めると、自動的に事務全般はその古株さんがやることになります。取り仕切るというか。
辞められる方が今週はずっと出勤されていたので、色々教えていただくことが出来ました。が、あと1週間で古株さんが牛耳る会社になるのかと思うとぞっとします。
マニュアルの作り方、是非、教えてください!よろしくお願いします。
No.1
- 回答日時:
辞めていかれる方は、寂しいのでしょう^^;
自分が居なくなった後に、自分の存在感を誇示したいのでは?
アナタは今できる仕事をしましょう。
先輩事務員さんがしている仕事を見ておきましょう。
もぉすぐ伝票発行や検品も貯まる前にアナタのペースですれば良いんですから。
(もちろん早めにする方が良いと思うよ。)
今、教えて貰えなくても彼女が退職した後に社長や上司に聞きましょう。
アナタが仕事を知らないのは、ちゃんと指導しなかった退職していく彼女の責任です。
社長や上司に教えられた時にサクッと覚えられればOK!!
この回答への補足
回答ありがとうございます。補足なんですが・・。
辞める事務員の方は段取り良く仕事をされる方で、マイペースでされていますが・・妊娠されていることもあり私が就職してからほとんど休まれています。問題は、もう一人の古株事務員さんなんです。
社長や専務も事務的なことは完全に古株さんに任せてあるので、私が質問しても回答はかえってきません。社長が私に仕事を教えるように言っても「まだ分からないので私がやります」で終わらせてしまいます。
とにかく一人で仕事を抱え込みたいのか、人を頼れないのか、教える時間が惜しいのか・・この3点のどれかだと思わざるを得ません。
営業さんの得意先等すら教えてもらえないので、電話を取り次ぐことも出来ず、電話をとっても結局その古株さんに応対を任せる羽目に。
私は一体会社で何をするべきなのかも分からず、胃薬が手放せません。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 事務・総務 求人についてお聞きしたいです。 6 2022/05/04 18:24
- 会社・職場 転職1ヶ月未満ですが、辞めるべきか悩んでます。 4 2022/08/23 23:22
- 不動産業・賃貸業 不動産業の事務職について 3 2022/11/27 01:06
- 会社・職場 一般職について 5 2022/07/06 22:46
- 派遣社員・契約社員 派遣 更新するか辞めるか悩んでいます 4 2023/05/21 19:11
- 労働相談 奴隷扱いしても、従業員が何も言わないからって 調子に乗っている 会社経営家族、間抜けすぎるその後 ● 3 2022/07/08 09:38
- 転職 転職理由がうまくまとまりません。 1 2022/03/27 09:46
- 会社・職場 24歳、高卒の人間です。 今、私は24歳で今年の4月に5年間勤めていた工場を退職しました。今は転職活 2 2022/10/26 15:01
- その他(悩み相談・人生相談) 27歳女です。生きる意味が見えなくなりました。 私は広告の仕事をして今年で7年目になります。 仕事は 5 2022/04/23 16:18
- 会社・職場 7月から建築事務でパートとして働いています。 仕事内容は雑用・日報処理・メールや電話対応、 書類の作 3 2022/09/05 18:05
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
プロが教えるわが家の防犯対策術!
ホームセキュリティのプロが、家庭の防犯対策を真剣に考える 2組のご夫婦へ実際の防犯対策術をご紹介!どうすれば家と家族を守れるのかを教えます!
-
パートをすぐ辞めるのは甘いですか? パートを始めて半年です。それまでは10年専業主婦でした。子も昨年
アルバイト・パート
-
事務パートで採用され3日目の主婦です。仕事が全く覚えられません。
会社・職場
-
パート事務です。仕事の荷が重すぎ出社できない?
学校
-
-
4
仕事覚えられず辛い。週3のパートなんだけど、毎回何かしら怒られる。 もう、三ヶ月なんだよ!?てキレら
アルバイト・パート
-
5
ミスばかりするパートは辞めてほしいですか?
飲み会・パーティー
-
6
アラフィフです、パートの仕事が続かない
会社・職場
-
7
仕事教えてもらえないのかこっちから教えてくださいと言うべきか…レジのパートで働いてるものです。 私の
アルバイト・パート
-
8
パート事務が暇&孤独です。
アルバイト・パート
-
9
パートが続かない
知人・隣人
-
10
事務のパートがストレスで、今日休みたいです。 これまでフルタイムで事務をしていましたが、人間関係で退
会社・職場
-
11
半年経ちますがパートの仕事が出来ません
会社・職場
-
12
パートの責任ってどこまで?
アルバイト・パート
-
13
パートなのに、この厳しさ。 出勤が怖い。
アルバイト・パート
-
14
いよいよ明日パート初出勤。緊張しすぎて胃が痛いよ。仕事できるかな?職場でいい人達に恵まれるかな?意地
会社・職場
-
15
職場の先輩になにか聞くと「前に教えましたよね?」と言われてストレスです、、、
アルバイト・パート
-
16
仕事続くのか不安です。仕事覚えて慣れるまでの期間。自信がなくなってます。 皆さんは、仕事を覚えて慣れ
会社・職場
-
17
仕事は3ヶ月経っても慣れないなら向いてないって本当ですか?
会社・職場
-
18
ベテランに囲まれて働く大変さ 私はとある倉庫会社にパートとして入りました。 私は入社してすぐに5人し
会社・職場
-
19
暇疲れしてしまう・・・
アルバイト・パート
-
20
入社一週間で1人立ち、以後は教えてくれる人が居ない会社…
労働相談
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
女性に質問です。これ普通?女...
-
派遣社員なのに正社員並みの仕...
-
武田塾講師高田史拓とwakatte.t...
-
50歳独身女性、彼氏なし、友...
-
仕事ができない40代です。
-
郵便局のアソシエイト社員って...
-
休みが多い同僚…正直迷惑です
-
2〜3ヶ月に1〜2回仕事休む人。 ...
-
仕事が遅い社員に残業代が支払...
-
仕事って、できてもできないフ...
-
職場で全然しゃべらない人
-
アラフィフです、パートの仕事...
-
後から入ってきた人に仕事を抜...
-
ラブホテルって金曜と土曜どっ...
-
仕事中、後輩のスマホいじりが...
-
AV男優になりたいと書いたら怒...
-
思いっきり寝坊して会社休む時...
-
半年も無職です…
-
職場で両思いだろうなという既...
-
事務パートで採用され3日目の主...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
女性に質問です。これ普通?女...
-
派遣社員なのに正社員並みの仕...
-
仕事ができない40代です。
-
郵便局のアソシエイト社員って...
-
アラフィフです、パートの仕事...
-
50歳独身女性、彼氏なし、友...
-
休みが多い同僚…正直迷惑です
-
仕事が遅い社員に残業代が支払...
-
事務パートで採用され3日目の主...
-
52歳女性 独身 無職の孤独と絶望
-
2〜3ヶ月に1〜2回仕事休む人。 ...
-
半年も無職です…
-
妻の体調不良で自分(夫)が欠...
-
仕事って、できてもできないフ...
-
AV男優になりたいと書いたら怒...
-
職場で両思いだろうなという既...
-
知的障害者と一緒に働くことに...
-
仕事は一回で覚えるもの? 一回...
-
異動してどの位までは猶予される?
-
仕事は3ヶ月経っても慣れないな...
おすすめ情報