大きいスーパーやホームセンターで多いのですが
ほんとう、最近レジの打ち間違いが多いんです。
得てして若い子に多い気がします。

猫を飼っているので、カートの足の棚に
砂を積みます。自分から言わないと
下の棚なんて、絶対に見ない。
個数などを確認しない。

大きな品物の下などを確認しない。
(見える部分だけ)

二千円札と五千円札の間違いなんてザラ。

30%割引、50%割引のシールの
見逃しなんかも多いです。
こっちからいってばかりですよ
もっと安心して、レジに並びたい、、、

多く間違えようが、少なく間違えようが
そういうだらしない感じが嫌いなので
ものすごく嫌悪感を持ちます。
が、田舎なので、大きめのホームセンターや
スーパーは独占状態なので行かない!って
ワケにも行きません、、、、。
社員教育がしっかりできてないのかも知れませんが、、、
こういった行為は、うちの田舎だけかと思いきや
先月、犬連れで、山梨~長野にかけて
アウトドア旅行をしたのですが、各地域で
ホームセンターにお世話になりましたが
何度も同じような事がありました。

仕事を真剣にしてない証拠でしょうか。
全国的にそういう兆候があるのでしょうか。

私は小さいけど、夫婦で自営をしています。
今のところ、1人だけバイトの子が
レジを触っていますが、もし、同じように
打ち間違い・損じがあったら、大きな金額になり
大打撃を受けると思いますが、どうでしょうか。

みなさんはそういう経験ありますか?

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A 回答 (13件中1~10件)

こんにちは!



そういう経験アリアリです。
毎日のように近所の某スーパーに行きますが、
月に数回は打ち間違い。
このあいだなんて、売り場に大きく特売**円って書いてあるのに、
バーコードが訂正されてなかったらしく、「これは(定価)です」
なんて言うんですよ。呆れちゃいました。
値引きシールの見逃しなんてしょっちゅうなので、
清算の時はちゃんと引いているかどうかよーく確かめないといけません。
間違えた時もたいして謝りもしないし。。。。(怒)
きっとレジ係はバーコードを読ませているだけで金額を「打っている」
訳じゃないから、自分のせいではないと思っているのだと思います。

そういうところは、想像ですけど、売り場の方が忙しくて(手が足りない)、
レジパートの教育にまで手が回らないのではないでしょうか。
いいものを安く提供してくだされば、多少のことには目をつぶりますが、
おそらくパート教育に目が届かないような店は、そのうち商品管理にも
目が届かなくなり、店が傾くんじゃないかと思います。

レジの打ち間違いについての損失よりも、私としては店の信用問題の
方が大きいと思いますが・・・・
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この回答へのお礼

>きっとレジ係はバーコードを読ませているだけで金額を「打っている」
訳じゃないから、自分のせいではないと思っているのだと思います。

この意見になっとくしましたです!
大きい店のほとんどはバーコードを導入していますから
打つという感覚とは大きく異なるのかも知れませんね!

>私としては店の信用問題の
方が大きいと思いますが・・・・

競争相手が多いところなら、一生懸命に
なってくれるのかも知れません。
田舎の悲しさ、、なのでしょうか。
かといって、こんな田舎で大きな店舗が
乱立しても「スクラップ&ビルド」で
小店舗は潰れ、共倒れになりかねないですものね。

たかがレジの打ち間違い、、、と思っても
結果的には、やはり、重大な結果が
待ちかまえてるのかも知れません。

ありがとうございました。

お礼日時:2003/03/31 21:59

スーパーじゃないけどうちのとこ2回やったら首です始末書書かされるだけじゃすみません(--;これは社員にしろアルバイトにしろ何年間働いていようとも全員一緒です。

下手すりゃ名指しで多店舗に情報が廻されます。
真剣に確認しててもミスする時はミスしますしミスが起きた時、会社全体にどう伝えるか、それをミスした人もミスをしなかった人も次が起きないようにどう受け取るかによると思います。
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この回答へのお礼

とても厳しいですね!
でも、それぐらい、やってもらえると
客も安心かも知れません。

人間なので、ミスは承知していますが
あまりにも多かったり
その時の態度によってもこっちも
対応がかわっちゃいます。

今度あったら、クレーム入れます。

ありがとうございました。

お礼日時:2003/04/01 20:19

こんにちは。


僕はコンビニでバイトしてて、よくミスっちゃって起こられてました(^^;
コンビニなので割引などはないのでスーパーよりはレジに関しては楽だと思うのですが、申し訳ないです。

でも、テキトーにやってる店員さんもいると思いますが、真剣にやってもやっぱりミスってでてしまうんですよね。
だから打ち間違いは減らせたとしても0になることはないので、いつでも自分に当たる可能性があるわけです。

そうすると自衛しよう!ってことになって、
割引商品をまとめてカゴにいれとけば、打ち間違いに会う率も「多少は」へってくんじゃないかなーって思います。
他にも1223円お買い上げだったら1723だして500円もらうとか、小銭を持っておくとよいかもしれません。

客が気を使うのも変ですが、まあちょっとはしょうがないかなーってかんじで自分も買い物します。
参考になればうれしいです。
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この回答へのお礼

そういえば、私はコンビニではあまり
ミスはないような気がします。

>まあちょっとはしょうがないかなーってかん

みんな人間なので、間違いはあるのは
しょうがないとは思いますー

ほんと、自衛の方法を
いろいろあみ出さないとダメですねぇ

ありがとうございました

お礼日時:2003/04/01 20:14

こんにちは。


私も、あるある~~!と思いました。

よくありますが、つい先日は地元のデパートで1500円位の商品を買って10500円出したらレシートだけ返されて「ありがとうございましたー」って、コラコラありがとうじゃないでしょ!!という感じでした。
一瞬あれっ?千円札だった??とひるんでしまいましたが、よく考えればその日は千円札1枚も持ってなかったし、絶対間違ってない!と思い、「1万円札なんですけど!」と言ったら・・・本当にぃ??といった対応されました・・。そっちが間違ってるんじゃないの?とでも言いたげな・・。

本当に頭にきてしまいました。その方は中年の男性で、丁度私がお金を渡した時に他の方に声をかけられて挨拶してらしたんです。見てないのはそっちでしょ!!と思いましたが、回りにも沢山人がいましたし、なんだかこっちが悪いような気になってそそくさと帰ってきました。

私は帰宅後、そちらのデパートに苦情のメールをしました。その日のうちに謝罪の内容のメールが返ってきたので気持ちはおさまりましたが、後味悪いですよね・・。

先述のような態度をとられると、あなたそのうち大損するような間違いしちゃうんだからねっ!!お釣り多く渡されても返さないもんね!!と意地悪な気持ちになってしまうのです・・。
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この回答へのお礼

>本当にぃ??といった対応されました・・。

くう゛~~~これも多いですよね~~!!
前は「一万円入ります」というかけ声が
珍しくなかったですが、今はあまり
聞かなくなりました。
もちろん、やってるトコも多いと思いますが、、、

>ちらのデパートに苦情のメールをしました

やはり、苦情を入れた方がいいんですね、、、
匿名でいれようかな、、、。

>お釣り多く渡されても返さないもんね!!と意地悪な気持ちになってしまうのです・・。

多くの方はそうだと思う!!
私は自営なので、1円の重みが解るので、なんとなく
「多いですよ」っていっちゃうんですよ。
友人の話を聞くと、だいたい、もらっちゃうみたい。
ラッキー!ってなもんですよ。

ありがとうございました。

お礼日時:2003/03/31 22:33

我が家にも猫がいますので(金魚もいる)ホームセンターにはお世話になってます。


猫のエサ(前は小さい缶詰だったけど最近はパックになっている)なのですが、@¥88の商品を3個づつ数種類(味が違う)を買うときに、人によっては@88×総数でやっちゃうこともあるのですが、大抵は@88(バーコード読み取り)×3を種類分全部やりますよね。
こちらであらかじめ数えておかないと、間違えられます。
一度通して読み取れないと勘違いして、2度入れられたり脇に避けてあるのをあとからレジに入った補助の人が再度読み込んだり…
同じ会社の製品で前種類値下げしてあるのに、ある種類だけ高かったりなど結構気をつけてみています。
開店後すぐ行ったりすると、値下げが出来てなかったりします。(レジのほうで出来てなくて、売り場に大きな声で確認されるのは恥ずかしいですね)
スーパーでは、読み上げをやっているのでボーっとしないでちゃんと聞いてます(笑)いつも行くスーパーは値下げ品はバーコードに赤いマジックで線がひいてあるので店員さんも気をつけてみているようです。

お釣りを間違えるのは、Y新聞の集金をたまにする(いつもは社員証持った男性)オバサマで大概多くくれようとします(笑)お金を出す時にお釣りを頭の中に浮かべてるのでちゃんと多い分を返してます。
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この回答へのお礼

ねこ缶!!あります、あります!
よく私もやられます~~~~~

そこホームセンターは面倒で
同じ味のカル○ン3個×6パックで1,000円!
というのをしょっちゅうやるんですが
まぁ~感心するくらい、間違う。

>一度通して読み取れないと勘違いして

そうそう!(興奮しています)
何回もピってなってるのに
確認しないんですよねーーー

前は(数年前)そんなに、不安な気持ちで
レジに行かなかったのに、ほんと
ここ最近、多い気がするのです。

何が原因なんでしょうかね!?
あんまり多いので、怒りを越え
好奇心が沸いています。

ありがとうございました。

お礼日時:2003/03/31 22:29

>仕事を真剣にしてない証拠でしょうか。



小売業に従事しレジを打つ側としましては申し訳ない限りです。
真剣にレジを打っています、ハイ。
打ち間違えがあればドンドンおっしゃってください。

言いにくいときは店の責任者宛てに電話してください。
そういう苦情には店としては朝礼などで店員に伝えられます。
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この回答へのお礼

名札までおぼえておいて「御社の○○さんが、、」という
風に言った方が、真面目な方に迷惑が及ばないですよね。

ありがとうございました。

お礼日時:2003/03/31 22:03

こんばんは。



私も何回か値段のうち間違いに遭遇したことがあります。
最初の頃はなんだか恥ずかしくて「間違ってるから返金して欲しい」と言えなか
ったんですが、今ではすっかり言えるようになりました(笑)

ここはやっぱりお店に苦情を入れておくのが良いと思いますよ。
我が家の近所のスーパーでは「うち間違いがあれば、その商品の金額分を全額
返金いたします」ということを行っているところもあります。
そのようなことをやんわりと伝えて「あなたのお店ではレジのうち間違いが多く
大変不愉快です。間違えた際には全額返金するくらいの気持ちで対応してほしい」
等、言ってみられてはいかがですか?

なんとか改善されるといいですね。
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よく外国人が日本にショッピングに来ると、「何これ? その気になればとり放題じゃない!」と驚きます。

そんなシステムで成り立つ日本の秩序はある意味誇らしいと思います。レジ側から死角になる様なものは、客の方から自己申告するのは買い物する側のマナーではないでしょうか。そうでなければXX国のように、商品を全て電子管理してレジが機械を通さないと警報装置にひっかかる、という方式の国になってしまいます、、、

あと間違い、割引の見逃しなどは、最近多いです、と言ってもはじまりません。具体的にいついつこのように間違いがありました、と「書面」で抗議するのが唯一の向上手段だと思います。田舎の地元でそういうことをするのは勇気がいりますが、レジでいつも目を光らせる手間と天秤にかけて下さい。

しかし、会社の教育というのもかなりあるでしょうね。行き付けのスーパーでは割引を「半額でございまーす、半額でございまーす」と思いっきり叫びます。あまり半額品ばっかり買い込むと恥ずかしい思いをしますよ、普通の値段の物も合わせてかいましょう、というメッセージなのかなあ、とも思います。
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この回答へのお礼

>ある意味誇らしいと思います

同感です!
私も仕事関係で、ヨーロッパ方面の方達との
交流があるので解ります!!

>客の方から自己申告するのは買い物する側のマナーではないでしょうか

私は結婚するまで、いろんな市や街を
てんてんと移り住んできましたが
それまでは、全部カートからレジ台に移して
やるところばかりでした。
しかし、自己申告という形を取ると、やはり
悪質な客には好都合という事になりかねないのでは、、、?

>「半額でございまーす、半額でございまーす」と思いっきり叫びます

こ、、これもかなりすごいですね(笑)
やらなさすぎといきすぎ。
ウマイ具合にいかないのでしょうか、、、、

ありがとうございました。

お礼日時:2003/03/31 21:55

私もほとんど経験ないですね。

ちゃんと30%や50%引きはちゃんとやってくれます。(しかもよく行く店では「これ割り引きです」と声に出していってくれます)

全国的云々ではなく店の教育によるのではないでしょうか?

ちなみにレシート確認するタイプですので間違っていたらすぐわかります。
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この回答へのお礼

声に出すんですか?
うらやまし~なぁ~
そういう風にしてくださいって
匿名でだそうかな、、、、、

うちのお店と同じ商店街なので
面と言えないので。

ありがとうございました!

お礼日時:2003/03/31 21:04

町の小さなスーパーでタマネギ三個入りを129円を1129円で打たれてそのままお金を払ったことがあります。

その後に気づいて取り返しましたが。。
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この回答へのお礼

そ、それはずいぶんと高いたまねぎになる所でしたね
最近、レシートをすぐ捨てられなくなりました。
その場で確認、家に戻って確認。
疲れます、、、、

ありがとうございました。

お礼日時:2003/03/31 21:02

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>>最後には「じっくり考えて来い」と言われ

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こんばんちは。

>>そんなこと済まされたらどんなことでも済んでしまうやろ

そりゃそうだ。


>>その損失分を支払う、バイトを辞めて責任を取る、謝罪することしか自分にはできない

「バイト辞めて責任を取る」
テレビの見すぎ。

政治家の、「不適切だ。辞任すべき」ってのを真に受けましたか?
あれは、自分らが美味い汁を吸うために、相手を蹴落とすためだけの台詞ですよ。

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たまに若い女性の店員さんだと、こちらに触れるのを嫌がってか、少し上から落とすように離す人がいます。それは、めっちゃムカつく!
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女性の手だとちょっとつまみにくいのかもしれませんが、少し気にして持つようにすると、意外と、相手に触れずに渡すこともできますよ。
(私のバイト先では、酔っ払いのおじいさんとかがよくいたので、意図的にこちらから触れないようにしてました(笑))

ま、技術的な面もあるかと思いますが、サービス業ですから、相手を思いやる気持ちがあれば、大丈夫ですよ。
そのような心配を真剣にされる質問者様ですから、お客さんへの対応もよいのでしょうから。
がんばってください。

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長文、失礼しましたm(__)m

よく、コンビニで買い物もしますし、以前に、コンビニでバイトもしていた者です。(男)
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Qレジ経験者の方。過不足金について聞いて下さい。

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預かる時
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・小銭数える。100円と50円に注意
・お札の下に小銭が残っていないか?

入力する時
・金額入力後もう一度預かり金と見比べてから現計キーを押す

お釣りを渡す時
・ドロアから出すとき数える
・手元で数える
・お客様に見せながら数える

ドロアにしまう
・お札、小銭の数を入れながら確認

こうした方が良いよ!という改善点があればアドバイスお願いします。

レジのバイトを始めて3ヶ月目の者です。
私は午後に4時間レジを打った後、点検に入ります。
その時過不足がどうしても出てしまうのです。
気をつけているにもかかわらず、過不足が出ない日の方が多いです。

レジは私以外の社員(店長も)、パートの人も入ります。
午前中4時間は1番レジをメインに稼動し、2番レジはサブで他の人も入る。
その後2番レジは点検せず、そのまま午後にメインレジとして稼動します。
私の使う2番レジは、午前中に他の人も使っているんです。

私は店長にきつく注意されるので、入りた...続きを読む

Aベストアンサー

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これがないなら、あなた一人が一所懸命金を数えても無意味です。

Qレジの店員さんのお釣り間違い

今日、大手スーパーで主人のシャツを買いました。
レジで2,560円だったので10,060円を渡しました。
「おつり7,500円です。」と言いながら
店員の30代半ばくらいの女の人は5千円冊1枚、千円冊2枚を同時に
ポイントカードに最後に100円玉を1枚くれました。

お釣りが間違っているのですぐに返してもらいましたが
100円玉と500円玉を間違うなんてありえないと思います。
もしかしたら、お釣りが500円のときなどを狙ってわざと100円しか
渡さなかったりするのかと疑っています。

500円玉と100円玉の大きさも重さも全く違うのに
レジの店員さんがそんな初歩的なミスするとは信じられないのです。

皆さんはこういう経験ありますか?

私が疑い深いのでしょうか?

Aベストアンサー

スーパーのレジでパートをしています\^^/

500円おつりで100円しか渡さなかったら
店側に400円プラスになるじゃないか!わざとか!?
と思われるかもしれませんが
それは『違算』として処理されて
私の働くスーパーでは、報告書+反省文+違算を出した理由を書かされて本社に送られます。
そして店長からのお説教も待っています。。。-公-`

もし実際より多くお客様からお金を頂いてしまっていた場合は、そのお客様に連絡してお金は返却するようですよ^^
(これは数字キーのタッチミス等で、違算の原因が明らかな場合ですが)
カードの会員NOでどこの誰から貰いすぎたかというのは分かるのです。

つまり掻い摘んで言うと
レジ側にとって400円ごまかして得な事はひとつもない!という事です\^^/笑
大手スーパーということですから
違算を出せば少なくとも報告書は書かないといけないでしょうからね…
むしろ面倒なだけですよ~

Qレジの打ち間違え

レジの人が金額を間違えて安く売ってしまい、そのまま商品を持ち帰ったら犯罪になるんでしょうか?
この間そんなことがあったんですが、後で罪悪感に襲われるのも嫌なので自分は伝えましたが
もし気づかなかった場合どうなるんですか?

Aベストアンサー

間違いですから犯罪は成立しません。
悪意をもって間違えるように仕向ける、価格シールを貼り替えてレジへ出すなどすれば犯罪ですが。

ただ、間違いであっても本来受けられるはずのない利益なので、民法上の不当利得とされ、返還を要求された場合は直ちに返す必要があります。
この場合は差額を払う事になるかと。


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