今年の3月から、両親が介護保険でデイサービスとデイケアを使って行ってるのですが、
今担当しているケアマネージャーが、区分変更時に面接官が来て面接する時も立ち合いが無く、
また父の場合、最初は病院で面接をし、区分変更時の時は家でしたのですが、
両方立ち合いはしてくれませんでした。
ケアをしてくれる施設での契約時も、立ち合いが無い状態で契約しました。
事業所に電話しても、折り返し電話が無い場合もあります。
母もデイサービス先で、同じ利用者から何か言われたらしくその事をずっと気にしていて、
母がもう行かないと言うのと困るので、ケアマネジャーに相談したのですが、
デイサービス先に連絡が行ってませんでした。
一番腹が立ったのは、コロナが騒がれている時、ケアマネージャーと契約書類のサインとか
あったので時間を作ったのですが、時間が経ってもこないので、電話すると会社側の決まりで
訪問禁止になってるのでという返事でした。
このような対処は、担当者が忙しいので当たり前ですか?
この担当の方事業所では、所長の肩書があります。このままずっと任せていてもいいのか、
変えたほうがいいのか迷っています。
変えたいと言うのも迷っていて、アドバイスを頂きたくこちらにお願いしました。
よろしくお願いします。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
今利用中の施設がお母様はきにいっているのでしょうか?
お母様が余程その施設にこだわる理由がないのであれば、小さな疑問さえも解消してくれない施設は、全てに不信感しかなくなりますよ?苦情や要望を伝えることで、いじめる可能性があると思うような所に、お金を出して、大事な家族を預ける価値がその施設にありますか?
ご家族も利用者様本人もケアをする職員も安心、安全、安楽であってこその福祉施設だと、介護福祉士をしている私は考えます。
書き込み、ありがとうございます。
書かれている通り、3Aが一番大事だと思います。
来年は、両親と一緒に住むので、よく選んでいいケアマネージャにお願いしようと
思います。名古屋はケアマネジャー少ないのかと思っています。
東京とか大阪は、多そうですね。
No.2
- 回答日時:
まずはその地域の包括センターで相談してみてください
持っている人数がいっぱいいっぱいで
対応しきれていない場合もありますので
その場合は変えてもらうほうがいいです
書き込み有難うございます。
今回の場合、担当者が所長なので、苦情をどこに言うか、また嫌な気分になりそうな感じで
怖いなあと思っています。
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