コンピュータの保守料について教えてください。

当社、とあるコンピュータベンダーより
ハード２００万円、ソフト３００万円の
保守契約を結んでおります。
保守料は年間２８万円です。
ずばり高いでしょうか？
また、保守料金額の算定基礎
金額の妥当性を教えてください。

No.3 ベストアンサー 回答者： super_exceed 回答日時： 2005/03/04 19:49

契約内容次第と思います。

＃２の方と一部重複しますが
HWは
平日だけか、休日も含まれるか
9-17時か、24時間対応か
全て訪問修理か、送らないといけないか
有償交換部品はあるか
無償保証期間はないのか
SWは
バージョンアップ、リビジョンアップの媒体送付だけか
SEの訪問対応が含まれるか
SEの電話対応が含まれるか
等によって大きく金額が異なります。30%以上です。

また、保守料の定価が基本的にはあるはずです。その金額に対して値引きはされていますか？保守料はベンダーにとって大切な収入源です。通常値引きは可能と思います。

No.2 回答者： kuma-ku 回答日時： 2005/03/03 16:29

こんにちは

正直なところ、購入費用の 6%ですので、私も適当な範囲だと思います。

保守費用は、
・保守対象のシステムレベル
・受付時間
・サポート範囲
・保守期間
などによって、大きく変化(約3～20% の範囲)します。

もちろん定価があって無いようなものですので、
専門性の無いシステムであれば、
複数保守ベンダーから見積もりをとり、
比較する事で相場を知る事も可能です。

No.1 回答者： 10gate 回答日時： 2005/03/03 15:43

こんにちは。

そんなに高くないんじゃないでしょうか。少なくとも暴利ではないと思います。

算定基準ですが、SWやHWによって千差万別だと思います。
特に一般的な用途でないものであれば、暴利と思えるほど高くなるでしょうし、競合他社が多そうな製品であれば安くなるでしょう。

一番いいのは別のところからとりあえず見積もりを取る事かと思います。

といってももう契約されたようですから、今から値切るのは仁義に反するかと・・。