No.4ベストアンサー
- 回答日時:
#2です
あやまらないでください
質問者さんは
何も悪いことしてないです
私こそ
キツイ書き方したようで
ごめんなさい
電話の仕事はどれも往々にして
しんどいです
慣れるまでは精神的に参ります
経験あるので理解できます
・・質問者さんの困惑の深さから
察するのですが
もしかして今の電話応対の仕事は
キチンとした研修がなかったのでは?
>言おうとしても、うまく言葉にならないのです
これは練習あるのみです
誰しも得て不得手がありますから
不得手な事柄に挑戦するには
練習するしかないと思います
ご自宅で
受話器を握りながら
今まさにお仕事をしているように
今まさに相手が受話器の向こうに
いるのだと思って
ハキハキとした声を出して
自分の伝えたいと思う仕事に
関連した事柄を
言葉にする練習をしてみては?
毎日少しずつでも。
ご家族がいらっしゃるなら
気恥ずかしいかもしれませんが
仕事の練習だからと理解してもらって。
また、電話応対のノウハウが
書かれた本を読んでみるのも
何かの参考になるかもしれません
・・私事になりますが
自分は話すことより
文章を書くことの方が苦手です
思ったことを書こうとすると
修飾語だらけになって
何を言おうとしているのか
支離滅裂になります
ですから
即効でやりとりが必要なチャットなんて
絶対無理です(笑
ここへの投稿も必ずワープロで
打ってからペーストしてます(汗
・・たいしたアドバイスが
できなくてごめんなさい
あまり
思い詰めすぎないでください。
何度も丁寧に回答の方、ありがとうございます。
はい、研修ありませんでした…。
電話応対のノウハウが書かれた本は
学生時代の時に少し読みましたが
また読もうと思います。
ありがとうございましたm( )m
No.3
- 回答日時:
私も電話がすっっごーく苦手です!
私がしているのは、話すことをきめて段取りをし、全部紙にかいてしまうことです。喋ることを。
まるでお芝居のセリフのように、です。
絶対に話したいこと、聞きたいことだけを書き出しておく、というのも失敗がなくてよいです。
ちと面倒くさいですが、予行演習になるので気持ち的に少し楽になります。
あとは相手の方にゆっくり話してもらうように心がけ、誠意をもって落ちついてお話すれば大丈夫だと思います。
ありがとうございます!
supikomintさんのアドバイスを元に、
とりあえず話したい事を事前に紙に書いたら
なんとかなりました!ありがとうです!
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