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こんばんは。

現在ニチイで医療事務講座に通学している者です。
勉強の仕方が分からないので質問させてください。
特にニチイで通学されていてメデカルクラーク2級を取った方
是非とも願い致します!

現在の勉強方法は、
副教材である基礎問題集を解いています。(ニチイのです)
「初診料・再診料」「処置」「手術」などに分かれているので
分野ごとに問題を解き、間違えたところなどは詳しく描いてあるテキスト2を
見てどこを間違えたのかをチェックします。
あとは授業で線を引いたところや留意事項を見て覚えるなどしています。

これを繰り返しているのですがこれだけでいいのか不安です。
レセプトの点検などのもした方がいいと思うのですがすべての項目が
終わっていないし、カリキュラムでは1番最後に習います。
間違えた知識を入れたくないので復習の方に重点を置こうと思っているのですが・・。

そこで質問です。

(1)時間ばかりかかりそうなのでやらなかったのですが、
ノートなどに留意事項などまとめた方がいいですか?
また、留意事項や線を引いた場所は完璧に覚えましたか?

(2)基礎問題集を解く以外にやった方がいいことはなんですか?

(3)レセプト点検の授業の1か月後くらいに試験があるのですが
毎日繰り返し問題を解けば解けるようになりますか?
(ちょっとみて解いてみましたが全くとける気がしません;;;)

(4)ニチイ以外の問題集や参考書を買った方がいいですか?

(ここからは回答者様個人の事です。よろしければ・・。) 

(5)毎日どのくらい、そのような形で勉強していましたか?

(6)ニチイの演習問題と当日の試験、どちらが難しいと感じましたか?

たくさんあるのですがご協力お願い致します(´;ω;)
全く初めての分野で、どこまでやったらいいのか不安です。

※「資格取っても仕事ないよ~」等の意見はご遠慮願いますm(_ _)m

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A 回答 (2件)

(1)初めはやっていなかったけど、途中から、自分なりにまとめたものをつくりました。


(ただ最終的にはあまり意味がなかったです。試験のときに参照しなかったし)
授業で線を引いたところを覚えたかは、たぶん覚えていません。
問題を解く上で重要なのは、
答えを暗記しているより、テキストやその他の資料のどれをみるのか、
どの辺りを探したらでてくるのかの見当がつけられることです。
覚えているより、早く検索できること。
接遇問題は別です。これだけは暗記するしかないです。
(2)授業の中で、きょうは基礎問題集のこの辺りと演習問題集のこの辺りが
やれますからやってきてね、と宿題のように指示があったので
そのとおりにやりました。
だから、途中の段階でレセプト点検をやったりはしていません。
(3)講座が一通り終わっても、レセプト点検はちっとも解けませんでした。
それで、問題をやってみて、答え合わせして、
どういうところをチェックすべきか、自分が見落とすのはどこか、
自分なりにレセプト点検のポイントをまとめました。
後日、同じ問題をまたやったと思います。
(4)不要。異なる検定向けの勉強は意味がない気がします。
(5)試験直前は、技能審査問題集を2回やりました。
特にレセプトは制限時間内でやるようにしました。
(6)技能審査問題集が過去問題だそうなので、これと同レベルということですよね。
演習問題集と比べてどうか、はちょっとわかりません。
受験対策セミナーというのがあって、そこの問題が本番より難しかったのは
覚えています。
本番のレセプト4問の内で、入院の1問とあと1問は割と簡単(シンプル)で、
1問が面倒(項目が多い)だったような気がします。
    • good
    • 11
この回答へのお礼

ありがとうございました^^

お礼日時:2013/08/15 18:17

質問者の方にお答えします。

 私も、ニチイ学館で医療事務の資格を取りました。
まず、講師が、ここは、問題に出ますので、アンダーラインを引いて下さいと言いますので、必ず、引いて下さい。
毎日が、自宅で勉強(復習)です。
学校で勉強したところは、ノートに書き写し、何回でも書きます。何回も書かないと、覚えません。
毎日、繰り返し、問題を解けば、解けます。 覚えてしまうと、何だ、かんたんだ~と気付くはずです。
ニチイ以外の参考書や、問題集を買う必要は、有りません。
買うなら、ニチイの教材を買う事です。 確か、申し込みをするはずです。
毎日、夜、遅くまで、勉強し、一日、勉強したのを、ノートに書き写し、何回も、教材を読む事です。
当日の試験の方が、難しいです。

試験に出る問題は、確か、あまり、記憶無いですが、20問だったと思います。

補足ですが、医療事務の資格は、期間内に、確か、ドクタークラークと、調剤の勉強もするはずなので、頭の中が

混乱しますので、しっかり、勉強しなければ、試験に落ちますので、頑張って下さい。
    • good
    • 4
この回答へのお礼

ありがとうございました^^

お礼日時:2013/08/15 18:18

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Q未経験で入った医療事務。泣けてきます。

昨日から新しい職場で働き始めました。
今日で2日目の整形外科の医療事務です。
ずっと医療事務がしたいと思っておりやっと未経験で採用して頂きました。

現在午後勤務をしており、
2日目なので初めは受付、カルテの内容をみてリハビリなのか、診察なのか、点滴なのか、注射なのか判断して、患者さんを誘導、お会計、院内処方のお薬の作成などをしています。

午後の医療事務として働いているのは私と院長婦人の2人で、普通は3、4人で回していくそうです。院長婦人は主にレセプトをしております。

言い訳になるかもしれませんが、私は未経験で入って2日目です。何が何だかわからない状況です。
午後の患者さんは200人いかないくらいで、次から次へと患者さんが来てすごく忙しく、メモも取る暇がありません。
1人で対応するのはいっぱいいっぱいです。

「薬の説明して!」って言われてもわからなくって。

そんな時に小さなミスが重なり婦人に、
「何回も言わせないで!もう言わないからね!」
などと数回注意されました。

でもその注意されたことでさえ、忙しくって何の理由で注意されたのかもわかりません。

少し患者さんも減った頃婦人に、
「新しい仕事とかでお母さんとか心配してない?」
「大丈夫?できそう?」と言われて、
自然に泣けてきました。号泣です。
自分では泣くつもりはなかったのですが自然に泣けてきました。

婦人は少しびっくりしたようで、
「他の病院は教えてくれないよ?」
「●●さん(私)がここにきてラッキーだと思ってる」
「●●さん(私)なら大丈夫!できる!」
と言われました。
それでまた泣けてきました。
本当に自分はできるのだろうか。
患者さんにも迷惑掛けているし。
くやしくって辛くて。

未経験で入った医療事務の方々は2日目でこんなに任されるものなのでしょうか。
覚えれるものなのでしょうか。

私はこれから続けてみるべきか、2日目では出来なさすぎなので向いていないのか。
その判断もつきません。
どうしたらいいのかわかりません。

乱文で申し訳ございません。
何かご意見を頂けたら幸いです。
宜しくお願い致します。

昨日から新しい職場で働き始めました。
今日で2日目の整形外科の医療事務です。
ずっと医療事務がしたいと思っておりやっと未経験で採用して頂きました。

現在午後勤務をしており、
2日目なので初めは受付、カルテの内容をみてリハビリなのか、診察なのか、点滴なのか、注射なのか判断して、患者さんを誘導、お会計、院内処方のお薬の作成などをしています。

午後の医療事務として働いているのは私と院長婦人の2人で、普通は3、4人で回していくそうです。院長婦人は主にレセプトをしております。

言い...続きを読む

Aベストアンサー

はじめまして
30才を過ぎてから全くの未経験で医療事務に従事したことがある者です
医療事務は専門用語も多く、覚えなければいけない事が山の様にありますから、就業したての今はさぞお辛い事と存じます
私も従事したての頃は、医療事務の学校を出たばかりの20代の方から「こんな事も知らないんですかぁ?(苦笑)」等と馬鹿にされてばかりでした(;_q)
でも、大丈夫ですよ
何でも慣れです
少しずつで構いませんので、1つづつゆっくり覚えればいいのです
受付業務がメインの様ですから、接遇からやっていきましょう
今は御自身の不安でいっぱいでしょうが来院される患者様は殆どがもっと不安な心持でいらっしゃいます
そんな時に受付の方から曖昧な対応をされると、不安はいや増します
わからなくていいんです
ただ、笑顔で元気良くご挨拶して、お迎えして差し上げましょう
それだけで受付業務の一番大事な事はクリア出来てますから
(o^-^o)
怒られているのではなく、教えて貰っていると考えましょ
(^_-)≡★
大丈夫です
貴方は充分頑張っていける筈です
ただ今は少し気負い過ぎなだけです
肩の力を抜いて、笑顔でいる事を心掛けましょう
貴方のこれからが素敵な日々になることを心から御祈り致します

はじめまして
30才を過ぎてから全くの未経験で医療事務に従事したことがある者です
医療事務は専門用語も多く、覚えなければいけない事が山の様にありますから、就業したての今はさぞお辛い事と存じます
私も従事したての頃は、医療事務の学校を出たばかりの20代の方から「こんな事も知らないんですかぁ?(苦笑)」等と馬鹿にされてばかりでした(;_q)
でも、大丈夫ですよ
何でも慣れです
少しずつで構いませんので、1つづつゆっくり覚えればいいのです
受付業務がメインの様ですから、接遇からやっていき...続きを読む

Qニチイ学館は本当にダメ?

家内が今月からニチイ学館の医療事務講座へ通学しています。
私としては説明会の内容を伝え聞いただけですが、ニチイは資格取得者へ就職を斡旋するウンヌン。
が、今日ここの過去の質問を見てみると、ニチイ学館に対しての評価は半々もしくは、悪い印象の方が多いかなと感じで、頑張っている家内が心配になってきました。
そこでニチイ学館で医療事務を取得した方にあらためて質問です。
(1)ニチイ学館は使用できますか?
(2)収入が10万円/月というご意見もありましたが、あなたは?
(3)ニチイ学館ウンヌンより、派遣先の病院が色々を左右するのでしょうか?
以上よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

こんにちは。

身内がニチイにいました。
まず、ニチイの評価は身内がいたのですが、絶対的なオススメはないです。
でも、ちょっと前にCMもバンバンしてた某悪徳ホームヘルパー会社よりマシです。
というのも、その身内はニチイの正社員でありながら、その悪徳HHに登録しようと………。
結果は身内の辞退(理由は酷く、営業妨害になるので書きません)。

1:アイリスケアは結構使えるかと思います。
2:10万ちょいの手取りかもしれませんね、最初は。
  某悪徳業者みたいに、老人からお金をくすねてもいい場合は別ですが(爆)。
3:主にきちんとした医療が確立してる病院が多かったそうです。
  最近では当たり前の“設ける医療”より、“患者の為の医療”でした。
  その分、やはり待遇にも跳ね返り、労働内容には見合わないかと。

資格について。
身内は取らせてもらったそうです。
ガイドヘルパーか何かの2級程度はすぐに………。

あ、某悪徳介護業者はコ○○○だったはずです。<名前の自信が………
「ヘルパーの資格を持っている」と面接で言った所「うちではそんな資格はいらない。高校を卒業している程度でいい」だったそうです。
しかも、鍵を預けてすぐさま駆け付けるとありますが、一部の“アルバイト”が進入して、金品を奪う事故もあるそうです。<内密ですが
お使いの際、財布からいくらか抜かれているクレームも多いようです。
また、コ○○○では、ムリな事を言って、クビにされます。
例えば、東京を拠点とすれば「大阪支店(?)まで行って、3時間で帰って来い」だとか。
「出来なければ、そんな人材はいらないから辞めろ」だそうです。
交通費等は達成できた時に払うそうで………。

コ○○○の文句を書きましたが、この関係者はニチイを責めます。
だって、ライバルが減れば独占できるもん。
CM等に(当時)4億だか4兆も使ったコ○○○ですし、認知度もニチイより圧倒的に大きいはず。
日本では“認知度”が“信用”に変わります。
確かにニチイの“待遇”はあまりというか、安賃金です。
でも、コ○○○みたいに人を騙してまでお金が欲しいでしょうか?
人のために頑張っている奥さんはいい人ですよ。
訪問介護もきちんと研修をさせるニチイがいいと思います。

あなたは心配しなくてもいいと思います。
奥さんの頑張りに誇りを持って、応援してあげましょう。

ただ、このアドバイス例はコ○○○が出来た当初~ニチイのアイリス設置頃の話です。

コ○○○の関係者の皆様がこの回答を見られた場合、悪く思わないで下さい。
もし、気分を煩わせた場合、ニチイを責めるようなチャネラー精神ではなく、
コ○○○の良い所をアピールして下さい。
“百聞は一見にしかず”ですが、説得力があれば見方も変わります。

こんにちは。

身内がニチイにいました。
まず、ニチイの評価は身内がいたのですが、絶対的なオススメはないです。
でも、ちょっと前にCMもバンバンしてた某悪徳ホームヘルパー会社よりマシです。
というのも、その身内はニチイの正社員でありながら、その悪徳HHに登録しようと………。
結果は身内の辞退(理由は酷く、営業妨害になるので書きません)。

1:アイリスケアは結構使えるかと思います。
2:10万ちょいの手取りかもしれませんね、最初は。
  某悪徳業者みたいに、老人からお金をくす...続きを読む

Q医療事務の勉強のコツ

今、通学制で医療事務の勉強をしています。
試験は3月末に受けるのですが、勉強の仕方がわからなくて・・・
試験のときは参考書とか持ち込みOKだから
全部覚える必要はなく、どこに何が書いてあるかすぐ調べられるように
してくださいね!なんて言われてインデックスなど作ってみたものの
簡単な問題ですら時間がかかってしまいます(T_T)

みなさんどのような勉強方法やまとめ方してましたか???
参考書の活用してましたか?
教えてください!!!
よろしくお願いしますm(__)m

Aベストアンサー

はじめまして。
私は1月に医療事務管理士の資格を取得しました。
その時の経験からなのですが…。
私の受けた試験は学科1時間と実技3時間(レセプト3枚作成)でした。試験の時は教科書持込オッケーだったので、学科は教科書にサラッと目を通しておけば良いと思います。
とは言っても、試験の前には少しは問題をやっておきましょうね♪
問題は実技なのですが、これはレセプトをひたすら書く練習をしたほうが確実だと思います。
私はニ○クの教室に通っていましたが、勉強に使うテキストと試験の時の問題の量にはかなり違いがあります。(量が多いです…)
なので、その学校独自で出している試験対策用の問題集を学校で買って勉強されたほうが良いと思います。
レセプトの数を多くこなせば、点数表のどのページに何の術名が書いてあるか、何の検査名が書いてあるかが解るようになって来ます。
カルテに一度でも出たことのある術名や、検査項目などには蛍光ペンで印をつけておきましょう。
「この病名の場合は○○も算定する」とか
「この検査を行った場合は○○の検査は算定しない」など、色々と決まりごとも多いですが、要は慣れです。
教科書や点数表を見て受験するのですから、暗記する必要なんて全く無いのです。自分が間違ってしまいそうな所をチェックして、教科書に自分で解るようにペンで書き込みして行けば良いです。
試験は3月の下旬なのですよね?
大丈夫ですよっ!まだまだ時間はあります。
頑張って下さいね。

余談ですが…私の場合、レセプトを書きやすいペンを探し求めました。
書きすぎると肩も凝るし、手も痛くなって来ますので気をつけて下さいね。

はじめまして。
私は1月に医療事務管理士の資格を取得しました。
その時の経験からなのですが…。
私の受けた試験は学科1時間と実技3時間(レセプト3枚作成)でした。試験の時は教科書持込オッケーだったので、学科は教科書にサラッと目を通しておけば良いと思います。
とは言っても、試験の前には少しは問題をやっておきましょうね♪
問題は実技なのですが、これはレセプトをひたすら書く練習をしたほうが確実だと思います。
私はニ○クの教室に通っていましたが、勉強に使うテキストと試験の時の問題の量...続きを読む

Qニチイ医療事務の副教材について

今月からニチイ学館の医療事務講座を受講しています。「副教材申込書」をもらった
のですが、下の内、どれを買えばいいか悩んでいます。

・ 電卓
・ 基礎問題集
・ 演習問題集
・ 技能審査問題集
・ 医事オペレータ技能認定問題集
・ 慣用点数早見表
・ レセプトセット診療報酬明細書
・ 会計欄用紙

全部買うと15000円くらいかかってしまいます・・。電卓は、高校(商業科)で
使っていたものを持っていて、大きくて「M-」「M+」のキーがあればいいような
ので、持っているものを使おうと思ってます。通学部、医科を受講していて、コン
ピューターコースは取っていないので、「医事オペレータ技能認定問題集」はいらな
いような気もしますが・・。今回買わないものも、また欲しいと思ったときに注文でき
るのでしょうか?
ニチイの医療事務を受講されていた方、買われたもの、おすすめのものを教えてくだ
さい!

Aベストアンサー

ニチイに通ってました。私は全部買いました。高かったです。
パソコンを取ってないのなら試験を受けませんよね。だったらオペレータは要らないでしょう。

質問者さんの電卓にREボタンはついてますか?薬価計算で必ず使うので、もし心配なら講師の方に一度電卓を見せたほうが良いかと思います。

問題集はぜひぜひ買ったほうがいいです。他は辞めてもこれはあったほうがいいです。試験前、ひたすらこれを解きまくりました。ていうかこの3冊さえちゃんとやっとけば1回で楽々合格できますよ。

明細書、会計欄用紙はたしか授業で使った気がします。しかも問題集解いてると明細書が足りなくなってコピーしに行った記憶があります。形を覚えるということで明細書は絶対買ったほうがいいです。会計はあまった気がします。もしお友達がいるのなら二人で1冊買うなどしたらいかがでしょうか。

慣用点数早見表はあったほうがいいです。いちいちテキストめくってみるのも大変です。時間との勝負ってのもあるし。実際レセプト勤務したとき早見表を下敷きに挟んで仕事してました。

ニチイを受講したものとしてのアドバイスは、いかに参考にするものを見やすく探しやすくしておくか。INDEX、メモなどあらゆる手を尽くしました。テキスト2は試験受けるときにはボロボロでした。あとは復習は必ずする、メモをとりまくる。これでいけます。
新しい世界ですし、学ぶ内容はとっても楽しいです。だから復習も苦にならない。病院の見方も変わりますし。ぜひぜひがんばってくださいね。

ニチイに通ってました。私は全部買いました。高かったです。
パソコンを取ってないのなら試験を受けませんよね。だったらオペレータは要らないでしょう。

質問者さんの電卓にREボタンはついてますか?薬価計算で必ず使うので、もし心配なら講師の方に一度電卓を見せたほうが良いかと思います。

問題集はぜひぜひ買ったほうがいいです。他は辞めてもこれはあったほうがいいです。試験前、ひたすらこれを解きまくりました。ていうかこの3冊さえちゃんとやっとけば1回で楽々合格できますよ。

明細書、...続きを読む

Q医療事務 レセプト点検について

今医療事務 学問中です
レセプト点検がわかりづらく
スピード力をつけるというのが
まだまだわからないです。
点数そのものの確認の必要はあまりない
と本に書いてましたが
カルテの内容レセプト点数も一つ一つ本を見ながら確認してしまい時間がかかるばかりです。
たとえば薬剤とかカルテと同じ事を入力されていたら点数は一々見合さなくてもいいのでしょうか?
もひとつポイントがわかりません
良かったらどなたか教えてください

Aベストアンサー

No.1です。
補足を拝見致しました。

点検の勉強中なんですね☆


点検は、確かに慣れはあると思います。
たくさん問題をこなしていくうちに自分なりのコツが掴めるかと思います。

早くするコツは、やはりできるだけ覚えることですね。

点数表でダメと明記されているものは、覚えておくといいですよ。

例えば、リウマチ確定患者に対して、抗CCP抗体は算定不可とか、特定疾患療養管理料や、難病外来指導料などは対象疾病が明記されているので、ある程度暗記することをオススメします。

薬もできるだけ覚えると、逐一薬効薬価リストで調べなくても済みます。

あとは、レセプトの病名を一個一個確認してから点検すると、それだけで時間がかかってしまうので、まず診療内容を確認することですね。

胃ファイバーあり →胃潰瘍の病名があるか

創傷処置あり →病名あるか

特定疾患療養管理料あり →対象病名があるか。投薬の方の加算(長期投薬加算など)がもれてないか


などなど。


私も最初はすごく時間がかかりましたよ…

やっていくうちに、ある程度パターンが掴めると思いますので、がんばって下さいね(^O^)

No.1です。
補足を拝見致しました。

点検の勉強中なんですね☆


点検は、確かに慣れはあると思います。
たくさん問題をこなしていくうちに自分なりのコツが掴めるかと思います。

早くするコツは、やはりできるだけ覚えることですね。

点数表でダメと明記されているものは、覚えておくといいですよ。

例えば、リウマチ確定患者に対して、抗CCP抗体は算定不可とか、特定疾患療養管理料や、難病外来指導料などは対象疾病が明記されているので、ある程度暗記することをオススメします。

薬もでき...続きを読む

Qニチイの医療事務専用電卓はmedika30は必要?

こんにちは。Santaと申します。
近日、医療事務の短期コースに通う予定なのですが、ニチイの医療事務で医療事務で使いやすい電卓が載っていました。ちょっと高めの3500円です。点数計算がとてもやりやすくなると載っていました。
実際に使っておられる方いらっしゃいますでしょうか?
また、市販のものとあまり変わらないのでしょうか、、、。
左上にある黄色のボタン「RE」「IC」が医療事務にとても役に立つそうですが、、、。
1000円ぐらいの計算機では、使えないのでしょうか?

よろしくお願い致します。
失礼致します。

Aベストアンサー

持ってます。

実際の医療事務に使うかと言えば…。使わないですね(笑) ふつーの計算機として使っているので RE? IC? これ何に使うの? という感じです(冗談抜きでこのボタンの使い方を知りません。というか忘れました)

多分医療事務独特の「薬価の計算」に便利なものだと思うのですが…、実際の医療事務の現場で薬価計算まで手計算で行うことはまずありません。ほとんど医療用パソコンが自動計算してくれます。

じゃあ、medika30は全く無用の長物かというと、そこが微妙なところで…。というのは、医療事務の「試験」では、薬価計算をさせられます。その時にこの電卓があると、便利といえば便利です。

これも、きちんと薬価計算の方程式を覚えれば、普通の電卓でも充分事足りるのですが、3500円ぐらいをケチって、万一試験に落ちた時「電卓を買っていれば受かったかも…」と後悔するのも嫌だと思って自分は買いました。

さすがにいい電卓なので、今でも普通の電卓として重宝しています。

Qニチイの「医療事務講座」について

ニチイでの「医療事務講座」受講を考えています。

ネットでの評判は驚くほど悪くてビックリしています。

ニチイでは就業サポートのために登録をするそうですが、
近くに条件の合うところも多く、急いでいるわけでもないので、
就業サポートは必要ありません。

皆さんが口をそろえて言っていたのは、ほとんど就業サポートの対応の悪さでしたが、
ニチイに問い合わせてみたところ、登録は希望者のみでいいということでした。

なので、講師の方・授業内容・クラス、などの雰囲気を、
実際にニチイで「医療事務講座」を受講された方から伺えたらと思います。

どんな些細なことでもいいですが、嬉しかったこと・楽しく思ったことなどを聞けると嬉しいです。
差し支えなければ、受講された教室を教えてください^^

散々見てきたので、「医療事務なんてやめといたほうがいいよ」などの
コメントならやめてください…

近々、無料説明会に行ってみるつもりです。
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

 おはようございます。医療事務経験者です。
 私はニチイで医療事務講座を受講し、メディカルクラークの資格を取得しました。私は別に悪かったという記憶がないんですが(何せ4.5年前なんで記憶も曖昧ですが(^_^;))。
 講師の先生はとても熱心でしたし、質問等も気軽にできる雰囲気でした。ちらっと聞いたところによると講師の方々も常に研修をしてどうやったら分かりやすく教えられるかという勉強会を開いているらしいです。中学、高校と違って評判が悪くてお客が入らなかったら潰れますので、そこら辺は必死だと思います。受講中は常にミニテストのような物があって、ガツガツ詰め込んでいくといった感じです。メディカル・クラークの受験前になると、ちゃんと受験対策で様々な模擬試験のようなものをやってくれました。
 受講終了後に就業サポートというか、説明会の告知がありますが、私が受講した時に参加したのは半分以下といった感じです。就業サポートといってもニチイの場合ほぼニチイの派遣に登録するといった感じになります。派遣が嫌な人とか受講しながらコツコツと就職活動もしていた人なんかは当然行きません。私は一度説明会に行きましたが、ちょっと説明して登録してその後現時点できている求人票を見て終りです。その後もガンガンお仕事の電話がかかってくる訳ではありませんので、多分そこら辺がサポートの評判の悪さに繋がっているのかなと思います。
 医療事務をやってみると、受講しながらコツコツとやっていた事を全てPCがしてくれますので、あの努力は何だったんだ!という気持ちになる事もあります(^_^;)。電子カルテを導入している所なら尚更です。ただし、昨今は診療報酬明細書の添付を義務付けられていますので、患者様から会計に関して疑問をいただく事もあります。その時何も知らないのと、基礎が分かって楽している人とは全然違ってきますので受講するのは無駄ではないと思います。

 頑張って下さいm(__)m。

 おはようございます。医療事務経験者です。
 私はニチイで医療事務講座を受講し、メディカルクラークの資格を取得しました。私は別に悪かったという記憶がないんですが(何せ4.5年前なんで記憶も曖昧ですが(^_^;))。
 講師の先生はとても熱心でしたし、質問等も気軽にできる雰囲気でした。ちらっと聞いたところによると講師の方々も常に研修をしてどうやったら分かりやすく教えられるかという勉強会を開いているらしいです。中学、高校と違って評判が悪くてお客が入らなかったら潰れますので、そこら辺は必死...続きを読む

Q医療事務 接遇 の問題で私の答えを指摘して下さい

医療事務 接遇 の問題で私の答えを診断してください。

医療事務の学校に行き始めて、まだ日が浅いものです。
接遇の問題なのですが答えがなく、私の解答に対する指摘や理想の答えを頂けると
嬉しいです。
また接遇問題で参考になる書籍等がありましたら教えて頂けると嬉しいです。



Q1、診察券をなくしたみたいで、見つからない。
A,大丈夫ですよ。お名前と生年月日を教えて下さい。検索します。
カルテを回しますので座ってお待ち下さいね。

Q2,今、保険証をもっていないのですが
A, 次回、来院の時に保険証をもって来て下さい。 その時に計算して差額分をお支払いします。


Q3,お金が少したりないんですが。
A,いくらがお預かりさせていただきましょうか?それとも次回来られたときに
まとめて頂く方法があるのですが、どちらがいいでしょうか?


Q4、患者さんが予約の時間に遅れました。予約に遅れると診察が受けれないのでは
という、心配があります。そういった患者さんには何というでしょう。

A,少々お待ち下さい。先生に聞いてみますね。


Q5,外来で予約時間がすぎていますが、まだでしょうか?
A,少々お待ち下さい。カルテを回してますので確認してみます。


Q6,診察時間がすぎていますが、診察してもらえますか?
A,少々お待ち下さい。すぐに先生に確認してきます。




医療に関係ない身内に指摘を食くらったのですが
Q1に対するツッコミが「再発行という手段はないの?」
Q2に対するツッコミが「わかりました。今回は自費になりますが今月中に保険証を持っていただけると…」
のような今月中という期間を設けてないといけないのでは?

というようなツッコミをいただきました。私はこれにたいして答えれませんでした。

初心者で申し訳ありませんが、指摘をお願いします。

医療事務 接遇 の問題で私の答えを診断してください。

医療事務の学校に行き始めて、まだ日が浅いものです。
接遇の問題なのですが答えがなく、私の解答に対する指摘や理想の答えを頂けると
嬉しいです。
また接遇問題で参考になる書籍等がありましたら教えて頂けると嬉しいです。



Q1、診察券をなくしたみたいで、見つからない。
A,大丈夫ですよ。お名前と生年月日を教えて下さい。検索します。
カルテを回しますので座ってお待ち下さいね。

Q2,今、保険証をもっていないのですが
A, 次回、来院の時に...続きを読む

Aベストアンサー

> Q1、診察券をなくしたみたいで、見つからない。

「大変お手数でございますが、診察券を再発行いたしますので、お名前とご住所と生年月日をこちらの用紙にお書きください。」

→口頭で、お名前などの個人情報を聞くということは、他の患者に聞かれてるという可能性があるので、用紙に書いて貰うという手法がいいと思いますし、個人情報を用紙に書くという手間もあるので、その手間を掛けさせることに対しての非礼を謝罪しておくことがベストだと思います。

> Q2,今、保険証をもっていないのですが

この質問に対しては実は答えはふたつあります。

「今回は自費になりますが、次回、来院の時に保険証を持参してください。 その時に精算させて頂きます。」

→ 患者さんが慢性疾患で定期的に通院しているときには、こちらの回答で問題はありません。

「今回は自費になりますが、今月中に保険証を持参してください。 その時に精算させて頂きます。」

→ 患者さんが初診とか、めったに病院に来るような人ではない場合にはこちらにしてください。

> Q3,お金が少したりないんですが。

「大変お手数ですが、この場からご家族の方に連絡して頂いて、病院にご家族を来て頂いてお支払いしてもらう形かまたは、どうしてもご家族の方がいらっしゃらないご事情がある場合には、いくらがお預かりさせていただく形になります。残額は今月中にお支払いする形になります。」

→ 診療料金を踏み倒しさせないためです。

> Q4、患者さんが予約の時間に遅れました。予約に遅れると診察が受けれないのではという、心配があります。そういった患者さんには何というでしょう。

「少々お待ち下さい。診察が受けられるか先生に確認してみます。」

> Q5,外来で予約時間がすぎていますが、まだでしょうか?

「大変お時間が遅れて申し訳ございません。前の患者様の診察がまだ終わっていないようです。先生に次の患者様がお待ちだということをお伝えいたします。もう少しお待ちください。」

→ 時間が掛かっていることに対しての非礼を謝罪することと、先生に次の患者様が待っていることを伝える。そしてまだ時間が掛かることを伝えること。

> Q6,診察時間がすぎていますが、診察してもらえますか?

「大変お辛そうですが、大丈夫ですか。診察して貰えるか先生に確認いたしますので、少々お待ちください。」

→ 患者への気遣いをすることと、先生へ確認するために時間を貰うことの了承してもらう。

> Q1、診察券をなくしたみたいで、見つからない。

「大変お手数でございますが、診察券を再発行いたしますので、お名前とご住所と生年月日をこちらの用紙にお書きください。」

→口頭で、お名前などの個人情報を聞くということは、他の患者に聞かれてるという可能性があるので、用紙に書いて貰うという手法がいいと思いますし、個人情報を用紙に書くという手間もあるので、その手間を掛けさせることに対しての非礼を謝罪しておくことがベストだと思います。

> Q2,今、保険証をもっていないのですが

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Qニチイ学館の職業紹介について

私はニチイ学館で医療事務の勉強をして、試験を受け、今合格発表を待っています。ニチイ学館は職業の紹介と、派遣を行っているということで、私も1回派遣の面接を受けました。残念ながら面接に落ちてしまったのですが、その後は職を紹介してくれるのでしょうか?パンフレットには職業相談ができると書いてあるのですが、電話をすれば、職業相談をしてくれるのでしょうか?
自分でもいろいろな会社に面接を受けに行ってはいるのですが、不採用ばかりでとても困っています。ニチイ学館の職業紹介について詳しい方の意見を聞きたいです。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

私はニチイ学館からの就職をお勧めしません。たしかに、自分で就職活動をして医療機関等に就職するのは大変ですので、ニチイ学館からの紹介で働いたほうが入りやすいとか安心とかありますが、絶対にやめたほうがいいです。
私はニチイで資格を取って、ニチイからの紹介である総合病院で勤務しましたが(なかなか仕事の紹介はなく、3ヶ月間待ちでやっとです!)、仕事は大変でお給料は非常に安い。手取り10万ちょい。待遇も悪いし、なぜかニチイから派遣で来てるということは、病院の職員からあまりいい目で見られません。ニチイからの職業紹介を希望しているようですが、やめたほうが… bibi-10さんが、お金も仕事の大変さとかも関係なく、ただ医療事務の仕事をしたいというのならいいのですが… ニチイなんて、ただ生徒を集めたいだけのところですから。あまりたよりにしないほうがいいですよ、あんなとこ。

Q医療事務資格の難易度を教えてください

ハローワークの職業訓練で、医療事務の訓練を受けようと考えています。
いつくかの講座があるので、一番難易度の低いものにチャレンジしたいと思っています。
(医療に関するスキルは一切ありません)

この中で一番飛び込みやすいものはどれか、ご自身の感覚で結構ですので教えてください。
無知な私でも2.は難しいのだろうとは察しがつきますので、1.か3.になるのでしょうか?
宜しくお願いいたします。

1.医療事務・調剤事務科:保険請求事務技能検定・調剤報酬請求事務技能検定、
                 医事コンピュータ能力技能検定(日本医療事務協会)

2.医療事務・調剤事務実践科:医療事務管理士・調剤事務管理士

3.医療クラーク養成科:メディカルクラーク・メディカルオペレーター・ドクターズクラーク
               (日本医療教育財団)

Aベストアンサー

 こんにちは。同じくハロワで資格を取ったものです。
 ご存知のように医療事務は民間の資格ですので、様々な資格が林立しています。正直、診療報酬請求事務能力認定試験なんかは医療事務の中でも難しい部類に入りますが、後は主催している所の違いで、あとはどっこいどっこいです。
1は分かりませんが、2はニック、3はニチイ系列の資格で、そのまま登録すると派遣社員として働く事ができます。少し調べたら1も資格取得後派遣などもサポートしてくれるようです。
 あと3は最終目標が医療事務ではなくて、ドクターズクラーク、つまり医師事務作業補助者になるようなコースになっていますので、ちょっと後の2つとは違うかもしれません。ですので医療事務を目指したいなら1か2でしょうね。
 ちなみに医事コンピュータ(略して医事コン)は資格を取ってもあまり意味がありません。各病院によって使っているソフトが違うと全く意味がないからです。私も3のメディカルオペレーター持ってますが、もう書くのもどうかと思うぐらいのものです(^_^;)。

 ご参考までにm(__)m。


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