ラクマ（楽天オークション）(3ページ目)

スマホのアプリで取引ができるのは便利ですよね。購入者と出品者側でトラブルになってしまった、ラクマの事務局に相談する方法を知りたい、コメント機能の活用ルールを知りたい、出品方法を教えてほしい等、スムーズな取引の為ここでラクマ（楽天オークション）について質問してみましょう。

回答数

気になる

ラクマで商品を購入しました。まとめ売りで、全て新品未開封だと思い購入したのに、発送時に勝手に開封さ

ラクマで商品を購入しました。まとめ売りで、全て新品未開封だと思い購入したのに、発送時に勝手に開封されて送られてきました。その商品はたまたま持っているものだったので、致し方なく諦めますが、評価を悪いにしたいと思いますが、その場合相手に先に見られてしまいますか？

質問日時: 2021/04/15 15:53 質問者: ふるたん2019

解決済

2

1
ラクマで送料込みにした場合、値段はどれくらい上げれば出品者の利益が良くなりますか？

ラクマで送料込みにした場合、値段はどれくらい上げれば出品者の利益が良くなりますか？

質問日時: 2021/03/30 13:50 質問者: みかずま

解決済

2

0
フリマサイトで普通評価をつけたら、出品者が通報します。と言われました。通報されるとどのようなことがお

フリマサイトで普通評価をつけたら、出品者が通報します。と言われました。通報されるとどのようなことがおきますか？ (普通評価をつけたのは梱包がティッシュだった為です)

質問日時: 2021/03/29 17:01 質問者: ゆうにゃんてれび

ベストアンサー

1

0
ラクマで商品を発送したいのですが、厚さ5cmの商品を1番安く発送できる方法を教えてください。

ラクマで商品を発送したいのですが、厚さ5cmの商品を1番安く発送できる方法を教えてください。

質問日時: 2021/03/28 19:29 質問者: 卵巻き

解決済

2

0
ラクマで商品を発送したいのですが、約5センチほどの商品を1番安く発送できる発送方法を教えてほしいです

ラクマで商品を発送したいのですが、約5センチほどの商品を1番安く発送できる発送方法を教えてほしいです

質問日時: 2021/03/28 11:55 質問者: 卵巻き

解決済

1

0
グッズの整理をしたくてラクマに出品しようと思っていて、発送方法をかんたんラクマパック(日本郵便)にし

グッズの整理をしたくてラクマに出品しようと思っていて、発送方法をかんたんラクマパック(日本郵便)にしようと思っているのですが、梱包する時、家にある袋で梱包してもいいんでしょうか？何か決まった箱を買わなければいけないのでしょうか？

質問日時: 2021/03/27 17:47 質問者: オレミル

解決済

1

0
ラクマの品物ですが三鷹郵便局から9時半にゆうパックでだしてあきる野郵便局に届くのはいつですか?匿名希

ラクマの品物ですが三鷹郵便局から9時半にゆうパックでだしてあきる野郵便局に届くのはいつですか?匿名希望です

質問日時: 2021/03/20 20:13 質問者: まなひまはな

解決済

1

0
ラクマの発送方法を普通郵便からラクマ便に変更できますか？

ラクマの発送方法を普通郵便からラクマ便に変更できますか？

質問日時: 2021/03/11 22:35 質問者: 어머어머

ベストアンサー

2

0
ラクマについての質問です。ラクマで商品を購入しました。ですが、出品者が商品発送後こちらの郵便番号

ラクマについての質問です。ラクマで商品を購入しました。ですが、出品者が商品発送後こちらの郵便番号が間違っていることに気づきました。発送から4日ほど経っています。このような場合どうすればいいでしょうか？もしこのままにしておいたら、商品は出品者の元に帰るのでしょうか？ラクマ初心者で非常に焦っています。

質問日時: 2021/03/10 20:38 質問者: ビブリア

ベストアンサー

1

0
ラクマで水着を購入しました。品名には何と書かれますか？水着？衣類？衣類などに変更することはできま

ラクマで水着を購入しました。品名には何と書かれますか？　水着？衣類？衣類などに変更することはできますか？配送方法は未定ってなってます。多分ラクマパック以外だと思います。回答お願いします。

質問日時: 2021/03/08 14:51 質問者: ずけいAlpha

解決済

4

0
スマートウォッチは、「ウォッチ」という名の「医療機器」ですか？

毎度ラクマのクソ運営に、「スマートウォッチは医療機器」だという難癖をつけられ複数回削除されました。１）スマートウォッチは、ウォッチという名の医療機器ですか？２）ラクマというピンハネ企業（ピンハネサイト）は、やはり評判通りのブラック企業（ピンハネサイト）ですか？３）腕時計と医療機器の見分けもつかないのは、やはり今流行のユトリですか？４）誤判断した従業員個人対象の賠償請求額は、いくらが妥当でしょうか？　　ちな、消された商品は￥１６０００円ｘ２＝￥３２０００相当です。無責任なラクマカスタマーサポートへ高々、腕時計と医療機器の違いすらも判らない、見分けられない次元で、運営だのカスタマーだの名乗らないでくださいね、聞いてるコッチが恥ずかしくなるので（笑）あなた方、無責任運営の馬鹿さ加減には、呆れてモノも言えませんが、出品したスマートウォッチは、明らかに「腕時計」ですが頭大丈夫ですか？削除担当は、一体いくつの子なの？アルバイト？あなた方、無責任運営のいい加減な講釈を聞いてるコッチが恥ずかしくなる。本来の商品カテゴリーと付加機能の違いも判らずに、この腕時計が心拍や血圧が測れることで「医療機器」と言うならば、まずは販売元のメーカーに確認後、回答しなさい。スマートウォッチの様々な機能は、当たり前に付加機能であって、そもそも販売元のメーカーですらこの商品は「腕時計」の扱いで、「医療機器」としては微塵も謳っていません。もし、メーカーで「医療機器」として出しているソースがあるなら、その証拠を提示しなさい。カテゴリー違い以前の問題で、履歴にも証拠はありますが、この出品していたスマートウォッチは、そもそもここのサイトで購入したもの（しかも新品のまま）ですから、その「同じサイトで購入できた物が再出品できない理由」は何でしょうか？運営に対する経営や仕事に対する姿勢が、あなた方はいつも「時間が来たらおうちへ帰っておしまい」の「ヒトゴト仲良しクラブ」でやっているから、いつまでたっても「正しい物」が見えないし、その場しのぎの「無責任」な発言やあなた方の何に対しても「表面的」な感情判断で、利用者に多大な迷惑を（今回２度も）掛けている事実を、認識してください。そんな無責任名無し運営担当者に質問です。１）出品していたスマートウォッチが、腕時計ではなく医薬品/医療機器にあたる証拠を教えてください。念の為、言っておきますが、心拍や血圧が測れることは当たり前に付加機能であって、そもそも販売元のメーカーですらこの商品は腕時計扱いで、「医療機器」としては謳っていません。２）履歴にも証拠はありますが、出品していたスマートウォッチは、ここのサイトでそもそも購入したもの（しかも新品のまま）なのに、同じサイトで買えた物が再出品できない理由をわかりやすく教えてください。３）仮にスマートウォッチが医療機器だと言うのであれば、今も大量にのうのうと出品されているスマートウォッチ一つ残らず削除しない理由を教えてください。（毎度、その場しのぎの「順次対応する」は通用しません。なぜなら、いつまで経っても削除しないからあなた方はいつも。いい歳ぶら下げて嘘はやめましょう）４）あなた方、無責任な運営の「いい加減な誤判断」で、削除対象外にも関わらず、その名の通りのスマート「ウォッチ」を、腕時計は医療機器だと難癖つけられ今回「２度に渡り一方的削除」され大変な迷惑を受けましたので、この責任はどの様に取ってもらえるのでしょうか。今回、１～４までの無責任なあなた方の回答次第では、法的な措置を検討していますので至急回答願います。法的措置に移行する場合、その対象は運営会社だけではなく、削除そのものを誤判断、実行した従業員個人対象に賠償請求させて頂きます。回答猶予時間：２４時間以内 2021年3月4日(木) 16:17 ラクマカスタマーサポート <support@fril.jp>:文句はコチラへ

質問日時: 2021/03/04 20:54 質問者: シジミチャン

ベストアンサー

1

0
続けて同ジャンルでの質問失礼します。ラクマでの購入方法なのですが、クレジットを使いたくないのでコ

続けて同ジャンルでの質問失礼します。ラクマでの購入方法なのですが、クレジットを使いたくないのでコンビニ受け取り、コンビニ支払いはラクマでは可能ですか？また、どのような方法を選択すれば良いですか？

質問日時: 2021/02/28 23:24 質問者: rara__

解決済

1

1
ラクマで購入したいものがあるのですが、たった今別の人がコメントしてしまいました。〇円に値下げできます

ラクマで購入したいものがあるのですが、たった今別の人がコメントしてしまいました。〇円に値下げできますか？というコメントです。（私はまだ何もコメントしてません）わたしは、元の値段でも購入したいと思っていたので、コメントこれからしても大丈夫ですかね？これ結構出品者さん困ますよね？

質問日時: 2021/02/28 23:08 質問者: rara__

解決済

2

0
ラクマで初めて出品するのですが、よく分からないので教えていただきたいです。かんたんラクマパックで発

ラクマで初めて出品するのですが、よく分からないので教えていただきたいです。かんたんラクマパックで発送したいと思っているのですが、購入されたら商品に相手の住所などを書いて郵便局やコンビニに持っていくのですか？流れがよく分かりません。

質問日時: 2021/02/28 20:26 質問者: ちょこみんとっ

ベストアンサー

1

0
ebayでフィギュアを買ったのですが偽物でした。そうゆう場合はどうしたらいいですか？返品は不可と

ebayでフィギュアを買ったのですが偽物でした。そうゆう場合はどうしたらいいですか？返品は不可とのことです。初めて買ったのでわかりません(><)

質問日時: 2021/02/15 18:44 質問者: みんみん5

解決済

1

1
ebayで商品を買いました！商品はまだ届いていない状態です。不備があるためフリーレントすることになり

ebayで商品を買いました！商品はまだ届いていない状態です。不備があるためフリーレントすることになりました！フリーレントの申請はしたのですがセラーから返却要請するためにはケースを閉じないといけないと言われたのですが閉じて大丈夫なんでしょうか？初心者のため困っています！

質問日時: 2021/02/15 18:42 質問者: みんみん5

解決済

1

1
ラクマについてです。購入後、お支払い方法の選択期限はいつまででしょうか？詳しい方よろしくお願い

ラクマについてです。購入後、お支払い方法の選択期限はいつまででしょうか？詳しい方よろしくお願いします。

質問日時: 2021/02/05 02:08 質問者: バタフライ花

ベストアンサー

1

0
ラクマで実物写真なしの出品があったんですが、違反ですか？購入してしまったんですが、運営に言えばキャ

ラクマで実物写真なしの出品があったんですが、違反ですか？購入してしまったんですが、運営に言えばキャンセルして貰えるでしょうか？発送前です。

質問日時: 2021/01/31 00:26 質問者: ハンバーグくん

解決済

1

1
通販の住所の記載についてです。マンション何ですけど、○○マンションの801号室におくりたいのですが

通販の住所の記載についてです。マンション何ですけど、○○マンションの801号室におくりたいのですが、 ○○マンション801　と入力しましたが801号室とちゃんと認識されるのですかね？ちなみにラクマです

質問日時: 2021/01/24 21:36 質問者: たなまー

ベストアンサー

2

0
フリマアプリでオークション状態になってしまいました

フリマアプリにて商品を出品したのですが、最初にコメントして頂いた方に購入していただくお約束をした状態で、後から「金額をプラスして購入希望です」と別の方からコメントを頂きました。オークションならば金額の高い提示の方に決めて良いのかもしれませんが、フリマアプリのため最初にお約束した方に譲るのが妥当なのか、それとも「条件の良い方にお譲りしたいため、お約束は申し訳ありませんが破棄させて頂きます」などとスッパリ断ってしまっても良いものなのか、分からなくて困っています。こちらとしては正直金額が上がるほうが有難いのですが、不誠実のような気がして…皆様のご意見をお聞きしたいです。 ※ちなみに使用アプリでは申請が可能で、早い者勝ちではなく出品者が購入者を選べるようになっており、今回はお約束していたということで申請制度を付けておりました。

質問日時: 2021/01/22 19:51 質問者: qy______446

解決済

1

0
至急助けてください！ラクマで商品AとBが別会計で売れた場合の一括発送のやり方をおしえてください。

クーポンの事情で希望して別会計にしたのは購入者側で、一括発送の承諾は取れています。知りたいのは、AB一括発送にした場合、どちらかの発送方法を切り替えると思いますが、どの発送方法に切り替えればいいですか？また、知りたいのは、売上金から自動で引き落とされない発送方法はありますか？明日、発送しなければならないため、至急おしえてください。

質問日時: 2021/01/19 02:20 質問者: シジミチャン

ベストアンサー

3

0
1月7日に普通郵便で富山県に発送しました今も届いてないらしいですこちらは愛知県で富山県に送りま

1月7日に普通郵便で富山県に発送しました今も届いてないらしいですこちらは愛知県で富山県に送りました！相手は嘘ついてますか？調べればわかりますか？

質問日時: 2021/01/16 20:07 質問者: 教えてまーたん

解決済

5

0
ラクマについて質問です。今回初めてラクマで購入をしたのですが、出品者の方からの返信がなく、発送もさ

ラクマについて質問です。今回初めてラクマで購入をしたのですが、出品者の方からの返信がなく、発送もされていない状態です。出品者は半年前以降の評価がありません。しかし、購入した商品情報の時間が更新されています。この場合出品者の方はラクマをやめられている訳ではありませんよね？

質問日時: 2020/12/30 19:10 質問者: しあしあか

解決済

2

0
ラクマで出品をしたのですが大きめのものを出品をしたので発送方法を途中で変えてしまいLAWSONの伝票

ラクマで出品をしたのですが大きめのものを出品をしたので発送方法を途中で変えてしまいLAWSONの伝票に指名を書くゆうぱっくで発送をしてしまいました。途中で変えてしまったので相手のかたの評価をつけられなく、また売上金を受け取れません。どうすればいいですか？

質問日時: 2020/12/21 22:50 質問者: もーーーーやん

解決済

1

0
ラクマの返金申請とは何ですか？

ラクマを初めて利用したので教えていただきたいです。先日、ラクマで商品を購入し、コンビニ払いで支払いを済ませました。出品者も支払いを確認したらしく、短い期間取引終了まで宜しくお願いしますと連絡を受けました。 3-7日で商品を発送するとのことだったので待っており、6日目、発送の連絡がまだ来なかったので、購入済みの商品や、取引中の商品、実際に出品されていたページを確認しましたが、どこにも商品が無くなっていました。私が取引をキャンセルをしたわけではありません。出品者の方からの連絡もありませんし、出品者の方の連絡先もありません。上記の話に関連するものかが分からないのですが、ラクマのほうから「返金申請の案内」というメールが届いています。内容は、銀行口座の情報を入力し、申請すれば、返金されるというものです。教えて頂きたいことは、この「返金申請の案内」というメールは、出品者の方が一方的に取引をキャンセルし、購入者側が返金を受けることができるために送られてきたものと考えて良いのでしょうか。それとも、まだ取引は続いているが、購入者側がやっぱり取引をキャンセルしたいときに申請するための案内でしょうか。分かる方、このような経験のある方いらっしゃれば回答お願いします。

質問日時: 2020/12/14 22:34 質問者: 永井圭

ベストアンサー

2

0
ラクマでLサイズのコートを購入しましたが着れませんでした出品者にコメントしたらプロプィールにノークレ

ラクマでLサイズのコートを購入しましたが着れませんでした出品者にコメントしたらプロプィールにノークレームノーリターンとかいているから応じないとコメントがきてラクマに電話したらプロプィールの内容はラクマは対応しませんといわれましたノークレームノーリターンとあっても対応しませんっていわれました出品者は（このままでもいいですよ、料金は入りますから）とコメントがきましたラクマに聞いたら（受け取り通知しなければ料金は出品者に入ることはありません）といわれました出品者には支払いはありませんよね?詳しい方教えて下さい

質問日時: 2020/12/07 17:54 質問者: まなひまはな

解決済

3

0
ラクマ売上を楽天Payにチャージした場合。

ラクマ売上を楽天Payにチャージした場合、楽天銀行の利用履歴に「○○円分をPayにチャージしました」みたいな履歴も残ってしまうのでしょうか？

質問日時: 2020/11/25 06:28 質問者: ぼっくん321

解決済

2

0
☆ラクマについて☆ 私は出品者で、住所を別の場所でお願いしたいと言われ、住所を教えてもらったのですが

☆ラクマについて☆ 私は出品者で、住所を別の場所でお願いしたいと言われ、住所を教えてもらったのですが、かんたんラクマパックで発送したいと思っています。そこで調べてみたところ、かんたんラクマパックで発送するには、設定で購入者様側の住所変更をしないといけないと書かれていました。だから、購入者様に、住所変更してもらうのは可能でしょうか？とメッセージを2回送ったのですが、返事が返ってきません。発送期限まで少ししかありません。この場合どうしたらいいのでしょうか？

質問日時: 2020/11/23 16:35 質問者: kdndyhdhdn

解決済

2

0
フリマアプリで中国人に迷惑行為をされてます。

フリマアプリで中国人に迷惑行為をされてます。タイトルの通りなのですが、購入者の中国人の方が決済後に、もう要らなくなったからキャンセルしてと言い出し、規約により自己都合のキャンセルはできませんと言い取り敢えず発送したんですが、キャンセルしろ返送したからな、とゴネられてます。私としては決済後にそんな事言ってくるなよ…という気持ちですし、キャンセルするにしても返送時の往復の送料は私持ちになるわけですからキャンセルしたくありません。中国人の方が言うには、貴方は私が要らないと言ってるのに発送したからキャンセルする義務がある←（？）だそうです… 問い合わせても、運営の方はお互いに話し合って下さいとしか言ってくれませんしもうどうしたらいいものか… もし同じような経験をされた方がいらっしゃれば、どうやって解決したかを教えて頂けませんか？同じ経験をされてない方も、ご意見お願いします。

質問日時: 2020/11/17 11:32 質問者: ならづけいっぱい

解決済

4

1
本物か偽物か画像を見てわかる方おられますか？昨日ラクマでたまたま見つけた鞄があまりにも安く、偽物か

本物か偽物か画像を見てわかる方おられますか？昨日ラクマでたまたま見つけた鞄があまりにも安く、偽物か調べる事なくカードで購入してしまいました。その後、あまりに物が安くもしや？っと不安になり、出品者と連絡を取り合うときに、本物か偽物か確認したところ、出品者からは本物と返答が来ました。しかし、やり取りで、なんか、んっ？日本語の使い方おかしいぞ？っと思う点があり、信用していいか悩んでます。品物の写真でお分かりになる方おられたらおしえてください。こちらから質問させていただきました。写真載せます

質問日時: 2020/11/06 07:31 質問者: nana77nana77

ベストアンサー

10

0
paidyの支払いを選んだのですがこちら出来てるのでしょうか？また、支払い期限を過ぎたらどうなるので

paidyの支払いを選んだのですがこちら出来てるのでしょうか？また、支払い期限を過ぎたらどうなるのでしょうか心優しい方教えてください；＿；

質問日時: 2020/10/26 14:30 質問者: Nanami6523

解決済

1

0
重さが500グラム以上ある物は、ゆうパックの方が安いですか？定形外だと500円以上かかるので。

重さが500グラム以上ある物は、ゆうパックの方が安いですか？定形外だと500円以上かかるので。

質問日時: 2020/10/26 14:03 質問者: nj57626

解決済

2

0
フリマアプリについて

ラクマにてブランド物の洋服を購入し、届いたものを確認したところ本物ではないことが分かりました。商品名　(ブランド名)水着商品情報　タグ無し新品。出品している水着はLサイズ評価です。（ブランド名）が出しているフリーサイズとほぼ同じサイズなのでmサイズと評価しております。と記載されておりました。使われている写真はブランドの公式に掲載されている水着の写真を使っています。この時に気付かず購入をしたわたしにも非があるとは思いますが、そもそもコピー品を販売することは禁止されているはずです。取引メッセージにて、コピー品ではないのかと言うことと着払いにて返品を行いたい事を伝えさせていだだきました。ブランドタグが無いことを掲載しているため正規品ではないことを理解して購入していると思った。レターパック代をこちらは払っているので370円と商品を一緒に送るなら着払いで受け取る。という様なお返事が返ってきました。こちらは、値段等のタグが付いていないと思っており理解不足ではあったものの、コピー品の出品は禁止されており、売買契約が無効になる事が法律で決められている事や出品者様に責任があると認識しているという旨と再度着払いにて返送したいことを伝えました。コピー品ではなく似たものである着払いは受け取らない。と来たため、（ブランド名）水着と商品名に書いているためそれは言い訳ではないのか。運営に問い合わせて対応をしていただこうと思っている。とお返事をしました。ここからが一番困ったことなのですが、タグ無しと書いており、古物売許をもって売っている。検索に引っかかる様ブランド名を記載した。購入したのはあなたです。かかりつけの弁護士がいるためこのまま決まらない様でしたら法的処置を取る。というお返事がきました。こちらは間違ったことは言っていないと思いますが、わたしが悪いのでしょうか。お問い合わせの回答まで数日かかると思いますので少し不安です。長文になってしまいましたが、ご意見を伺わせて下さい。

質問日時: 2020/09/16 17:58 質問者: luuku_oo

解決済

2

0
こちらにミスがありラクマで最低料金で140サイズを1500円の商品を出品しないといけません

ラクマは140サイズ1500円の荷物を、出品手数料を踏まえお値段はいくらで出品したらラクマパックを利用できるのでしょうか（かんたんラクマパックの配送料金と販売手数料を引いた金額、最低いくらに設定すればよいでしょうか）どなたか詳しい方いらっしゃったら知恵をおかしください<(_ _)>

質問日時: 2020/09/14 13:57 質問者: osiete_minasama

ベストアンサー

2

0
はじめまして

予算の最高額で入札しましたが、ライバルが表れてそれ以上の価格で入札しました。落札するためにさらに入札額を積み増ししたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか? 終了まで一日を切っています。

質問日時: 2020/09/11 05:03 質問者: アルセスト

解決済

2

0
ラクマで取引完了後に嫌がらせメッセージを受けています。

ラクマで取引完了後に嫌がらせメッセージを受けています。フリマアプリ「ラクマ」で取引完了後に出品者から誹謗中傷と嫌がらせのメッセージが届きます。発送予定日の確認をしたくて丁寧な文をお送りしたつもりなのですが出品者側から「は？キャンセルですか？まだ発送期日じゃないですよね？どういうつもりですか？」と酷く強めのメッセージ返信がありました。「あくまで発送予定日の確認をしたかっただけです。急かすつもり等はなく、不快にさせてしまったのであれば大変申し訳ございません。」と返信すると無視状態に。(結局発送日は分からず) 商品は無事に届いたのですがスムーズに取引が完了したと思えないのでふつう評価を付けたところ、それが気に入らなかったようで取引完了後に「マジ自分勝手ですね。ムカつきました。期日内に発送するんだから大人しく待っておけばいいのに。確認のメッセージとか迷惑。フリマアプリ向いてないから辞めれば？」と他にも数々の誹謗中傷や精神的苦痛を与えるような嫌がらせのメッセージを送ってこられました。ラクマのルール上、誹謗中傷による迷惑行為は禁止されてます。ブロックはしましたが大変に不快な思いをしたので運営に連絡をしたいです。ラクマは商品コメントを通報することはできますが、取引メッセージを通報する項目がありません。どのようにした運営へ連絡を取れば宜しいでしょうか？ご助言を宜しくお願い致します。

質問日時: 2020/07/31 10:14 質問者: 質問代行

ベストアンサー

2

0
不在なのに商品届かないと大騒ぎ。どう思いますか?

20日に購入意思あり、21日購入され発送を通知しました。連絡取るのが難しいのか、男性だからか、返信はありません。(ここまで許容範囲) 5日目、受取評価きたと思うと「発送して頂けましたでしょうか？?」とあり、「明日まで様子見て下さい」とお願い。 6日目、pm8:30「届きましたか」と確認すると「昨日の夜まで家にいましたが届かない。明日帰るのでまた見てみます」とあり、一瞬「?」でしたが届かないなら対応しないと責任が。郵便物等事故調査依頼処理システム登録して、個人情報入力したので先方に許可とって~大変です。 7日目、am9「届きました」ちょっと待って、昨日の時点で届いてたのでは？確認したら、丸1日家にいない。そしたら、評価に関わってきますよねぇメッセージあり、「おいおい　めんどくせえな笑」と受信。このような方どうですか。

質問日時: 2020/07/26 20:52 質問者: エトワールブルー

ベストアンサー

3

0
ラクマでのトラブル虚偽の商品説明（詐欺？）の対応について築巨

この度、フリマアプリ「ラクマ」で、中古のG-SHOCK（ライズマン／G-9200BL）を購入しました。しかしこの取引で、現在、売り主とトラブルになっております。非常に困惑しております。本件解決策について、法律・商取引に詳しい方のご意見を伺わせて頂きたく質問させて頂きます。最初に、当方がこの商品の購入を決断した理由は、以下の通りとなります。 1.10年ほど前に発売されたG-9200BL（生産終了の海外モデル）は、当時定価税抜き29000円の電波ソーラー時計ですが、現時点ではもう、なかなか手に入らないモデルであること。 2.商品説明に「（メイン機能は）すべて正確に起動します！」という文言があったこと。 3.商品画像の中に出品物一覧と思われる画像があり、そこには時計本体、缶BOX、箱BOX、紙マニュアル、購入店舗の保証書が整理されて並べられていたこと（本体はもとより、特に出元＝購入店情報があることは「（この購入価格は）高くない」という判断に至った理由の一つでもある）。ちなみに当方の購入動機を共有して頂けるよう、出品ページの概略を記します。 === 【タイトル】ライズマン【商品説明】ソーラーバッテリー電波時計アラームストップウォッチバックライトタイマー33都市29タイムゾーンの時刻表示気圧計温度計すべて正確に起動します！六年前に購入して数回使用。その後ケースに入れて保管。ベルト部分に少し色落ちあり(4枚目画像)。それ以外は新品に近いです。この年式のブルーライズマンでこれだけ状態が良い物は見つからないと思います。【出品物一覧画像】 ※添付画像をご参照ください。 === 7/14に購入、7/16に商品が到着しました。しかし内容を確認すると、問題点が2つ見つかりました。 (1)付属品がG-9200のものではなかった。「Operation Guide」は別モジュールのもので、かつ保証書も別モデルのものだった。 (1)時計本体が動かない。液晶画面が完全消灯した状態で全てのボタンが操作できない状態だった。そこで、この2点を問い合わせると、売り主から以下の回答がありました。 (1)については「説明書と保証書を探したが、ありませんでした(;´д｀)。以前に持っていた他の時計の物と入れ違いをしてしまってたよう(>_<)すみませんm(__)m」「発送した物は画像に乗せているその物、画像と違うものは発送していない、説明書と保証書が違うものだったのはこちらの手違いとして、すみませんと言っている。わざと違う説明書、保証書を入れたのでは無いのですが？」 (2)については「すべて正確に起動しますと、記載したのは出品時で発送前に5分ほど太陽光に当て液晶がついたので大丈夫だと思い、発送した。使い方もわからないのと早く発送しなければと思い起動確認はしておりませんです。」「出品から4年くらい経過してるので、その間箱に入れ保管。バッテリーはゼロだと思いますので充電してから確認お願いします。」「時計が動いていないのはソーラー充電のバッテリーが無くなっているからですよ？ちゃんと充電すれば使えますので、まず充電をしっかりとして下さいね！こちらは受取確認待ちなのでなるべくお早くお願い致します。」「嘘はついてませんよ？」結論としては、「長期間ほぼ不動品だった」ということらしいのです。現在、4日間、毎日時計を日光に当てていますが、（曇天続きとはいえ）充電レベルが「L（ロー）」までしか上がりません。画面は点灯するようにはなったのですが、どのボタンも動かない状態です（別途ダウンロードしたマニュアルによると充電レベル「M（ミドル）」以上でなければ各機能は使用不可とのこと）。状態確認ができないため、当然、受取確認もできません。支払手続き済みですが受取確認できないため、35000円は当方にも売り主にも移転せずラクマにプールされている状況かと思われます。 ※ラクマ規定によると当方が受取確認しない限り、所有権は売り主側のあるとのこと。 ※しかし占有しているのは当方ですよね...。当方としましては、まず、この取引をキャンセルしたくはありません（良品の球数も減少し高騰しているG-9200BLであり、ベゼルも手に入らない状態であるためこの一本をなんとか使いたい）。売り主は次のように言っています。「取引はまだ終わっていないので電池交換や修理などはしないで下さい。充電出来るか出来ないかは、私にも確認させて頂きたいので」しかし、もし売り主が確認するために商品を返送してしまうと、現物をイジられる可能性があります（最悪の場合、面倒になって破壊される可能性も？）。さらに売り主本人が「購入してからほとんど使って無いので使い方などを分かっていません(^^;」と言いながら、返送して何をどう確認するのか。ここで、当方法律知識が足りない中、憤りが収まらず次のように提案しました。・資料の欠陥は、販売価格10％減額（3500円の返金）で賠償して欲しい旨。・時計本体の状態は「すべて正確に起動します！」と明言した以上、(A)当方側で時計専門店での修理（チェック）を受ける費用を全額負担して欲しい旨。もしくは、(B)「すべて正確」な代替品と交換して欲しい旨（この場合、中古品は状態個性がバラバラであるためあくまで新品未使用品との交換を希望）。しかし、回答はありません。売り主が上記提案に応じなければ、訴訟（少額訴訟？）しか打つ手はないのでしょうか？尚、売り主の住所・氏名・電話番号は、送り状に書かれていたため分かっています。最後に。「想定していた納品物を欠くこと」や「4年前の状態をもって現状と誤認させること」は、やはり『詐欺的行為』と考えます。通常のビジネスでは確実に損害賠償を求められるでしょう。さらに、このような行為が許されれば中古市場は成立しません（「新品です（但し10年前）」は成立しない）し、社会がパニックに陥ります。面識もない売り主を矯正するつもりなど全くありません。しかし、今回当方が購入しなければ別の何方かがこの「ウソ」に被害を受けただろうことを考えれば、「ウソは認められない」ことを売り主に分からせたい。分からせるためには、社会的もしくは経済的な制裁が望ましいのか...、と。それでは、この売り主の行為・言動に対する適切な措置を法的・論理的にご教示頂きたく、何卒、宜しくお願い申し上げます。その際、できるかぎり具体的に（できれば実務的に（例えば賠償を求める場合その金額などもご提案頂ければ嬉しい））、当方がとるべきステップをご指示いただければ幸いです。長くなりました。以上です。

質問日時: 2020/07/20 07:28 質問者: zrxiioo

解決済

3

0
オークション送料について

オークションで出品するとよく送料を聞かれますが、重さなど計って目安を伝え振り込んで貰っていざ郵便局に持っていくと金額が違っていた場合、多い場合は返金したら良いけど、少なかった場合、再度追加料金を請求するのはありですか？それとも、出品者のミスで泣き寝入りですか？少額ならそれでも良いですが、今回、800円くらい違うのでそれてなくも安く出品してるのに(>_<) 常識としてはどういう対処をしたら良いのでしょうか？他の方はどう対処されてるのか知りたいです。宜しくお願いします。

質問日時: 2020/07/13 17:34 質問者: akiakijp

解決済

7

0
Yahooオークションの落札者からのこのメッセージの意図する事は何？

私は出品者です。落札者からのメッセージの意図する事がわからないので教えて下さい。先日、商品が落札されすぐに落札者から取引きメッセージがあり、Yahoo!かんたん決済での支払いを受け付けましたと自動メールも来ました。支払いもすぐにあり、売上管理からヤフー審査中というステータスを確認したので落札とお支払いのお礼とカード審査確定後に発送して連絡する旨のメッセージを送りました所、この様なメッセージが落札者から来ました。以下、落札者からのメッセージです。  「当方は支払手続をJCBでしました。 現在、Yahooが預かっており、当方が商品を受取り、すぐに受取連絡をすると、Yahooが振込手続きをします。 現在、売上管理から状況確認できますよ。」といった文です。落札者は高評価が400位上あり私も100回以上は出品してますので、もちろん落札から発送、売上金の受取りまでの流れは承知しているつもりです。落札者が言う売上管理も見ておりヤフー審査中と確認しております。私が何か変な事をメッセージしたのでしょうか？落札者が何を言いたいのか不明なのでどうぞ教えてください。

質問日時: 2020/06/24 21:20 質問者: osiete_01

ベストアンサー

1

0
ラクマでたくさんいいね！つくのになかなか売れないいいね！して全然買わない人は嫌がらせですか？

ラクマでたくさんいいね！つくのになかなか売れないいいね！して全然買わない人は嫌がらせですか？

質問日時: 2020/05/20 11:28 質問者: マッキーたん

解決済

2

0
フリマサイトで何個も同じ物を売ってる人 5個セットとか10個セットとかなんでですか？

フリマサイトで何個も同じ物を売ってる人 5個セットとか10個セットとかなんでですか？

質問日時: 2020/05/20 07:19 質問者: マッキーたん

解決済

4

0
「CFD販売」たった3か月で壊れた挙句、CFD販売のデタラメ回答に驚いた！

3年保証のあるSSDを購入したらたった3か月で壊れたのに交換ではなく、修理するから商品を送れと言ってきた。送料は購入者が負担するモノだと言わんばかりの返答。たった3か月で壊れるようなものを売りつけておいて、何故こちらが送料まで負担しないとイケないのか？と疑問に思ったので、どうしてこちらが送料を支払わないといけないのか？と尋ねたらその言い訳がスゴかった！以下CFD販売の回答。 ---------------------- 持ち込みをしていただいた場合の費用について弊社からお客様への返金等は一切お支払いしておりません。弊社への送料を無料とさせていただいた場合は、持ち込みをされた場合等諸費用をご負担いただいたお客様との間に不平等が発生してしまうためです。ご購入のお客様に対して平等に、という観点から弊社では修理のご依頼で製品を送付いただく場合は「片道」分の費用をお客様にご負担いただくようお願いしております。これは弊社の金銭的負担を軽減するためではなく、製品を持ち込んで頂くお客様とのサービスの格差を埋めるためのものとご理解をいただければと存じます。 ---------------------- はぁ～？びっくり回答。なら「商品は着払いでお送りください」と言えばいいだけでしょ。寧ろ何故そう言わない？長期使用の製品がたった3か月で壊れたら普通着払いで交換だと思います。（他のメーカーでは今まではそうでした）これって消費者が送料払わないといけないんですかね？ 3年保証が付いているような商品がたった3ヵ月で壊れて、しかも送料まで支払わせるって納得がいきません。しかも交換しない（修理対応）ので3週間かかるとか言ってます。 OSとして使っていたので、早急に他のSDDを購入して復旧したから、実質こちらは大損です。

質問日時: 2020/05/19 17:11 質問者: kana58d

解決済

3

0
ラクマに登録しようと思い、メールアドレスを入れたらこれがでます。対処法教えてください。

ラクマに登録しようと思い、メールアドレスを入れたらこれがでます。対処法教えてください。

質問日時: 2020/05/18 01:00 質問者: eatjin

解決済

2

0
ラクマ評価についてラクマで現在取引中です。私は購入者です。商品を6個購入しましたが、初めの発送で

ラクマ評価についてラクマで現在取引中です。私は購入者です。商品を6個購入しましたが、初めの発送では4個しか届かないという相手側のミスがありました。伝えたところ、残りの2個も2日後発送されました。これはあまり気にすることでは無いかもしれませんが、最初の発送が4〜7日予定の7日目夜発送。その為、反映は8日目午後でした。2回目は1〜2日で発送と言われていて、2日目夜中発送。こちらも3日目午後に反映。というような出品者さんとの取引です。発送日や反映は目をつぶったとしても、全部の商品が届くまでには相当な時間がかかっている点や取引メッセージも発送されるまでの1週間ありませんでした。ラクマの評価対象に悪い→取引に大きなトラブルがあった普通→スムーズな取引ではなかった/気持ちの良い取引ではなかったとあるのですが、みなさんならどう評価しますか？商品が1回で発送されなかったことは、大きなトラブルでしょうか？個人の価値観で評価するものだと思いますが、1度皆さんの意見も聞いてみたいです。よろしくお願いします。

質問日時: 2020/05/17 10:13 質問者: なばん

ベストアンサー

3

0
ラクマ評価についてラクマで現在取引中です。私は購入者です。商品を6個購入しましたが、初めの発送で

ラクマ評価についてラクマで現在取引中です。私は購入者です。商品を6個購入しましたが、初めの発送では4個しか届かないという相手側のミスがありました。伝えたところ、残りの2個も2日後発送されています。これはあまり気にすることでは無いかもしれませんが、最初の発送が4〜7日予定の7日目夜発送。その為、反映は8日目午後でした。2回目は1〜2日で発送と言われていて、2日目夜中発送。こちらも3日目午後に反映。というような出品者さんとの取引です。発送日や反映は目をつぶったとしても、全部の商品が届くまでには相当な時間がかかっている点や取引メッセージも発送されるまでの1週間ありませんでした。ラクマの評価対象に悪い→取引に大きなトラブルがあった普通→スムーズな取引ではなかった/気持ちの良い取引ではなかったとあるのですが、みなさんならどう評価しますか？商品が1回で発送されなかったことは、大きなトラブルでしょうか？個人の価値観で評価するものだと思いますが、1度皆さんの意見も聞いてみたいです。よろしくお願いします。

質問日時: 2020/05/17 10:12 質問者: なばん

解決済

1

0
ラクマでこの様な表示がでるのですが、もう購入出来ないでしょうか？コメントは送れるののですが…

ラクマでこの様な表示がでるのですが、もう購入出来ないでしょうか？コメントは送れるののですが…

質問日時: 2020/05/10 08:30 質問者: NM7

ベストアンサー

2

0
ラクマの住所変更

ラクマに本人確認のための証明を提出したら、登録時と住所が違うので承認できませんと言われました。身分証は全て新しい住所に変更してしまっているので登録時の住所が載っているものはありません。登録時の住所自体を変更することはできないのでしょうか？

質問日時: 2020/05/09 10:05 質問者: みぐみぐ9898

解決済

2

0
ラクマに出品できない

先程ラクマのアプリを取り、プロフィールを入力して出品しようとしたら「出品・編集機能が制限されています」とメッセージが出てきて出品できません。ネットで調べてみると違反などで利用制限がかかってしまっている状態だそうなのですが、ラクマのアプリを取ったのは初めてで違反などに心当たりがありません。なぜこのようなことになるのでしょうか？

質問日時: 2020/05/06 21:25 質問者: みぐみぐ9898

ベストアンサー

2

1
zozotownツケ払い

ツケ払いの期限が4月7日でいま催促メールが来て支払い期限が4月16日に延ばされたのですが支払いすることができるのが25日の場合ブラックリストに載ってしまうことはありますでしょうか？

質問日時: 2020/04/16 23:19 質問者: yamaguchidayoooo

解決済

2

0

←前の結果
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
...
20
次の結果→

【ネットショッピング・ネット通販・ECサイト】に関するカテゴリ

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう！

質問する（無料）

【ラクマ（楽天オークション）】に関するコラム/記事

弁護士が解説！あなたの声を行政に届ける「パブリックコメント」制度のすべて

社会に対する意見や不満、疑問。それを発信する場所は、SNSやブログ、そしてニュースサイトのコメント欄など多岐にわたる。教えて!gooでも「ヤフコメ民について」というタイトルのトピックがあり、この投稿の通り、...
弁護士が語る「合法と違法を分けるオンラインカジノのシンプルな線引き」

「お金を賭けたら違法です」ーーこう答えたのは富士見坂法律事務所の井上義之弁護士。オンラインカジノが違法となるかどうかの基準は、このように非常にシンプルである。しかし2025年にはいって、違法賭博事件が相次...
釣りと密漁の違いは？知らなかったでは済まされない？事前にできることは？

知らなかったでは済まされないのが法律の世界であるが、全てを知ってから何かをするには少々手間がかかるし、最悪始めることすらできずに終わってしまうこともあり得る。教えてgooでも「釣りと密漁の境目はどこです...
カスハラとクレームの違いは？カスハラの法的責任は？企業がとるべき対応は？

東京都が、客からの迷惑行為などを称した「カスタマーハラスメント」、いわゆる「カスハラ」の防止を目的とした条例を、全国で初めて成立させた。条例に罰則はなく、2025年4月1日から施行される。この動きは自治体...