言葉の意味

役所の受付で職員の方に声をかけたら、「お伺いしてますか？」と聞かれたので「はい」と答えたらずっと待たされたのですが、「お伺いしてますか？」とはどういう意味だったんですかね？その時は「用事ありますか？」的な意味だと思ったのですが。

No.3 ベストアンサー 回答者： tobirisu 回答日時： 2025/01/15 12:24

用件をお聞きしていますか？

↓
あなたの用件はもうスタッフに話してありますか？

という意味です。

あなたが「はい（話してあります）」と答えたので、他の職員が用件を聞いて処理中だと思ったのです。
まだ話してなかったのなら「いいえ」と、答えるべきでした。

しかし、受付窓口にきた人に、お伺いしてますか？はおかしな言い方です。
まだ話してないから受付に行くのです。
最近は接客用の言葉の使い方が間違ってる人も多いです。
丁寧語を使おうとして不適切な使い方をしてしまうのです。
その職員もおかしいです。

窓口に来た人には、「どのようなご用件でしょうか？お伺いします」と言うべきです。

この回答へのお礼

お礼日時：2025/01/18 19:39

No.8 回答者： fxq11011 回答日時： 2025/01/16 11:25

用件をうかがっていますか？

忙しそうな職員に気を使って、用件も言えずに待っているだけではありませんか、という気づかいなんです。
＞「はい」と答えたらずっと待たされたのですが
答えたから、（それが原因で）待たされたわけではありません。
先の客から順番で対等、処理をしていても、同様にの要件・いらしが多ければ、当然待つ比喩用がありますね。
そんな場合でも用件を伝えて順番の確保していますか・・・ということでもあります。

この回答へのお礼

お礼日時：2025/01/18 19:40

No.7 回答者： 真魚 回答日時： 2025/01/16 00:27

「（既に他の職員が）（ご用件を）お伺いしていますか？」という意味ですね。

「（既に他の店員が）（ご注文を）お伺いしていますか？」
と同じです。


うちの近くの役所は受付番号発券機の前に案内係が立っていて、まず用件を聞いてから、申込み用紙と窓口番号を案内してくれます。用件によっては他のフロアを案内。

この回答へのお礼

お礼日時：2025/01/18 19:40

No.6 回答者： aminami 回答日時： 2025/01/15 13:05

実質的にはNO3さまでしょう。

係「貴方のご用件を当方の役所職員がお伺いしておりますか？」
貴方「はい」
此処から先がネック。

係「係が伺っているのであれば、既にご質問者様のご用件は賜っているのであるから、担当者が処理するであろう。では、自分は別なお客様を対応しよう。」と言うところまでが一言にまとまってしまいました。

「お伺いしてますか？」という一言です。

よって、本来の意味である下記は別。
貴方「初めて来ましたが・・・・」
係員「お伺いしてますか？」
貴方「いえ、まだ誰も来ていないので、担当にお願いしたいです」
係員「では、〇番目になりますので、10分ほどでしょう。」
貴方「分かりました。それではよろしくお願いいたします。」

と言う事だったのですねぇ・・・

係員が気にかけたのであるが、気にかけたのが先っぽだけだった。

ん・・・残念ですm(_ _)m

この回答へのお礼

お礼日時：2025/01/18 19:40

No.5 回答者： morinofukurou 回答日時： 2025/01/15 12:57

職員があなたの用件に対して対応してるかどうかを尋ねたのでしょうね。

窓口にいる市民が、対応中で待機していのか、対応前で順番待ちなのか、観察していないとわからないですからね。

この回答へのお礼

お礼日時：2025/01/18 19:40

No.4 回答者： yambejp 回答日時： 2025/01/15 12:34

役所なら普通番号札を取りますので自分からアクションを起こしていなければ放置は当然ですね。

最近はクレーマーが多くて職員側からアクションすると怒る人もいますからねぇ

この回答へのお礼

お礼日時：2025/01/18 19:40

No.2 回答者： mimon01 回答日時： 2025/01/15 12:22

既に、窓口の人に用件を伝えているかという意味です。

そのため、用件を伝え済みだから順番待ちだと解釈されたようです。

この回答へのお礼

お礼日時：2025/01/18 19:39

No.1 回答者： something2013 回答日時： 2025/01/15 12:21

「用件をすでに、伺っていますか？」と言う意味では？

それに「はい」と答えたので、アクションを起こさなかった
のでしょう。

「いいえ」と言えば、「（それでは）ご用件は？」と
なる予定。

この回答へのお礼

お礼日時：2025/01/18 19:39