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実際の理由もさることながら、病院側になんて伝えたか
を知りたいです。

医療事務の仕事を始めて半年経ちます。
何よりつらいのが人間関係です。
女性ばかりの中で働くのがこんなに大変と思いませんでした。

過去、(派遣だったので)さまざまな職場を経験し、
気の合わない人ももちろんいましたが、
どんなとこでも、やる気さえあれば乗り越えられると思ってきました。

しかし、社員として今の職場に勤め始めてからは
自信喪失です。

少し愚痴になるかもしれませんが
他の事務さんたちは10年以上勤めてるベテランさんです。
前任者もそのぐらいの長さで勤めていて、わたしは去年末に資格を取ったばかり。
他の人たちが当然出来ることが出来ない。ということで、ひたすら努力を重ねる日々でした。

が、前任の方が引き継ぎで居た期間、わたしのこと、
あることないこと悪く他の看護師さんや事務の方に伝えていたようで
風当たりがきついです。

悪く・・・というのは、
「トイレに汚れが付いていた。あの子(わたし)に違いない」とか。
→実際はシャワートイレが壊れていて水垢ついてただけ・・。

とか、仕事が遅くて迷惑かけてるという点において、非難されるのは
仕方ないと思ってます。
頑張るしかないと思いました。

が、そういうのとは無縁のことで結構 非難されてるんですよね。
薄い壁を通して自分の悪口を毎日聞くのはつらいです。
休憩時間、一人で居られる空間がないので(外に出られない)
終始気を使う毎日に疲れました。

でも、仕事を完璧にこなせるようにはなっていないので、
せめてちゃんと覚えるまでは頑張ろう。
仕事の中身で文句言えないぐらいできるようになったら
きっと周りも変わるかもしれない。まず、自分が変わらなければ・・・と思ってました。

しかし、周りの方の仕事、大変そうだから手伝おうと声かけすると
「結構です!」と冷たく断られ、
おせっかいは嫌なのかと、手出ししないでいると、
「手がすいてるのに手伝いもしない」とコソコソ言われてしまいます。

言っちゃうと、すごい嫌われてしまってますTT
人にこんなに嫌われていると感じたのは人生初めてかもしれません・・。
なにもかも、わたしが仕事が出来ないことがいけないのだとも思います・・・。
毎日が緊張で、できるはずのこともできなくなってきてしまいました・・。

そんななか、わたし、今年末ぐらいに入院しなければなりません。
ある病気で、手術すれば治るんですけど、数週間の休みを余儀なくされています。
迷惑掛けるからと、職場の方にそっと伝えたら冷たく「あっそう。(以上)」という感じでした。
別に同情されたかったわけじゃないです。
でも、「わたしなんかの余計なことを話してすみません・・」っていう・・なんか、
悲しくなりました。

そして、さらに反応が冷たくなりました・・・。

先生はイイ人です。先生の奥様が事務のまとめ役をなさっていて、
先生も奥様も、温かく見守ってくださっています。
わたしのいま抱えてる現状はたぶん、ご存じないと思います。
患者さんも、いい方ばかり。「いつも笑顔で気持ちイイね!」ってお声、
かけていただけたこともありました。

問題は、スタッフとのコミュニケーションが旨く出来ないこと。
いろいろ話しかけてみたり、接触をもつ努力もしてみましたが、
例の病気の話をしたときの冷ややかな反応を鑑みると、そういう努力をすることも
正直つらくなってきました。

そして、やめるとして、そのことをつたえるとしたら、先生&奥様になるのですが・・・。
なんて伝えればいいのか悩んでいます。

長くなって済みません。

自分としては辞める理由を、
「病気の入院が長引きそうだから」とか「親の介護」とか
もっともらしいことがいいのかな・・とも思います。

人間関係がつらいってことでやめようとおもう私は、弱虫だと思いますか?
もう少し、努力したら状況が好転する可能性もあると思いますが?
(実際すごい嫌われてたけど今は変わった なんて経験ありますか?)
辞めると言った後、風当たりつらかったりしませんでしたか?

辞めようと思いつつも、他に努力の方向があるのか、いつも考えてしまいます。
ご経験あるかた、よかったらアドバイスお願いします。

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A 回答 (4件)

友人も私も合わなかったので辞めました。


引っ越しとともに退職しました。(そんなに遠くないので通えましたが…)

周りの人に嫌われていると、はっきりわかる態度をとられたのは人生初なところも、不馴れな上に高圧な雰囲気でごく当たり前なこともできなくなってしまったのも同じです。
仕事が手につかないほど人間関係で追い詰められている自分が信じられなかったんです。

人間関係は病院によるかもしれませんが、感じたことがあります。

医療事務の仕事は一般事務とは違って専門職で、協力しながらやっているようで、一人一人がプライド高い一匹狼のようだな。
患者さんに親切に接客する反面きちんと割りきっていてサービス業とは違うな。

1つの病院は1つの旧家みたいな大家族で、そこにお嫁に入ったみたいで封建的だな。(もちろん病院によりますが)
独特な常識があるかな。

だから、嫌われているのは質問者さん自身ではなく、違和感のあるよそ者なんですよ。
新卒ならまだしも、よそ者は不快なんじゃないかなと思ったんです。

次の新しい人が入るまではこの状況だと思います。

誰も助けてくれない、笑顔を向けてくれないけど、自分から媚びてバカになれれば(言葉悪いですが)、慣れるまで楽だったのかもしれないし、必要なテクニックだったのかもしれません。

半年もよく頑張りましたよね。
気の重い朝もたくさんあったでしょう。

資格と実務は違いますよね。
実務経験としては一年はやりたかったです。

ピンとこないこと、知らないことだらけの新しい仕事を、その狭い『家』の中での生き方まで手探りで続けてる質問者さんは、もうどこに行っても何があっても対応できると思います。

この回答への補足

たくさんの助言、みなさんありがとうございました。
勝手ながら、その後について補足として
No1さんの補足に少し書かせて頂きたいと思います。


あれからかなり時間がたった気がしますが、
やっと、引き継ぎが終わり勤務を辞すことができました。

最終日、どうしても、気持ちの上で
相容れなかった先輩とは最後の最後までダメでした・・。

「お世話になりました」とあいさつしましたが
目も合わせてもらえず、完全にシカトでした。TT
そうかぁー。半年以上過ごした日々でここまで嫌われてしまったかー。
と思いながらももぉ思い残すことは無いのですっきりです。

つらいつらいと思う日々でしたが、
このページのみなさんの言葉を何度も読み返していました。
みなさんの言葉ほんとうに心強かったです。
ありがとうございました。

みなさんにポイントをさしあげたいのですが、
そうは出来ないシステム?みたいなので
先着順に付けさせていただきたいと思います。

補足日時:2011/10/01 10:14
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この回答へのお礼

さっそくのご回答、ありがとうございました。
お礼が遅くなって申し訳ございません。

勇気の出る言葉をありがとう・・・。
あたしってだめなんだ・・。って思い続ける日々でした。
仕事がうまくいかないからって、人間が否定されるわけじゃないって
わかるけど、「心がすり減って」くると、冷静な判断もできなくて。

後半7行、救われる思いで読ませていただきました。
質問してすぐに、回答拝見させていただいてました。
(お礼が滞ってすみません)

なんどもなんども、かみしめるように読ませていただきました。

ありがとう。

勝手ながらご報告です。
そのご、悩みに悩んで、やはり、辞めること、伝えました。

入院前までには辞めたいと。
体調に地震がないという理由で・・・。
本当のことを言い出す勇気はありませんでした・・。

リアクションは「時間をかけておしえたのにもったいない。
なんとかならないのか。いざとなったら(体調不良のときは)フォローするから」
という感じで引きとめられました。

結果、わたしの気持ちが変わらないと判断すると、その日のうちに
ハローワークとかに情報を載せる算段を進めることにしたようです。

しかし・・・。数か月は居てくれといわれました。
普通社員で勤めたら退職を願い出るのは1カ月前ぐらいかと思ったので
引き継ぐのに数カ月いなきゃいけないのかとおもうと気が重いですが、
終わりが見えたと思えばなんとかなりそうです。

先週末に告げた退職願いだったので、
ほかのスタッフにはまだ、話が聞こえてないと思います。
明日、出社するのにドキドキします・・。
「やめる」という事実を前に、スタッフの反応が怖いです。
針のむしろ・・かなぁ・・・。

でも、がんばります!!

お礼日時:2011/06/26 17:44

kinokokinoさん、お疲れさまです。

そして大変でしたね。

私は、個人医院のパート事務をしていました。
(一月もたたないうちに明日、退職します)

kinokokinoさん、回答者さんのご意見とてもよくわかります、
そしてそのとおりの経験をしました。

早く仕事をおぼえてベテランさんに関わらないように
なりたかったのですが、いかんせん教わらないと
すすまない、理解できないことばかり。

仕事は好きでしたが、それを上回るその医院の
出来上がっている雰囲気・人間関係についていけなくて
気持ちが萎えてしまいました。
どれだけ偉い人たちなのかはわかりませんが、
私には、同じ感覚の方が集まった集団としか思えず、
それに自分が合わなかったのだと思いました。

とにかく仕事以外にとても疲れました。
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この回答へのお礼

ご回答、どうもありがとうございました。
お返事がずいぶん遅れて申し訳ございません!

あれから・・・・・
この質問をしてから1カ月すぎましたが、
いまだ、引き継ぎ中です・・・・。

人間関係がつらくてやめる職場に、辞職願を伝えてから
居続けることほどツライことってないなと思ってます(涙)

日々日々、つらいです。。。
自分にだけ笑顔を向けてくれない・・・というのはへこみますね。
後任で入った方は受付の経験があるらしくスムーズに
溶け込んでる感じがします。
ただ、会計や薬の管理、レセコンが初めてらしく、引き継ぎに時間がかかってます。

そして、わたしがすっかりキラわれてる職場の空気を読んで、
後任の子にすらさけられぎみです。
上からも下からも、嫌われてるわたしって一体・・・。って感じ・・。
(まぁ、これからなじんでいかなきゃいけない立場だから、
わたしのかまってヘタ踏むのが嫌な気持ちもわからなくはないんですが・・)

しかし、後任の子がうまく溶け込んでる様子をみると、
わたし「が」合わなかったのかな・・・。と思ったり。
なにもかも、わたしがバカなのが原因だったのかな・・・
と思わずにいられないです。

先輩たちのあからさまなシカトや、職務上必要な情報をわたしにだけ
伝えなかったり・・・。せまい職場なはずなのに
わたしの居ないときを見計らうって・・・・。

「わたしが嫌いなことはよくわかったから、
わたしも辞めるまでの日々を精一杯我慢するから、
あんたたちもわたしが居ることを我慢してよ!!」
と思ってしまいます・・・。

ぁぁ・・。

すみません。愚痴ばっかりで・・。
へこみマックスなときに温かい言葉を頂いて
つい甘えてしまいました・・・。

あとすこし・・。
がんばります。

メッセージ、ほんとありがとうございました。

お礼日時:2011/08/04 17:06

以前、個人の経営の病院だったけど、すぐやめました。


入りなりいきなり、意地悪の嵐。
いじわるというか、新人をやめさせるのが慣例みたいな職場なんじゃないんですかね?
新卒で若い子だけで、あとの中途入社はそれが理由だけではじくみたいな。
採用側と現場の状態が、ちぐはぐなのも、医療事務の特徴で、下手すれば
派遣より離職率が高いのでは?
辞めさせるならとらなければいいのに、また採る。辞めさせる。の繰り返し。
定着率が悪くて当たり前でめちゃくちゃな職場でしたね。
中小企業よりたちが悪く、女のくだらない意地の張り合いの職場でした。
女性は仕事にしがみつく人が少ないので、労働基準琺なんていう知識は皆無で長くいる人も
バイト感覚でしたね。無法地帯でした。
そこでやっていくには、ムラ社会に完全になじむ気持ちが必要です。
よくも悪くも、家主義的。
なじんで長く働けても、転職やつぶしが効かないので、リスクもあります。
悲しいですが、これが医療事務の現実なのでは。
資格を活かしたいなら派遣で医療事務をやるしかないですよ。
正規採用は、若い頃からムラになじめる子だけが向いている印象を受けました。
採用側も、驚くほどいいかげんでした。
女子なので、辞める理由も自己都合にもっていかれる人がほとんどで会社と争う人はいないでしょう。
それだけいじめや、採用のルーズさがある職場なのではないでしょうか。
そんなに簡単に資格が実務に活かせるわけではないので、注意が必要な仕事だと思います。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます!!
お礼が遅れて申し訳ありませんでした。

みなさんのご回答、すぐに読ませていただいてました。
なんどもなんども読み返しました。

自分なりにいままでのこと、これからのこと
考えた結果、やはり、辞めることにしました。
顛末、No1さんのお礼に記載させていただきました。

ムラ社会・・まさにそう!!
仕事していると、摩擦はかならず生まれるものと思うけど、
愚痴のレベルがホントただの悪口であったり、
そこに居ない人の悪口を延々(楽しそうに)話していたり・・・。

そういうトークになじむ努力を全くしなかった私は、
すっかりさっぱり嫌われてしまいました・・・。

いろいろ勉強になりました・・。

現場と採用側の認識違い、はまさにその通り!
こんなに良くしてるのに他のスタッフにも可愛がられているのに、
もったいないっていわれましたし・・。
どこを見てそう思うんだって思ってしまいました・・。

仕事を辞す日はまだ先になりそうですが・・・。
がんばります!!

お礼日時:2011/06/26 18:18

ありますね。

こういう経験。

とにかく、裏目裏目で嫌われてしまうんです。
こればかりは仕方ない。
気の合う、仕事のできる、前からいた者同士とかで固まり、新参者とか嫌いな者を差別する。
何をしても、よく取らない。

手を出すと、余計なことするな。
手を出さないと、気が利かない。

じゃ、どうすればいいのよって感じです。
こういう形がついてしまった状態では、絶対によくなることはありません。

残念ですが、本当のことを言ってやめた方がいいです。
ハチのひとさし?
今後のこともあります。
これでは、また入った人が被害を受けますね。
表面上はいい顔して勤めている。

相談者さまが罪?をかぶって一身上の都合で、と言って退職されても何も変わりません。

おとなしい、まじめ、がんばりやなのはわかりますが、それでだけでやっていけないのがおとなの世界ですよね。

人間関係がうまくいきません。
私なりに一生懸命頑張ろうとしたつもりですが、合わなかったようで辛いです。
とても改善の見通しが立ちませんので、本当に残念ですが、退職させていただきます。

これで、色々聞いてくれるようなことがあったら、ここで書かれた話を少しお話になったらいかがでしょうか。
女の職場は悪いのが当然ですが、この連中は腐り過ぎです!
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この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます!
お礼が遅れて申し訳ありませんでした。

じゃあ、どうすればいいのよ!!
そう・・・そうなんです・・・。
なんど、心の中でこの言葉をつぶやいたかしれません・・。

あれから、仕事を辞めるとつたえました。
辞めたい背中を押してもらいたい気分で、
質問をあげたわけじゃなかったですが、
結果、みなさんの回答が心づよかったのも事実です。ありがとう・・。

ひょっとしたら、「半年ぐらいで情けない。もっとがんばんなさい!」
って回答を頂くかもしれないな・・・と予測してましたが、
なんだろう・・・やっぱ、こういう職場の現状って、
頑張らなきゃならない部分の質が違うのかなって感じました。

神経すり減らしてまで続ける未来に、どうしても希望が見出せませんでした。

辞めると行った際の顛末はNo1さんへのお礼に書かせていただきました。

先週末に伝えたんですけどね。
「辞めてしまう職場」と思うと灌漑深くなっているせいか、
他のスタッフからの態度が緩和?された気もしてしまいました。
まだ、わたしが辞める事実は知らないはずなのですが、
今までの私への態度はなんだったの?って思うぐらい
普通(?)の接し方で、
「あれ??あたしが考えすぎで、悪く取ってしまってたのかな??」
なんて思ってしまうくらい。

しかし、狭い職場なので、明日には、辞める事実が知れ渡っていることでしょう。

あ。ごめんなさい。蜂のひとさし・・・できませんでしたTT
辞める理由、くわしく聞かれたら言ったろう!と思ってましたが、
先生も奥様も、そういう現状があるなんでイチミクロンも思ってないようですので、
はぁぁ???って言われてしまいそうでした・・・。
実際、「こんなに良くしてきちんと(他のスタッフから)教育されて仕事覚えてきたのに、もったいないよ・・・」と言われました。

まぁ・・実際のところは、休憩時間中、奥さまや、先生についても文句(?言ってましたし、その場に居ない人のことをあれこれ噂してましたけど、
被害?を実際受けていなければ気持ちってわからないもんですよね・・・。

そんなこんなで
迎える明日にドキドキします。
がんばります!

ご回答、心に響くアドバイスを、ありがとうございました!

お礼日時:2011/06/26 18:00

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Q未経験で入った医療事務。泣けてきます。

昨日から新しい職場で働き始めました。
今日で2日目の整形外科の医療事務です。
ずっと医療事務がしたいと思っておりやっと未経験で採用して頂きました。

現在午後勤務をしており、
2日目なので初めは受付、カルテの内容をみてリハビリなのか、診察なのか、点滴なのか、注射なのか判断して、患者さんを誘導、お会計、院内処方のお薬の作成などをしています。

午後の医療事務として働いているのは私と院長婦人の2人で、普通は3、4人で回していくそうです。院長婦人は主にレセプトをしております。

言い訳になるかもしれませんが、私は未経験で入って2日目です。何が何だかわからない状況です。
午後の患者さんは200人いかないくらいで、次から次へと患者さんが来てすごく忙しく、メモも取る暇がありません。
1人で対応するのはいっぱいいっぱいです。

「薬の説明して!」って言われてもわからなくって。

そんな時に小さなミスが重なり婦人に、
「何回も言わせないで!もう言わないからね!」
などと数回注意されました。

でもその注意されたことでさえ、忙しくって何の理由で注意されたのかもわかりません。

少し患者さんも減った頃婦人に、
「新しい仕事とかでお母さんとか心配してない?」
「大丈夫?できそう?」と言われて、
自然に泣けてきました。号泣です。
自分では泣くつもりはなかったのですが自然に泣けてきました。

婦人は少しびっくりしたようで、
「他の病院は教えてくれないよ?」
「●●さん(私)がここにきてラッキーだと思ってる」
「●●さん(私)なら大丈夫!できる!」
と言われました。
それでまた泣けてきました。
本当に自分はできるのだろうか。
患者さんにも迷惑掛けているし。
くやしくって辛くて。

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覚えれるものなのでしょうか。

私はこれから続けてみるべきか、2日目では出来なさすぎなので向いていないのか。
その判断もつきません。
どうしたらいいのかわかりません。

乱文で申し訳ございません。
何かご意見を頂けたら幸いです。
宜しくお願い致します。

昨日から新しい職場で働き始めました。
今日で2日目の整形外科の医療事務です。
ずっと医療事務がしたいと思っておりやっと未経験で採用して頂きました。

現在午後勤務をしており、
2日目なので初めは受付、カルテの内容をみてリハビリなのか、診察なのか、点滴なのか、注射なのか判断して、患者さんを誘導、お会計、院内処方のお薬の作成などをしています。

午後の医療事務として働いているのは私と院長婦人の2人で、普通は3、4人で回していくそうです。院長婦人は主にレセプトをしております。

言い...続きを読む

Aベストアンサー

はじめまして
30才を過ぎてから全くの未経験で医療事務に従事したことがある者です
医療事務は専門用語も多く、覚えなければいけない事が山の様にありますから、就業したての今はさぞお辛い事と存じます
私も従事したての頃は、医療事務の学校を出たばかりの20代の方から「こんな事も知らないんですかぁ?(苦笑)」等と馬鹿にされてばかりでした(;_q)
でも、大丈夫ですよ
何でも慣れです
少しずつで構いませんので、1つづつゆっくり覚えればいいのです
受付業務がメインの様ですから、接遇からやっていきましょう
今は御自身の不安でいっぱいでしょうが来院される患者様は殆どがもっと不安な心持でいらっしゃいます
そんな時に受付の方から曖昧な対応をされると、不安はいや増します
わからなくていいんです
ただ、笑顔で元気良くご挨拶して、お迎えして差し上げましょう
それだけで受付業務の一番大事な事はクリア出来てますから
(o^-^o)
怒られているのではなく、教えて貰っていると考えましょ
(^_-)≡★
大丈夫です
貴方は充分頑張っていける筈です
ただ今は少し気負い過ぎなだけです
肩の力を抜いて、笑顔でいる事を心掛けましょう
貴方のこれからが素敵な日々になることを心から御祈り致します

はじめまして
30才を過ぎてから全くの未経験で医療事務に従事したことがある者です
医療事務は専門用語も多く、覚えなければいけない事が山の様にありますから、就業したての今はさぞお辛い事と存じます
私も従事したての頃は、医療事務の学校を出たばかりの20代の方から「こんな事も知らないんですかぁ?(苦笑)」等と馬鹿にされてばかりでした(;_q)
でも、大丈夫ですよ
何でも慣れです
少しずつで構いませんので、1つづつゆっくり覚えればいいのです
受付業務がメインの様ですから、接遇からやっていき...続きを読む

Qなぜ医療事務は人の出入りが多いのですか?

東京の某クリニックの内定を頂いたのですが、内定をうけるか迷っています。
というのも、その病院の事務は人の出入りが多いと言う話だからです(理事長談)。

下手に就職してやめる事になるのは避けたいです。

なぜ医療事務は人の出入りが多いのですか?
自分は残業が多くても、自分の力量に見合った仕事であればこなす自信はあります。
前職ではやった事の無い仕事をいくつも同時に任され、耐えられずやめました。
徐々に仕事の範囲を広げていけるのであれば大丈夫だとは思うのですが。

Aベストアンサー

 医療事務経験者です。
 人の出入りの多い所はほぼ確実に人間関係が悪いです(-_-;)。少々お給料が他と比べて安くても、仕事が忙しくても、職場の人間関係が安定していると、やっぱり居心地が良いというか、仕事の意欲も出てきます。
 医療事務は女性が多いので、女性ばかりの職場というのは、やはり色々あります。お局のような人が仕切っていてたり、妙な派閥のようなものが出来ていたり(女子の好きなグループ化!)。仕事は仕事と割り切れると良いですが、女性のイジメって、仕事を教えてもらえなかったり、仕事をやたら押し付けられたりと、仕事でもイジメくる人もいますから・・・。
 他にも仕事が超忙しすぎるという所もあって、私の知っている所で、レセプトがいつも午前様になる所があります。もうそうなると一人暮らしの人ならまだ我慢できますが、結婚してお子様がいらっしゃったりすると、余程家族に理解がないと無理ですよね。その人も結局数年で辞めましたが、数年もよくもったと・・・。個人クリニックでは院長の奥様が事務長や医事の仕事をしていて、やたら仕切ってくるという所もあって、ここも知っている所ですがやたら人が変わるのは、奥様がすっごく出しゃばりで口うるさい所らしいという噂を聞いた事があります。
 内定ですのでやはり早めに返事をしないとマズイと思いますが、案内していただい雰囲気をじっくり見てからお断りしても良いかと思います。私が以前いた所でも、上司に案内されていて、結局お断りされた方もいらっしゃいますので。

 医療事務経験者です。
 人の出入りの多い所はほぼ確実に人間関係が悪いです(-_-;)。少々お給料が他と比べて安くても、仕事が忙しくても、職場の人間関係が安定していると、やっぱり居心地が良いというか、仕事の意欲も出てきます。
 医療事務は女性が多いので、女性ばかりの職場というのは、やはり色々あります。お局のような人が仕切っていてたり、妙な派閥のようなものが出来ていたり(女子の好きなグループ化!)。仕事は仕事と割り切れると良いですが、女性のイジメって、仕事を教えてもらえなかったり、...続きを読む

Q医療事務に勤務し始めたのですが・・・

ご経験者の方、是非教えてください。

先月、医療事務短期講座を修了し、資格を取り、
先週から、個人医院で勤務し始めたモノです。(現在5日目)

勤務してるとこは、古き良き時代の病院って感じの
おじいちゃん先生が一人で診療をしている、
電子化のデの字もない感じの医院です。

いちおう、最終レセプト用にPCが1台ありますが、
カルテは全部手書きで、会計も手計算です。

いま、まずは受付、ということでやっていますが、
ハッキリ言って焦っています。
患者さんが多く、わたわたしてるうちに一日が終了。
教えもらったこと、ぜんぶメモしてマニュアルにしてますが、
マニュアルを見ながら業務を進められるような余裕が無いんです。

帰ってきてから、やったこと全部思い出して復習してますが、
まだ、ピンときません。
カルテの置き場もマスターしてないので、
カルテだしに時間がかかるし、あれこれしてる間に患者さんに話しかけられると、
忘れそうです。
話しかけられるのは、体温が何度だったとか、インフルエンザの予防接種はできるかとか、
今日は、薬だけでお願いします。とか、あれこれです。
メモしようにも、どの患者さんが言ったことか、とか覚えられませんTT
長く勤務してる方は、良く来る方の名前や診療内容、あらかた覚えているし、
一度に4つぐらいのこと、並行してやってます。
(患者さんの話聞きながら、他の人の体温メモして、カルテの番号探して、
新規の方の受診券作って・・・・)

いちいちメモせずに全部記憶に頼ってる様子です。

一般企業では、言った言わないにならないよう、必ず文書にするっていうのがセオリーでしたが、
医療機関では違うみたい・・・。

一生懸命がんばれは、わたしもそうなれると思いますか?
記憶力に自信があるほうではありません・・・・。
もし、似たような医療機関で勤務された方いらっしゃったら教えてください。

今は最初だから、丁寧に教えてもらっていますが、
「いい加減おぼえてよ!!!」って思われないように一度言われたことは
完璧に覚えたいのに、自信がなくなってきました・・・。


あともう一つ。
ちょっと今更のことです。面接のときに、勤務時間のどれくらい前から
入ればいいか聞きました。
「シフト制で、診療前のカルテ出しをする人がいるから、
 白衣を着て、時間通り(9:00)に受付にいてくれたらいいです。」
って言われました。

勤務初日の前の最終確認の電話で、念のため再度聞いたら、
9:00に仕事できるように来てくれと言われました。
それを受けて素直に、
初日、8:45に到着し10分ほど、白衣とか、ロッカーとかの場所を聞き、
8:55から勤務スタートでした。

・・・・初日にしては到着が遅かったでしょうか?
狭い診療所なので、早く行き過ぎても迷惑なのかなと、余計な気をまわしてしまった結果、
そうしてしまいました。
今現在、上記時間で着席していますが・・・。

ちなみに、同じ時間から勤務の方も、同じ時間にいらしてます。
一緒に受付に入る感じです。
が、今日たまたま、いつも入っている方が電車の都合で遅刻されたので、
すごいバタバタしてました・・・・。

初日の印象はぬぐえないので、かなり反省してます・・・。
いまさらどうしようもないので、今後なのですが・・やはり30フン前ぐらいには
到着したほうがヤル気を感じてもらえるでしょうか?
(ちなみにこの件で何か言われたわけではないですが、
自分でふとそう思ってしまいました・・。)

初日も診療開始前でバタバタしてたので、印象悪かったかな?と
気になってしまいました。

ご経験者の方、是非教えてください。

先月、医療事務短期講座を修了し、資格を取り、
先週から、個人医院で勤務し始めたモノです。(現在5日目)

勤務してるとこは、古き良き時代の病院って感じの
おじいちゃん先生が一人で診療をしている、
電子化のデの字もない感じの医院です。

いちおう、最終レセプト用にPCが1台ありますが、
カルテは全部手書きで、会計も手計算です。

いま、まずは受付、ということでやっていますが、
ハッキリ言って焦っています。
患者さんが多く、わたわたしてるうちに一日が終了...続きを読む

Aベストアンサー

私宛、皆様へのお礼読みました。
とりあえず気持ちが前に向いたようでよかったです。私も30代転職組なので、初心を忘れないように、と思いました。

さて、再度聞かれていたことですが、私の病院は休憩時間が看護師、事務は同じですが、他の職種は時間が異なります。
皆さん、昼は別々だったり、一緒だったり色々です。主婦の方は家の買い物にでたりもしますから。
ただ質問者様の病院の構造を聞くと、勉強とは言え、ずっと別にいるよりは、皆さんの中に入って雑談に参加するのも良いと言うか、必要だとは思います。(昼休みを使えと回答したことに矛盾しますけど…)
仲良しのラインがわかりませんが、別に遊びに行ったりという意味ではなく、人数の少ない職場だと、やはり1人が好き…では長く疲勤めるならば自分にデメリットだと私は考えます。
ずっと一緒にいる必要はありませんが、たわいもない話から仕事がやりやすくなったり、ってやはりあると思いますし。
私も同種の同僚とは、基本的にはだいたい一緒になります。一緒でも、それぞれ好きに過ごすこともありますし。
そう言う点でも、正規、派遣の違いではなく、会社と病院が違うのだと思っています。個人病院は女の職場ですから、人間関係が拗れると働きにくい…これは肝に命じて働いています。
早く慣れるて良いですね。

私宛、皆様へのお礼読みました。
とりあえず気持ちが前に向いたようでよかったです。私も30代転職組なので、初心を忘れないように、と思いました。

さて、再度聞かれていたことですが、私の病院は休憩時間が看護師、事務は同じですが、他の職種は時間が異なります。
皆さん、昼は別々だったり、一緒だったり色々です。主婦の方は家の買い物にでたりもしますから。
ただ質問者様の病院の構造を聞くと、勉強とは言え、ずっと別にいるよりは、皆さんの中に入って雑談に参加するのも良いと言うか、必要だとは思...続きを読む

Q総合病院や大学病院の医療事務ってどうですか

私は、1年半ぐらい整形外科の診療所で正社員として医療事務をしていましたが、人間関係が理由で、今年の5月に退職しました。
今は派遣に登録をしていて、最近派遣会社より総合病院(800床ぐらい)の医療事務の仕事で、2種類の紹介をいただきました。
私は、以前から大規模病院の仕事は興味がありました。
まず1つ目は、受付や簡単な診察補助、検査の準備や案内、伝票や書類の処理などの仕事です。(未経験でもOK。)
2つ目は、レセプトの点検・修正・集計病名入力などの仕事です。(医療事務経験又は医療事務系の資格が要ります。残業も月10時間程度あり。)
この2つは同じ病院での仕事なんですけど、どちらの仕事がいいのか悩んでいます。2つとも時給は同じです。
医療事務の資格は持ってるので、資格を生かすために2つ目のほうをやってみたい気持ちはあるのですが、整形しか知らないし、患者さんの数も半端じゃないと思うので仕事についていけるか不安です。
もちろん1つ目のほうも、病院の顔となる受付業務ですし、患者さんにもいろいろ聞かれたりすると思うので不安はあります。
そこで質問なんですけど、今まで大規模病院などで医療事務や受付業務などをされている方や、されていた方などにに今までの体験談、アドバイスや御意見などありましたらお願い致します。

私は、1年半ぐらい整形外科の診療所で正社員として医療事務をしていましたが、人間関係が理由で、今年の5月に退職しました。
今は派遣に登録をしていて、最近派遣会社より総合病院(800床ぐらい)の医療事務の仕事で、2種類の紹介をいただきました。
私は、以前から大規模病院の仕事は興味がありました。
まず1つ目は、受付や簡単な診察補助、検査の準備や案内、伝票や書類の処理などの仕事です。(未経験でもOK。)
2つ目は、レセプトの点検・修正・集計病名入力などの仕事です。(医療事務経験又は...続きを読む

Aベストアンサー

私も以前、中規模の総合病院の受付/医療事務をやっていて、その後個人のクリニックの受付/医療事務をやりました。
個人のクリニックでは人間関係で辞めました。
院長の身内が事務長をやっていて、ワンマンだったり、余計な雑務を頼まれたり、数人しかいないので合わないと苦痛なんですよね。
それに比べると総合病院は人数が多いので、派閥はできるにしろ、一人でいてもそんなにつらくはないです。逃げ場というんですか、そういうものも多いですし。

さて、ご質問の件ですが、会計業務はどちらに入るんでしょうか?もし2.に会計時の計算業務も入るなら、1.2.とも時間に追われるでしょうね。でも診療所でもある程度のことをやっていた方なら、どちらも大丈夫だと思いますよ。
整形しかやっていないなら、その旨伝えて2.でも雇ってもらえるか聞いてみたらいかがでしょうか。
大きい病院なら、ある程度のマニュアルが各科のレセプト担当で引き継がれているはずですし、私は中規模病院で未経験ながらレセプトまでやらせていただいていました。
病院によると思いますが、私の働いていたところは社員・派遣ともレセプトの担当科はローテーションしていましたし、他の科のレセプト作成も手伝ったりして、幅広い知識が身につきました。

私も以前、中規模の総合病院の受付/医療事務をやっていて、その後個人のクリニックの受付/医療事務をやりました。
個人のクリニックでは人間関係で辞めました。
院長の身内が事務長をやっていて、ワンマンだったり、余計な雑務を頼まれたり、数人しかいないので合わないと苦痛なんですよね。
それに比べると総合病院は人数が多いので、派閥はできるにしろ、一人でいてもそんなにつらくはないです。逃げ場というんですか、そういうものも多いですし。

さて、ご質問の件ですが、会計業務はどちらに入るんで...続きを読む

Q面接の時で前職の退職理由を聞かれたら

明日面接があります。
希望の職種なのでなんとかうまくいけばいいなと思います。
ただ前職が短期で業務内容が合わなかったと職務経歴書に
書いたので必ず明日理由を聞かれると思います。
前職は個人病院で働いていましたが経営者と合わず最終的には
あなたにはあの仕事は難しいので辞めてくださいというようなことを言われ
辞めるように促されました。悔しい思いをしましたがなんとか面接でうまく
説明できればと思います。
今までは電話対応だったり、患者さんの次回の予約がうまく取れなかったのでと
言っていました。
今回は今まで個人病院で働いたことがなかったんですが実際働いてみて
総合病院とは違い求められていることが多くそれにうまく対応できなかったので
と言おうと思いますがどうでしょうか?

Aベストアンサー

人事労務コンサルタントをしている社労士です。
何でも正直に話した方が良いですよ。幾ら取り繕っても、欠点は隠せないものです。色々な要求に臨機応変に対応することは苦手だということを自覚した上で、自分の長所である個性(例えば、一つのことに打ち込んで立派に仕上げる能力)を活かすことができる職場で働きたいと話せば、好印象を持たれるでしょう。

Q内科クリニックの事務仕事

クリニックで実際に働いてみえる方、詳しい方に質問です。

今年の10月開院予定の内科クリニックがあります。
求人広告が入っており、応募してみようと思っています。
事務員の募集が掲載されており、事務員の方で応募したいのですが、クリニックの事務員はやはり医療事務の資格が無いと、内定を貰うのは難しいのでしょうか?
中には資格が無くても働いてみえる方もいらっしゃるのでしょうか?
必ずしも資格を持っていないといけないのかが疑問です。
また、仕事内容もどういった事をするか教えて頂きたいです。

Aベストアンサー

 こんにちは。医療事務経験者です。
 名前からして無床診療所だと思います。診療所のような小さい所の事務員さんは、何でも屋さんです。大きな病院と違って、事務員も2~3名といった所が殆どですので、受付、医療事務、会計、電話応対や患者さん以外のお客さんの応対までする必要があります。医療関係以外は殆どやらなければならないと思っておいた方が良いと思います。私自身クリニックの面接を何件か受けた事がありますが、調剤の手伝いまだ仕事内容にありました。

>医療事務の資格が無いと、内定を貰うのは難しいのでしょうか?
 他の回答者様が書かれていますが、一般的に医療事務は倍率が高くて、私も知っている所で某眼科クリニックの1人募集に対して50人応募がきた所を知っています。大きな病院で100人近くで若干名の合格者とか、完全に買い手有利な市場になっています。コネも幅をきかしていて、実際以前働いていた同僚から引っ張られるという事も多いですし、それこそ院長の知り合いの娘さんとかもあります。田舎に行くほどこういうケースがあります。
 買い手有利な市場だと、「未経験者可能」と書いてあっても、5年経験しているような人が応募してきてその人が即戦力に値するとその人が完全に有利です。また資格を持っていて、経験も数年以上という人も有利です。ですので多数の応募がきたら、医療事務の資格を持っている人の方が有利ですし、経験がある人がもっと有利になります。

>中には資格が無くても働いてみえる方もいらっしゃるのでしょうか?
 医療事務は独占資格ではありませんので、資格がなくても働く事が出来ます。むしろ経験10年以上の超ベテランの人なんか持っていない人もいます。無資格未経験で入って門前の小僧じゃないですが、ベテランさんに教えてもらってバリバリやる人も沢山いらっしゃいます。私も知人でも無資格で医療事務として働いている人が何人かいますし、私の職場にもいます。この業界は資格よりも経験ですので、経験がある人の方が有利です。
 ただ経験がバリバリあっても、やはり接客(接遇)が重要ですので、人間性や接遇態度の良い人が受かったりする事もあります。正直医療事務も医事コンや電子カルテなどの導入が普及して必ずしも専門的知識を有しなくても、できるようになってきましたので、採用する側が無資格未経験でも人間性を重視する採用される可能性があります。

 仕事内容は前述したように医療に関わらない事全般です。小さなクリニックならお掃除やお使いなども事務さんがやったりします。応募して面接で実際にどういった事をやるのか具体的に聞いてみるのも良いですよ。面接でこちらかな何もアクションがない人よりも、具体的に突っ込んだ事が聞ける人の方が好印象を持つ場合が多いですので。

 ご参考までにm(__)m。

 こんにちは。医療事務経験者です。
 名前からして無床診療所だと思います。診療所のような小さい所の事務員さんは、何でも屋さんです。大きな病院と違って、事務員も2~3名といった所が殆どですので、受付、医療事務、会計、電話応対や患者さん以外のお客さんの応対までする必要があります。医療関係以外は殆どやらなければならないと思っておいた方が良いと思います。私自身クリニックの面接を何件か受けた事がありますが、調剤の手伝いまだ仕事内容にありました。

>医療事務の資格が無いと、内定を貰うの...続きを読む

Q一日で辞めた方いらっしゃいますか?

就職後、1日で会社を辞めたくなりました。
礼儀がすごく厳しい会社のようで、社風が合いません。
会社にはものすごく迷惑をかけるのは承知してますが、保険や年金等の手続きの前にと思い、会社に採用辞退を申し出ようと思います。
就職後、1日で会社を辞められた方、いらっしゃいますか?
そのような方がおられましたら、そのときのエピソードなど教えて頂けないでしょうか?

Aベストアンサー

こんな質問をすると、
「そんな考え方じゃどこに勤めても同じ」「会社に迷惑だから早く辞めて下さい」みたいな回答が来るよ~(笑)。

っと、まず、1日で辞める人はいますよ!まぁ合わないものは合わないんで、それは悪い事ではないと思うよ。まぁ続けてみないと真実は分からないってな意見もすごく「その通り」って意見なんだけどね。
まぁ君が「どうもおかしい。ここは違う」って思ってるなら1日でも3日でも辞めていいと思う!!
かくいう俺もすぐ辞めた事はあるし。そんな時に周りは「そんなんじゃダメだ・・。どこ行っても一緒!」みたいな事言ってくるんだよね。あれってなんなんだろうね。ちなみに俺は今は自分に合った職場で続けてるし辞めようともとも全く思わないね。すぐ辞めた会社に至っては、「ソッコー辞めてよかったぁ」と思ってるし。自分の色に合わないところはとことん合わないからね。それは本人にしか分からないだろうし、自分がそうだと判断したなら周りの意見に振り回されちゃダメだわな。
すぐ辞めたからってどこ行っても同じって意見は低脳の意見だと聞き流そう!自分は絶対に自分に合った職場に行くんだ!ってな意識があれば大丈夫!1日で辞めてもいいと思うよ!!

こんな質問をすると、
「そんな考え方じゃどこに勤めても同じ」「会社に迷惑だから早く辞めて下さい」みたいな回答が来るよ~(笑)。

っと、まず、1日で辞める人はいますよ!まぁ合わないものは合わないんで、それは悪い事ではないと思うよ。まぁ続けてみないと真実は分からないってな意見もすごく「その通り」って意見なんだけどね。
まぁ君が「どうもおかしい。ここは違う」って思ってるなら1日でも3日でも辞めていいと思う!!
かくいう俺もすぐ辞めた事はあるし。そんな時に周りは「そんなんじゃダ...続きを読む

Qパートを辞める事にしましたが、その理由・・・

以前にも何度か相談をさせていただきました者です。
4月から始めたパートですが、最近では体調不良がひどく、精神的に限界を感じてしまった為、また少なからず私のそんな状態が家庭に持ち込まれてしまう為に辞める方向で考えました。
私なりにがんばってきましたが2ヶ月くらいしか勤務できませんでした。
我慢が足りないのかな・・?
結局合わない・・という理由になるのですが、「私にはここでは合わなかった」という言い方でいいのでしょうか?
本当は明日からでも行かなくて良いものなら行きたくないのですが、だいぶ狭くなってしまった今の許容範囲外のダメージがなければ丸投げするつもりはないので、20日まで猶予があれば何とか人も入ると思います。
経営者が少し扱いにくい人なので、なるべく波風少ない言い方があれば教えていただきたいと思います。
どうかよろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

私は3日で辞めたパートが2つあります(笑)

ひとつは事務職だと思って入った会社が3分の1が清掃・賄い業務だったため→
『自分のイメージしていた仕事とは違うので辞めます』
もうひとつはスーパーの品出し・陳列(当初はレジ希望)。けっこう力のいる仕事の上
パートなのに時間が来てもキリがつくまで帰れない。残業代も出ない。
→『力仕事は向いてないので辞めます』

で、今はコンビニで落ち着いてます。今までが嘘のように自分に合っています。
パートやアルバイトなんて2~3ヶ月続けばいい方じゃありませんか?
長いにはこしたことありませんが、それは雇用保険などがつくものであって…
私は当初、保険のつくもの限定で探していましたが、
無意味に自分を追い込み家庭でも主人に当たってしまうので
気楽に働けるところを最終的に選びました。

正社員ではないのだし、一生働く場を求めているわけでもないのなら
精神的に安定できて、自分に合った仕事が一番ですよ。
与えられた仕事をその日しっかりやっていれば、それは責任放棄でもなんでもありません。
その後の経営だの引き継ぎだの、考えるのは社員の仕事です。
ちゃんと理由を述べて辞めれば、それは責められるようなことではありません。
ご自分を大事にして、堂々としてくださいね^^お体、大切に。

私は3日で辞めたパートが2つあります(笑)

ひとつは事務職だと思って入った会社が3分の1が清掃・賄い業務だったため→
『自分のイメージしていた仕事とは違うので辞めます』
もうひとつはスーパーの品出し・陳列(当初はレジ希望)。けっこう力のいる仕事の上
パートなのに時間が来てもキリがつくまで帰れない。残業代も出ない。
→『力仕事は向いてないので辞めます』

で、今はコンビニで落ち着いてます。今までが嘘のように自分に合っています。
パートやアルバイトなんて2~3ヶ月続けばいい方...続きを読む

Q正社員の試用期間での退職について・・・

1月から転職して、事務職についております、30代の女性です。

一応は正社員で採用していただいたのですが、試用期間内の待遇が最悪で、
正社員になればますます厳しい環境になるのはわかっていて、辞めたいと考えております。
いくら試用期間とはいえ、賃金は少ないし(生活できないほど)、仕事の環境も、仕事自体も、
とても厳しいです。寒すぎるし、従業員のことを大切に思ってない感じの扱いを受けています。
仕事で厳しいのは仕方ないとしても、この試用期間のうちに(次のとこを見つけてから)
やめたいと思ってるのですが、適切な理由が見つかりません。

仕事が合わないから辞めたいですといえば、なんか傲慢な感じもするので、できれば
円満にあまりごたごたせずやめたいのですが、いい言い訳は何かないでしょうか・・・。
アドバイスをよろしければおねがいいたします!

Aベストアンサー

はじめまして。せっかくお仕事が決まって安心したのもつかの間、いざ働いてみたら話が違う、ここで長く働きたくない、と言うお気持ちなのですね。
そのような事は、労働者側にも企業側にも良くある事で、お互い様ですよね。
あなたが今その会社を辞めても、生活面など問題なければ、辞めるのは試用期間内が良いし、あなたの選択は正しいと思います。
一身上の都合で退職させて下さいと言うのがベストです。ただ、理由を聞いてくる事も少なくありません。「今日まで働かせて頂きましたが、自分が考えていた仕事内容と異なっていて続ける事が難しいので」など、マッチングミスについて言うのは悪い事ではないでしょう。
イメージと違っただと考えの甘い人間に思われそうだし、給料安いとか仕事きつそうだと言えばあからさま過ぎますが、
仕事内容が自分の考えていた内容と異なる事は、傲慢ではなく仕方ない事、そして差し支えないし、事実ですしね。
あなたが一日も早く、あなたらしく働ける事が一番ですので、「辞める意思」を心で強く持ちつつ、あからさまに言わない、けど深く考えず、、、だと思います。

Q医療事務って実際どうなんですか?

現在流行りの医療事務。
私は事務系の仕事が好きなので、就職でアピールする際に何もないよりはあった方がいいだろうという気持ち半分と、病院の受付さんに憧れてる気持ち半分で現在資格取得を検討しています。
だけど、これだけ流行りの資格。
実際取れたとしても、本当に働き口があるのかが心配です。

そこで、実際に資格を取得した方にお聞きしたいのですが、資格は就職活動に有効でしたか?
資格といっても使える資格と使えない資格があると聞きますし…
実際、医療事務はどうなんでしょう?
教えて下さいm(_ _)m

Aベストアンサー

こんにちは。元医療事務職です。
ご質問の件ですが、やはり医療機関を目指して就職活動をされるのであれば、資格は重要だと思います。
ただ、いざ採用されて、実務に役立つかどうかというのは、また別な話ですね。
そこそこの医療機関毎のやり方があるので、1つやり方を覚えたら、ずっとそのまま別な所でも通用するかといえば、そんなことはありません。
資格取得時のやり方は、あくまで流れを学ぶためのものと思っていれば無難だとおもいますよ。
そして、就職はやはり難関です。(レセプト請求時のみのパートとかはありますが、正職員となると、かなり苦労すると思います。私は採用になるまで、1年間に6つの医療機関の面接を受け、2つの医療機関に実習(つまり無料奉仕で実際の仕事を学ばせてもらうということです。専門学校にこういうカリキュラムがあったので・・・。)に行き、ようやく採用してもらいました。)
なお、以下は私が勤めていた頃の実体験です。
※※※注意※※※
私が正職員として勤めていた某医療機関(結構規模の大きい救急指定病院)の話なので、あくまでも参考というだけにとどめてください。(たまたまこんな病院にあたっただけと思いたいです。)

1.月給
手取りで11万。(諸手当込み。ただし通勤費は除く。)
2.勤務時間
(病院の診療時間:午前9時~午後5時30分)
出勤:朝7時半
(下っ端だった私は、毎朝諸準備があったので、毎日この時間に到着するように出勤してました。)
帰り(通常時):午後6時半~7時半
帰り(残業時):遅い時は午前4時、早くても午前0時。
残業:毎月15日前後~翌月10日前後まで。
3.その他
・残業手当は月給に含まれているとのことで、一切支給されませんでした。(休日出勤時も含む。)
タイムカード制ではなく、出勤簿制だったので、表向きには残業をしていたかどうかがわかりません。
また、休日出勤時は、出勤簿に押印しないよう、命令されていました。
労働基準局の監査対策でしょうか。巧妙です。
・有給休暇も一応制度としてはあるものの、よほどの体調不良時以外は使えず、「プライベートな用事での取得などもってのほか!」という感じでした。
・年末年始も前述の残業期間にあたるので、病院は休みでも当然勤務はありました。(ただし、1月1日だけは休ませてくれました。)

結局、体調を崩して1年も経たずに退職し、現在は普通の企業で総務の仕事をしています。
仕事のキツさはハンパじゃないです。
やる気をそぐようなことを言って申し訳ありませんが、一般事務のような仕事と思って選択されたのでしたら、やめておいた方が無難だと思います。
以上、ご参考になれば幸いです。

こんにちは。元医療事務職です。
ご質問の件ですが、やはり医療機関を目指して就職活動をされるのであれば、資格は重要だと思います。
ただ、いざ採用されて、実務に役立つかどうかというのは、また別な話ですね。
そこそこの医療機関毎のやり方があるので、1つやり方を覚えたら、ずっとそのまま別な所でも通用するかといえば、そんなことはありません。
資格取得時のやり方は、あくまで流れを学ぶためのものと思っていれば無難だとおもいますよ。
そして、就職はやはり難関です。(レセプト請求時のみのパ...続きを読む


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