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 こんにちは!!私は仕事でよく、講習会や旅行の予約を電話にて受けるのですが、その時に敬語でお客様に何て言えばいいの分りません。

現在はかしこまりました。と言っているのですが、何かピンと合う言葉はあるのでしょうか?

ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。よろしくお願いします。

gooドクター

A 回答 (5件)

電話のお客「10月23日の午後を予約したいんですけど」


アナタ1
「かしこまりました。 ただいま空席を確認いたしますので、少々お待ちください」

アナタ2「空席がございましたので、10月23日午後のご予約確かに、承りました。  ありがとうございます。

上記のようだと、ナチュラルに両方が使えるよ思います。
最初の、『かしこまりました。』は『 予約ok』ということではなくて、
「確かに今お客様の言われたことを聞きました。
言われたように行動してみましょう。」→かしこまりました。

「承りました」→受諾・ok・良いですよ。
でしょうか?

タダ、非常に意地の悪い、政治家のような言い方だと、
確かに「かしこまって、ご助言・ご意見を承った。」というのは
とりあえず、耳をかして、聞いただけだ。
okしたわけじゃないよ。

かしこまって=行儀悪くなく
承った=聞いただけ。

そういう、意味にもなりますのでねぇ。
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みなさんがおっしゃるとおり,


「承る」がいいと思います。
「かしこまる」は,何か具体的な行動指示(行動要請)を受けたときの応諾の返事のときに使うように感じます。
例:「お使いに行ってきて頂戴」「かしこまりました」
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No.1, No.2 の方がおっしゃるとおりです。


「承る」という動詞を使えば良いでしょう。
謙譲語(へりくだる言葉)ですので、自分の動作にこの言葉を使えば、相手を敬うことになります。

意味としては、聞く、了承する、引き受ける、といったところです。

「かしこまりました」でも悪くはありませんが、「承りました」というと、ややオトナの感じがして、良いと思います。
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ごく一般的に考えるならば・・・



*月*日、ほにゃらら様ご一行4名様のご宿泊、確かにうけたまわりました。

となるんじゃないでしょうか?、
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『ご予約を承りました』(うけたまわりました)


これが適当でしょう。
      
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