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お客様にブチギレる事は
接客をしている時に近くにいたお客様から「人前で怒鳴るのは辞めていただけますか?」と叱られたとします。それに対して「うるせーんだよこっちは仕事でやってるんだよ!」とか「すいませんじゃねえよ!」と逆ギレしたらクビになっても仕方ないでしょうか? ・撮影禁止のイベントにも関わらず撮影しているお客様がいたのでスタッフが「撮影するなって言ってるだろ!」と怒鳴り声をあげる。近くにいた別のお客様から「人前で怒鳴るのは辞めていただけますか?」とお叱りを受けたのに対して…スタッフがに対して「うるせーんだよこっちは仕事でやってるんだよ!」と逆ギレする。 ・撮影禁止のイベントにも関わらず撮影しているお客様がいたのでスタッフが「撮影辞めて頂けますか?」とお客様に注意する。お客様は一言「すいません」と言ってくれたのに対してスタッフは「すいませんじゃねえよ!」とブチギレる。などです。
質問日時: 2022/04/16 14:43 質問者: ajtwm
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一般課程試験
生命保険の一般課程試験で不合格(90点未満)を取ると退社との説明が会社からなされたんですが、 実際にそれで退社された方はいますか? そうやって勉強を促しているだけであって、実は落ちたら自費で再受験ってことですか?
質問日時: 2022/04/14 08:14 質問者: 俺足族。
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商品の入れ忘れについて。 食品の販売をしているのですが、先日商品の入れ忘れがあったとクレームをいただ
商品の入れ忘れについて。 食品の販売をしているのですが、先日商品の入れ忘れがあったとクレームをいただきました。 お客様は遠方に住んでいてたまたまその日にお買い物をされて帰ったら何個か買ったうちの一つが入っていなかったとのことでした。 上司に確認して、現金書留による返金対応になるのですが、私は腑に落ちません。 悪意のある人が本当はあるはずなのに、わざと商品が足りなかったと言っている場合も考えられると思います。 とはいえ、証拠も何もないのでお客様の要求を呑むしかないのかなと思いますが、一般的に商品の入れ忘れはどのように対応するするのがいいのでしょうか。
質問日時: 2022/04/11 22:55 質問者: misyaaaa
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営業のお仕事について 聞きたいです。 転職で色々な職種を見ていますが、 営業はその会社の利益のために
営業のお仕事について 聞きたいです。 転職で色々な職種を見ていますが、 営業はその会社の利益のために押し売りするような物になるのでしょうか? ディスりではなくそういうのが嫌という意見をよく聞きます。 実際のところどんなものがあるのか・どんな仕事なのか知りたいですm(__)m
質問日時: 2022/04/10 20:26 質問者: mdawa_
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学生服独占販売ておかしくない。数年に一度入札すれば、あと背広販売店とかイオンで注文すれば良いのでは?
学生服独占販売ておかしくない。数年に一度入札すれば、あと背広販売店とかイオンで注文すれば良いのでは?
質問日時: 2022/04/10 12:51 質問者: ID公開
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小売業でのラッピングサービスについてですが、 よくお店でみる、ラッピング袋+200円のようにしたいの
小売業でのラッピングサービスについてですが、 よくお店でみる、ラッピング袋+200円のようにしたいのですが、 ラッピング資材を卸商からではなく店頭で調達して、ほぼ同じか少し安い価格で販売してもいいものでしょうか。
質問日時: 2022/04/10 12:24 質問者: whitepudding
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県庁などのワクチン接種会場で誘導や受付をしてる若い人たちは医学生とかですか?それともただのバイト?
県庁などのワクチン接種会場で誘導や受付をしてる若い人たちは医学生とかですか?それともただのバイト?
質問日時: 2022/04/09 14:38 質問者: んんんわ
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アパレル店で飲食物を販売する際の許可について
アパレル店で飲食物の販売をする際の許可等について教えていただきたいです。 現在古着屋を経営しているのですが、今度自店でドリンクや軽食を提供するイベントを開催したいと考えております。缶ビールやペットボトル飲料とスナック菓子など個包装された既製品を販売したいのですが、このような飲食物を提供する際に何か許可等は必要なのでしょうか? 又、許可が必要な場合、どのような許可が必要なのでしょうか?
質問日時: 2022/04/08 19:11 質問者: morning1972
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お客様からのクレーム対応について
お客様からのメールのお問い合わせですが、内容がお問い合わせでも何でもないただのクレーム(いちゃもん)だった場合は返信せずスルーするといった事も普通にあるものでしょうか?
質問日時: 2022/04/07 15:42 質問者: ajtwm
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スーパーやコンビニの店員の接客態度や仕事が悪くてもクレーム入れるだけ無駄ですか? バイトだからすぐ辞
スーパーやコンビニの店員の接客態度や仕事が悪くてもクレーム入れるだけ無駄ですか? バイトだからすぐ辞めたり、入れ替わるから無駄ですか? 首にすることもないですか? 態度悪いし、商品の場所や催事を訊いても答えられないし、欠品も多いで話にならない店が多いです。 一部のセブンとかなんで値札付いてないの?プライスホルダーのプラスチックが空のまま放置(特にワッカに引っ掛けるタイプのやつで空が目立つ)されてるの謎なんだが。
質問日時: 2022/04/05 16:25 質問者: foundichihara
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光回線 フルコミ営業 一月から初めて、初めの収入はいつ頃でしょうか? 元彼が光回線のフルコミ営業をし
光回線 フルコミ営業 一月から初めて、初めの収入はいつ頃でしょうか? 元彼が光回線のフルコミ営業をしています。 1月から始めて3ヶ月経ちます。 初めのお給料は、5月に少しづつ入ってくると言われました。 なので、4月の生活費がないと、25万弱貸しました。 ちゃんと入ってくるのは、6月か、7月と、凄く曖昧です。 また、5月にも生活費を要求されたら怖いので、一旦距離を置きました。 工事費や違約金も、自分の利益分から払うらしく。 そんなものなのでしょうか。。? 光回線フルコミ営業経験ある方、まともに収入が入ってくるのはいつ頃か教えていただきたいです。
質問日時: 2022/04/05 01:44 質問者: 秋の桜10
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なんでコンビニで店内に傘を持ち込んで床や商品を水浸しにする輩がいるのですか? さっき買い物してて別の
なんでコンビニで店内に傘を持ち込んで床や商品を水浸しにする輩がいるのですか? さっき買い物してて別の男性客の傘が服に当たってずぶ濡れにされたんですけど、それで睨んだら、男性客がキレて「なんだよお前?殺すぞ」と米飯のオープンケースを蹴って威嚇してきたので、怖くなって店を出てしまいました。
質問日時: 2022/04/04 15:11 質問者: foundichihara
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店員が常連客に太ってますねと言った
洋服屋の店員が服を買いに来た肥満体形の常連客に「ずいぶんと太ってますね。 はっきりいって既製品であなたのように太った人用の服はなかなかないんですよ。」と言ってしまい、 常連客は激怒して洋服屋の経営陣にそのことを伝えました。 店員は証拠がないことをいいことに言ってないと言いシラをきりました。 洋服屋の経営者は常連客にお菓子をもって謝罪に行き一応ことはおさまりました。 その常連客は普段はとても温厚な人です。 そういう場合その店員の上司や同僚や後輩はその店員に「あんなデブの客のことなんか気にするな。」 とか言ってなだめると思いますか。 それとも災いがふりかぶさったらいやなので失言をした店員をなるべく避けるようにすると 思いますか。
質問日時: 2022/04/04 12:26 質問者: rttuiey
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事務仕事をしているのですが、 営業・勧誘電話の上手い断り方を教えてください。 求人の営業電話があり、
事務仕事をしているのですが、 営業・勧誘電話の上手い断り方を教えてください。 求人の営業電話があり、メールアドレスを聞かれ 答えるとすぐURLが送られ 登録を促されました。 『勝手なことは出来ないので今すぐ登録は出来ない』 と言うと、切る事が出来ましたが、 今日午後からまた電話するとの事です。 求人系の営業はいらないと 断ったのですが、かなりしつこいです。 上手い断り方を教えてください。
質問日時: 2022/04/04 12:11 質問者: iari
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店員が客に言いがかりをつけられたら
店員が些細なミスに関して客から言いがかりをつけられたら、 程度の差はあれど不快な気持ちになると思いますか。 それとも痛くもかゆくもないと思いますか。 (客が言っていることもある程度正しいとします。)
質問日時: 2022/04/04 11:49 質問者: rttuiey
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小売業のルールについてです。 リサイクル品は、当たり前ですが実物の写真をとってその品が売れたらそれを
小売業のルールについてです。 リサイクル品は、当たり前ですが実物の写真をとってその品が売れたらそれを送りますが、 新品のものもそのように、実物の写真を撮って送ってもいいのでしょうか? 撮影に使った商品は新品として扱って大丈夫でしょうか。
質問日時: 2022/04/03 20:44 質問者: whitepudding
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客に仕入れ先の会社の悪口をいっていたら
店員のAさんは日ごろから客にその店で扱っているB社の商品の悪口を言っていました。 それが客をとおしてB社に伝わり、B社はAさんが勤務する会社を名誉棄損と営業妨害で訴えるという事 に発展しました。 店員のAさんは自分のせいで自分が勤めてる会社が名誉棄損と営業妨害で訴えられ、どんな気持ちだと思いますか。 Aさんは会社から罰せられると思いますか。
質問日時: 2022/04/03 19:03 質問者: rttuiey
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予約の電話を入れる時、営業時間前にかけたら迷惑でしょうか?それとも営業時間前の方が逆にありがたいと思
予約の電話を入れる時、営業時間前にかけたら迷惑でしょうか?それとも営業時間前の方が逆にありがたいと思います?ちなみに焼肉屋です。
質問日時: 2022/04/03 12:17 質問者: うめこーさん
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以下の特徴は営業職に向いていますか?(不動産営業)
先日、不動産営業から採用を頂いたのですが少し不安になってきました。 ①日常的に聞き手 ②押しに弱い ③顔色を伺う ④要望を聞くのが好き また、これらは改善できますか? 採用を断る事は出来ますか?
質問日時: 2022/03/28 13:16 質問者: ちいべえ
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店長はどんな気持ちだと思いますか
今年1月に、長年通っているマッサージ店(チェーン店)でマッサージしてもらいました。 その際施術スタッフが話しかけてきたので私も世間話をしていました。 そんなに大きな声でしゃべっていたわけでもないのに、そこの店長が怒った口調で「お客さん! 静かにしなさい!」と命令してきて、私は不快感を感じました。私に話しかけてるのは施術スタッフなので 施術スタッフに注意して欲しいです。 そのことを本部に伝えると本部は謝罪してきましたが、私は謝罪されてもその店に行く気がしなくなり 他店へ行ってました。 今月になり、ほとぼりがさめその店に行ったら、「約2ケ月来ませんでしたがどうかしたのですか?」と聞かれました。その店のスタッフ達は店長の失態を知っています。そして店長の態度が気に入らなくてその店へ行くことを避けていた旨伝えると、私がその店に行くたびにその店のスタッフ達が 「うちの店長がお客様に不快な思いをさせ申し訳ございません。」と言うようになりました。 そのような状態だと店長はどんな気持ちだと思ってると思いますか?
質問日時: 2022/03/27 21:20 質問者: rttuiey
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至急 自営業サロンに来たのですが 扉が2つありどちらの扉に入ればいいのでしょうか ピンポンを先に押し
至急 自営業サロンに来たのですが 扉が2つありどちらの扉に入ればいいのでしょうか ピンポンを先に押した方がいいのでしょうか?
質問日時: 2022/03/25 10:54 質問者: アき
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この令和の時代にも1980年台の屋台の車販売のラーメン屋とか見たことありますか?
この令和の時代にも1980年台の屋台の車販売のラーメン屋とか見たことありますか?
質問日時: 2022/03/21 21:02 質問者: カンギタン
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最近になってからスーパーのレジのバイトを始めたのですが、変なお客様が沢山いて驚きました。店員側になっ
最近になってからスーパーのレジのバイトを始めたのですが、変なお客様が沢山いて驚きました。店員側になって初めて知りました。 タバコを銘柄で頼んでくるし、番号お願いしますって頼んだら「覚えておけよ」って舌打ちされるし、無言でクレジットカード突っ込んでくるしで、お客様が猿か何かに見えます。 このご時世なのにマスクして来ない輩とか、鼻の穴からマスクが出ている奴もいます。 家庭ゴミを捨てていくクズとか、雨天時に傘を持ち込んでるカスもいます。 無愛想なのは別にいいのですが、猿に高圧的にものを言われると怖いです。 お店の中では「自分は神なんだ」という謎の自信を纏っているように見えます。今のところ このバイトで得られたのは、そんな恥ずかしい大人にはならないという意志くらいです。 こういうお客様が多く来るのはうちのスーパーだけなのでしょうか。他のスーパーも「お客様は神様」という精神で来店される方は多いのですか?
質問日時: 2022/03/21 06:49 質問者: foundpound
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保険の営業ってきついんですか?
保険の営業ってきついんですか? 枕営業を持ちかけられたりするんでしょうか?(><) 担当営業が退職するという話をされて、営業はきついを連呼してました。
質問日時: 2022/03/19 19:56 質問者: hgfy76
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営業をしている方、どんな性格ですか?
営業(不動産紹介)を希望しております。 営業は、緊張せずハキハキと話せるイメージがあります。 皆さんはどんな性格ですか? また、人見知りや口下手を治す方法を教えて下さい。
質問日時: 2022/03/17 15:49 質問者: ちいべえ
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テレアポやってます。 テレアポって一生出来る仕事ですかね? (因みにうちの会社では、取ったアポが契約
テレアポやってます。 テレアポって一生出来る仕事ですかね? (因みにうちの会社では、取ったアポが契約に結び付くかどうかも重視されます。取り扱ってい商品はアクアクララなので月1台契約に結び付くかどうかなのですが、3ヶ月契約に結び付かないとヤバいみたいです。因みにアポインターが取ったアポを元に営業マンが商談に行きます。)
質問日時: 2022/03/16 23:06 質問者: たらさざえ
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レジ担当女性
販売業でレジ担当の女性にお聞きします。 もし、客の男性から支払い済んだ時に、電話番号と名前を書いた紙を貰ったら、電話しますか?
質問日時: 2022/03/16 17:52 質問者: MP40
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販売員は将来いなくなる?
25歳転職活動中の女です。 前職は公務員でしたが、服が好きすぎるのでファッション関係の仕事を一生したいと思っています。 ですが、私は商品企画やデザインをしたいのですが、 アパレル業界未経験なので販売員スタートになります。 コロナ禍の追い風もあり通販が一般的になり、販売員は近いうち無くなると聞いたので 正社員でアパレル販売員に転職って無謀なのかなと考えてしまいます。。 他の業界も見ていますが、好きな業界で一度働いてみたいなぁと思ったり、、 でももうアラサーなので後戻りできない怖さもあり進めずにいます。 ご意見お願いします。
質問日時: 2022/03/15 14:23 質問者: にゆにゆの
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AVに出てしまったあとにそのメーカーが裏で反社とつながっていた場合、そのビデオの販売された売り上げ金
AVに出てしまったあとにそのメーカーが裏で反社とつながっていた場合、そのビデオの販売された売り上げ金が反社に資金源として提供されていた場合、利益給与として出演者も罰せられるのでしょうか?
質問日時: 2022/03/14 15:33 質問者: リリックワールド
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インサイドセールスや内勤営業をされたことのある方に質問です。 課題の深掘りをするにあたって、商材の特
インサイドセールスや内勤営業をされたことのある方に質問です。 課題の深掘りをするにあたって、商材の特徴や専門的なワードなど、やはりある程度知っていますか??? 私の担当している商材は結構専門的な分野で、その分野で業務をしている見込み顧客と話をすると、専門的なワードが出てきます。 そのワードが出てくると、どこを深掘りしていけば良いのかわからない状況です。 (例えば〇〇を作成するために××があるんだけど、その××が、、、みたいな感じで〇〇や××が専門ワードというイメージです) ぜひ、みなさんのご活動の経験を知りたいです。
質問日時: 2022/03/14 13:50 質問者: 尻子玉
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なんでも鑑定団って祖母の家から出てきた古い掛け時計でも売れるんですか?
なんでも鑑定団って祖母の家から出てきた古い掛け時計でも売れるんですか?
質問日時: 2022/03/13 20:31 質問者: サングラスマスター
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契約してからこうする営業は…
最近、車を買い換える契約をしたのですが、契約が終わって数日してから、販売会社の営業が、「契約時の車両値引きには、ディーラーが指定したスタッドレスタイヤ、ホイール、ドライブレコーダー等のディーラーオプションをつけることが条件であることを言い忘れてしまった。なので、販売価格はもう40万円近く上がります」と平気な顔して言ってきました。 私もそんな虫の良いことをすんなり受け入れることができなかったので、「致命的な間違いを犯したのはそっちなんだから、企業努力で当初の販売価格にしろよ!」と言いまして、擦った揉んだの結果、上乗せ価格は私と販売店とで折半することで折り合いましたが、営業マンとしてはあるまじき行為と思いませんか?
質問日時: 2022/03/12 19:55 質問者: ブラリー
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サービス業で一番厳しくて激務なのは?やはりパチンコ店?
サービス業で一番厳しくて激務なのは何でしょうか?やはりパチンコ店とかでしょうか? パチンコ業界は、ブラックとは聞きますが、激務な分だけ給料は良いですか? また、休みが週3回とか聞いた事はありましが、それも本当ですか?
質問日時: 2022/03/12 13:39 質問者: shogochiba
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2つ商品があり、そのうちの1つの方を現在お客様が使われている場合で、そのお客様が使われている商品を否
2つ商品があり、そのうちの1つの方を現在お客様が使われている場合で、そのお客様が使われている商品を否定するような言葉は出してはいませんが、弊社は現在どちらかというともう1つの方の商品を推しているという表現はお客様からすれば自分が使っている物を否定された気分になりますか?
質問日時: 2022/03/10 11:28 質問者: タタミン
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お客様お怒り?(T^T) 接客、販売業でDMとか催事呼び込みの電話とかするんですけど 上司に、DMは
お客様お怒り?(T^T) 接客、販売業でDMとか催事呼び込みの電話とかするんですけど 上司に、DMは不可になってるけど、お電話して ご都合良さそうだったらおハガキお送りしていいか聞いてみてねと言われたので 数日前に電話をかけました。忙しいようだったので またかけ直しさせていただきますねと切りました。 上司からも、また時間あけて何回かかけてみて と言われたのと そのハガキが返信ハガキで、早めに出さないとギリギリに届いてしまうと思ったので昨日お掛けしましたが出ませんでした。 そのため今日もおかけしたんですが、ちょっと怒ってるみたいでした。 昨日も電話しましたよね?何の用ですか?と聞かれて 今月店内で大きなイベントがありまして と言うと、明日用事があってそっちに行くので大丈夫です と言われたのですが、クレームを入れられるんでしょうか(--;) 早く出さないとっていう焦りもあり何回もかけてしまったのは申し訳ないですが、そーゆー電話はいらないって言ってくれればいいだけなのに。。と思います。 明日が不安で不安で仕方がありません。。
質問日時: 2022/03/09 17:05 質問者: ふらっぺ。
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ハンドメイド販売を身内のお店でお試しでやる事になりました。 初めてなのでとりあえずやるだけやってみよ
ハンドメイド販売を身内のお店でお試しでやる事になりました。 初めてなのでとりあえずやるだけやってみようと思っています。 中にいれるメッセージカードのことなのですが なんて書けばいいのか迷っています。 身内のお店は雑貨屋さんではなく 普通のサービス業のお店なのでレジ横や お店の棚などお客さんの目に付くところに 置いてくれるみたいです。 ご購入ありがとうございます 一つ一つ手作りなのでお取り扱いにお気をつけください。 気に入っていただけたら嬉しいです。 ↑こんな感じでも大丈夫なんでしょうか?
質問日時: 2022/03/08 18:07 質問者: ajmtjn
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基本的にノルマが無いタイプの営業職や販売職について。やはり離職率はまだ低くて人気?
基本的にノルマが無いタイプの営業職や販売職とかは、その会社によっては気持ち的にもまだ楽なら、なかなか人が辞めたりしないですか? 運やタイミングが良くないとなかなか就けないでしょうか? 介護士とかの福祉や医療系の仕事よりは心身の面で、まだ楽かマシなのでしょうか? 因みに、年上の先輩で、私立文系の大卒で元介護士で今はお墓とかを売る仕事をしていて、少なくとも介護の仕事していた頃よりはまだ楽とは言っていました。 また仏壇や人形を売る仕事も、ノルマがあると余計に大変だから基本的にはノルマは多分、無いだろうと言う話も、年配の知り合いからは聞いた事はあります。
質問日時: 2022/03/08 04:42 質問者: shogochiba
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最近、接客業界で横柄な表情や態度を取る人が増えた気がしますが やはり、こうしてマスクしてれば、無理し
最近、接客業界で横柄な表情や態度を取る人が増えた気がしますが やはり、こうしてマスクしてれば、無理して笑顔作らなくても客を不快にさせなくてもいいという事でしょうか?
質問日時: 2022/03/07 18:46 質問者: pasoま
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店員とお客様の問題について
昔…回らないタイプの寿司屋に行ったのですがなかなか声をかけられずにうじうじしていたり、ボソボソと話して何を注文しているかわからないお客様に対して店員が八つ当たり紛いのブチギレた態度で接しておりました。 多忙な時にそういった余計な事をされたら暴言や怒鳴り声を浴びせるのは当然の事でしょうか?
質問日時: 2022/03/06 20:28 質問者: ajtwm
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キャパ嬢は黒服より偉いのか? キャパ嬢のなかで一人だけ価値観がわからないキャストが一人います。 その
キャパ嬢は黒服より偉いのか? キャパ嬢のなかで一人だけ価値観がわからないキャストが一人います。 その子は入り上げのランキング的には真ん中ですが、どちらかと言うと古株の方で店内ランキング1位と3位の女の子と非常に仲がよく、よくお酒を飲み、指名客もしっかり掴んでいる子ですが、 指名の客が来ない日は「私帰っても良いかな??」という程、新規のお客様を掴もうとしないところがあり、当日の遅刻や欠勤も多い所があります。 最近コロナの影響で指名のお客様も足を運び難い状況の中、社長と揉め事があり、その中で 「私(キャパ嬢)が金を稼いでいるんだから、好きな日に好きな時間に来てなにが悪いの?! 「私(キャパ嬢)」は黒服より立場が上なんだから、偉そうに言わないで!」 等、黒服を必要以上に下に見る所があります。 確かに実際に客を呼び、稼いでいるのは女の子かもしれませんが、 黒服も、店内の環境管理やお酒の管理・お客様の期待を少しだけでも越えれるようなサービスの準備・シフトや物品などでのコスト管理等あるので、 黒服とキャパ嬢は、持ちつ持たれずの関係だと私は思うのです。 先輩がたはどのように思われますか?? 是非とも意見をお聞きしたいです。 宜しくお願いします。
質問日時: 2022/03/06 13:50 質問者: ボーイA
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派遣の営業として勤務している方に質問です。 なぜ、この仕事を続けられるのですか? やりがいはなんです
派遣の営業として勤務している方に質問です。 なぜ、この仕事を続けられるのですか? やりがいはなんですか? 私も派遣の営業で働いていますが、スタッフに振り回されて、スタッフのミスを代わりにわたしが謝罪することが多く辛いです。 無断欠勤をしたり、ミスしたまま報告せずに帰ったり、入ってすぐに辞めたり、派遣先の人と揉めたり、繁忙期のみの派遣で入れたスタッフがコロナで陽性になり、繁忙期に人が足りなくて迷惑をかけたり‥ 私が実際に面談をして、問題なければ派遣先に紹介という形なのですが、私の見る目がないということでしょうか。
質問日時: 2022/03/06 00:53 質問者: misyaaaa
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スーパーで働いている方、労働形態と仕事内容について教えて下さい。 学生さんや本業のある人でアルバイト
スーパーで働いている方、労働形態と仕事内容について教えて下さい。 学生さんや本業のある人でアルバイトとして採用されている人は基本的にレジ対応ならレジ対応と専門的に一つの仕事だけを任されるものですか? 逆に、レジ対応をしている事もあればサービスカウンター内で業務している時もある人は、少なくとも学生さんではなくほぼ間違いなく主婦やフリーターの人でしょうか? 学生アルバイトの人が仕事でサービスカウンター内にいる事はほぼ確実にありえないと言えそうでしょうか? 正規社員だとすれば基本的にはレジ対応の仕事は無いものですか? 店舗によって違いはあるかと思いますが基本的に、どうでしょうか?
質問日時: 2022/03/04 10:53 質問者: kinokino175
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ミニスーパーでバイトをしていて、あるお客に喧嘩を売られました。 初めて接客した時に、僕が引き出しから
ミニスーパーでバイトをしていて、あるお客に喧嘩を売られました。 初めて接客した時に、僕が引き出しからレジ袋を取り出して袋詰めしようとしたところ、いきなりお客が無言でレジ袋を勢いつけて鷲掴みしてきました。その時は僕も内心驚いたのですが、何事も無かったように終わらせました。ちょっと変な人だとは感じました。 その後も、僕が入っている夕方の時間帯に頻繁に来ては毎度大量のカップアイスを買っては「急いでくれますか!」といちいち難癖をつけてきます。 今日もレジに立っていたら、そのお客が来て並んでいたので「お次にお待ちのお客様どうぞ」と声をかけたのですが、故意にもう1人のスタッフのレジが空くのを待っているようで、声をかけても無視です。 後に控えている別のお客もいるので、正直なところイラッときました。 仕事をしていて我慢しなければいけないのは分かっていますが、毎回気分が悪いです。 こういうお客には、どう対処するのが一番良いでしょうか?
質問日時: 2022/03/04 00:48 質問者: Gomashiokun
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コンビニのバイト先で迷惑な客がいて困っています。 その人(客とも呼びたくないのでAとします)は、2、
コンビニのバイト先で迷惑な客がいて困っています。 その人(客とも呼びたくないのでAとします)は、2、3日に1度ペースで来店し、毎回大体5000円〜7000円程度 の買い物をして、多い時だと1日に何度も来店するので、合計10000円以上買い物したりもします。 コンビニでそんなに高額な買い物をするお客様(しかも常連となると尚更)はなかなかいないですし、そこだけ見ると上客という感じなのですが、漏れなく店員全員から嫌われています。 理由を具体的に挙げますと、 ・買い物をする際商品を乱暴に扱う(籠に投げ入れるなど) ・自分の気分が悪い時は、店員や商品を運んでくるドライバーさんに対し高圧的な態度をとる(例:商品を運ぶ為に後ろを通ろうと「すみません」と声をかけたドライバーに対し「すみませんじゃねえよ!」と怒鳴る等) ・外国人従業員に対し、人種差別的な言葉を沢山投げつける(例:中国人従業員に「だから中国人はダメなんだ、俺は中国人が大嫌いだ!」等) ・レジ前で並ばされイライラすると、籠を蹴って移動する 等、挙げればきりがありません。 店員に対し怒鳴る時も、こちらが悪い時はまず無く、大抵は理不尽な事です。 私も1度怒鳴られた事がありますが、その時は「煙草は袋お分けしますか?」と聞いて頷かれたので一緒にしたら、後から「煙草も弁当もなんでも一緒に入れんのか、この店は!」と言われました。A曰く「俺は別にしろと言った」だそうです。 しかし別の日は「めんどくせえから全部一緒に入れろ」と言ったり… Aの事で1番厄介なのが、オーナーがAを野放しにしてるということです。 オーナー曰く、「奴は態度は横柄だし、言葉で口汚く罵ってはくるものの、店員や商品に手を出してはこない。他のお客さんに実害が出ることもしてない。それを奴も分かっててやってる。だから手の打ちようがない。」だそうです。 確かに商品を乱暴に扱いはするものの、乱暴に扱うのは自分が購入する商品のみですし、店員を罵倒はするものの、手は出してきません。しかも以前Aがオーナーにわんわん文句を言ってる時警察の人が入ってきたのですが、確かに店側が実害を被ってなかったので、警察の方も何もできませんでした。 でも、ぶっちゃけオーナーが「Aさん、あなたは出禁です」と言えば済む話だと思うんです。しかしオーナーはそれをしません。 恐らくAが毎回高額な買い物をする常連だから、という理由もあるのだと思います。 Aはオーナーが自分を放任してるのを理解してる為、何かあるとすぐに「オーナー呼んでこい」と言います。 オーナーを呼ばせ、店側に頭を下げさせ、毎度満足して帰っていく。という感じです。 最近は何もしないオーナーにも腹が立ちます… この迷惑な客、なんとか撃退する方法は無いでしょうか? ちなみに私は2ヶ月前に入ったばかりで、立場も歳も店員の中で1番下です。そんな私でも何か出来ることはありますでしょうか… 長文になり申し訳ございません。 どうか知恵をかしてください…よろしくお願い致します。
質問日時: 2022/03/03 23:52 質問者: worst0202
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どうしてそんな不愛想な態度がとれるのか
似たような質問ですみません。 某サービス業の施設に問い合わせの電話を何度かしたら、すごく感じ悪い応対をされ、 利用を断られました。 (何度か電話したのは利用の仕方や予約の仕方が煩雑ですごくわかりにくいためです。) (現地の住所も記載されていないので車のカーナビが使えません。) HPにはテレビで紹介されたなどと書いてありますが、そんなのはお金を払って宣伝してもらった だけだと思います。 気分が悪いので「断られなくても、おたくみたいな感じ悪い施設の利用はこちらから願い下げです!」 と言ったら、「あっ、そう、じゃあ もう二度と電話してこないでください!」と言ってきました。 サービス業なのになんでそんな感じ悪い態度がとれるのだと思いますか。 「断られなくても、おたくみたいな感じ悪い施設の利用はこちらから願い下げです。」と言われても 痛くもかゆくもなく今後の営業に支障はないと思いますか。
質問日時: 2022/03/03 09:45 質問者: rttuiey
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言い返されたら腹がたつのですか
サービス業で客に感じ悪い応対をして、客から「あなたは感じ悪い。」とみんなの前で言われたら 内心腹が立つと思いますか。
質問日時: 2022/03/02 22:23 質問者: rttuiey
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店員の仕事について
ヨドバシ等の大きな店舗にしてもコンビニにしても店員というのは「お客様が不審な事をしていないかどうか」をちゃんと見ているものでしょうか? ※昔、未会計のものを間違えて自分の袋に入れようとしてしまった(入れてしまって取り出したかも?)事があり、それ以降買い物をするのが怖くなっています。
質問日時: 2022/02/27 17:14 質問者: ajtwm
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